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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à vous dire que je trouve particulièrement le professionnalisme et réactivité de MR Ramdan remarquable. Cordialement Mme Ghania
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris le temps de me contacter la veille et de me laisser un message sur le jour et l'heure de son passage. Je pouvais donc l'attendre facilement. Il avait un masque. Il travaille avec sérieux et il a détecté une panne et m'a expliqué son origine et ce qu'il allait faire après.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersce rendez vous s’est bien passé en revanche j’ai eu un no-show il y a quelques semaines, on m’a dit qu’on me rappellerait mais rien … et on m’a juste appeler la semaine dernière pour me demander le règlement alors qu’il n’y avait pas eu d’intervention et que j’avais perdu une demi journée pour rien
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour L'intervenant est professionnel et à l'écoute du client. Il analyse rapidement la situation et donne des réponses claires et précises. Merci encore à l'intervenant qui a bien répondu à toutes mes questions. Cdt
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLorsque j'appelle , parfois il faut attendre très très longtemps; il n'y a pas assez de personnel pour l'accueil téléphonique, pourriez-vous voir car ça décourage , sinon pour la qualité de l'accueil c'est bien. Merci
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien tres professionnel et sympathique.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très bien !intervention rapide et propre. Par contre il est quasiment impossible de vous joindre .
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDélai respecté de la prise de contact à l’intervention. Le fait d’avoir un même technicien « dédié » et régulier surtout quand il est compétent et sympathique.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème resolu
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de qualité mais prévenir par téléphone lorsqu’une intervention est reportée me semble indispensable .
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu est de très bon conseil, très professionnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn problème subsiste. J'ai changé de box (passage à la fibre) Et suite à une panne d'électricité à Gennevilliers( plus le changement d'heure) , ma programmation est déréglée. Je consomme beaucoup plus. Je n'arrive pas à effacer l'ancienne box et inscrire la nouvelle. J'ai besoin d'aide.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel trop presse. Avant dernier passage il avait été noté un changement de grille. Le technicien arrive aujourd'hui sans pièce de rechange...pas sérieux
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersScandaleux : j'avais bloqué mon après-midi pour accueillir le technicien. Aucune information sur un horaire plus précis de passage (4 heures de créneau, c'est long...) Je reçois un appel d'un numéro masqué à 15h33 auquel j'ai tardé à répondre... Pas de message, pas de numéro de téléphone, pas d'indication par SMS d'une tentative de passage. J'appelle le service client qui a "fait le nécessaire", mais le technicien n'est jamais repassé. J'ai perdu mon après-midi. Merci Engie
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu était génial, sympa, nous a donné pas mal de conseils, nous a expliqué comment fonctionnait la chaudière
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention technicien c'est parfait.... pour ce qui concerne la prise de rdv, il y a des efforts à fournir.... très longue attente pour avoir quelqu'un au téléphone, prise le jour J en Février, pas de mail de confirmation, je rappelle .... le rdv avait été pris pour mars !!.... on reprends RdV pour février... le jour du RdV technicien ne s'est pas présenté.... je rappelle .... encore une longue attente pour avoir quelqu'un ..... on se mets d'accord pour une journée le matin.... je reçois le mail et je vois que le RdV était l'après-midi .... j'envoi un mail .... la modification a été finalement prise en compte ..... ouff enfin....
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCela depends du technicien, celui que l'on a en ce moment est particulièrement efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersun scandale!!! Engie encaisse le cout annuel du contrat en Octobre et c'est le client qui doit appeler en Janvier pour connaitre la date d'intervention!!! une date est alors fixée et le jour venu pas de technicien ni aucune information sur cette défaillance ; le client doit donc rappeler pour hurler sa colère et obtenir une nouvelle date d'intervention (excellent technicien) ; Engie se moque de ses clients qui ne servent qu'à assurer sa trésorerie ce qu'aucun artisan n'oserait faire; je suis ecoeuré par un tel comportement totalement indigne d'une Société de services...
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