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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEncore une fois, après la visite du technicien nous avons une panne. Or nous avons changé la chaudière en 2020 et effectué un curage sur l'ensemble de nos radiateurs qui datent de 2004. Relationnel, technique, prix, rien ne nous satisfait avec Engie.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait technicien très compétant
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile à joindre...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sympathique et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter. Tout c'est bien passé comme prévu.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et c'était le même que l'année précédente : il se souvenait bien de sa précédente intervention
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très étonnée entre le nouveau technicien qui met ma chaudière installée par Engie en fin 2018 en non conformité d’un seul coup alors que celui d’avant ne nous a jamais dit ça et l’accueil téléphonique suite à ce pb presque agressif et rempli de terme incompréhensible et qui s’énerve parce que tu comprend pas ce qu’elle dit! Bref très déçue et j’attends un appel du responsable technique soit disant…
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrop long le temps d'attendre pour avoir un rdv
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention au top
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité de ENGIE Home Services qui a pu prendre en compte et traiter ma demande d'intervention dans l'urgence (panne de chauffe-eau, et donc plus d'eau chaude en plein hiver), merci encore.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, rien à dire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours professionnel et ponctuel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallut que je rappelle Engie car le Rdv qui m'avait été fixé par courrier n'a pas été tenu bien que javais dû prendre une journée afin d'être présente au Rdv
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l’intervention du technicien qui a pris le temps d’expliquer ses manipulations et nous a prodiguer de bons conseils sur l’utilisation et l’entretien de la chaudière.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersagent très cordial, travail professionnel. Parfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé hier et aujourd'hui est un très grand professionnel : organisé, rigoureux, à l'écoute. J'ai beaucoup apprécié qu'il m'appelle avant son arrivée car je n'avais pas été informée en amont de sa visite. Il a mis en lumière une fuite de Gaza que j'ignorais et a pris le temps nécessaire aujourd'hui pour résoudre le problème de réducteur de pression apparu ce matin à la faveur d'une fuite d'eau qui était indétectable hier. D'autant que le service commercial était injoignable (message répondeur du Gardien)
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMon rdv a été décaler deux fois et c'est moi qui est du appelé la seconde fois car on ne m'avait pas informé que le technicien ne pouvait pas venir. j'ai perdu une journée de congès.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié l'appelle du technicien Mr Ramdane pour me rappeler son passage et le fait que j'aille pu m'arranger avec lui pour qu'il repasse un peu plus tard dans la journée car j'étais au travail, de plus le dit technicien étais très aimable et est intervenue proprement.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n ai pasmis10 pour l accueil téléphonique car une fois je suis tombée sur une personne qui n’a pas du tou été sympathique alors que d’habitude à chaque appel une femme charmante compétente et à l’écoute me réponds De plus j’ai appelé une fois à 7h30, une personne a noté toutes mes demandes en me disant qu’elle transmettait le dossier ce qui n’a pas du tout été fait. Quand à l’intervention depuis le passage du technicien pour la réparation de l’eau chaude et du chauffage. La panne n’est pas complètement résolue car hier encore j’ai eu une panne d’eau chaude et ma chaudière fuit maintenant ce qui n’était pas le cas avant son passage. Ma chaudière est certes vétuste mais en attendant Je dois poser encore des heures et travaillant dans un hôpital cela devient très très compliqué .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, le technicien est venu rapidement, il a été très correcte et a eu un comportement conforme à la politesse et aux contraintes dues au Covid.
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