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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersquelques fois l'accueil téléphonique est moyen -
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir dû appeler pour prendre RDV , puis rappeler de nouveau pour savoir si le RDV était confirmé car aucune confirmation reçue par mail, à ce jour je n’ai toujours pas reçu le rapport d’intervention donc je ne peux rien transmettre à mon agence de location. Ce qui est obligatoire tous les ans..
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBONSOIR, LA SECRÉTAIRE TRÈS AIMABLE .LE DÉPANNEUR AIMABLE ET SÉRIEUX.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersponctualité, travail sérieux.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiers4 relances pour avoir enfin l'intervention d'un technicien. Chaudière en arrêt 24h avec son intervention Donc problème toujours pas résolu
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très professionnel 👍😊
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn service absolument déplorable de A à Z. Un contrat signé le 12 novembre pour une première visite en février après des rendez vous annulés le jour même ou non honoré sans être prévenu. C'est bien de bloquer une journée pour un technicien qui ne vient pas et qui ne prévient même pas qu'il ne va pas venir. C'est également un plaisir de n'avoir aucun contact de la part d'Engie après cela pour pouvoir reprogrammer un rendez vous (ce fut le cas pour les 2 annulations de votre part) et d'être obligé de râler sur les réseaux sociaux pour enfin avoir un retour. Tout cela pour qu'après 3 longs mois d'attente pour avoir la visite d'entretien de ma chaudière le technicien me dise qu'il ne peut pas prendre le contrat car la chaudière est dans une salle de bain. J'ai donc perdu 3 mois et n'ai toujours pas de document en cas de problème à fournir à mon assurance. Le seul point positif sera le technicien qui est passé le jour j et qui a été très pro lui. Tout le reste (premiers techniciens, service client si celui ci existe, site internet) est une énorme déception Je déconseille donc de passer par le service Engie Home Services
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant consciencieux, ponctuel
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCes notes concernent mes dernières expériences avec ENGIE Home Services dont voici un petit aperçu. Le panneau de contrôle a été remplacé en juin dernier. L’antenne n’a pas été rebranchée et la liaison avec le satellite non rétablie. J’ai du me débrouiller tout seul à l’arrivée de l’hiver pour ne pas attendre plusieurs jours une intervention. (=> travail inachevé) Après de nombreuses interventions, personne n’a été en mesure de comprendre mon installation et d’y raccorder le ballon existant. (=> manque d’expertise) Un rendez-vous d’entretien était programmé la semaine dernière. Personne ne s’est présenté et j’ai dû rappeler ((« pas de souci » me répond on !) (manque de rigueur et de professionnalisme) Intervention d’entretien très sommaire.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien il était bien mais ça fait 4 fois que je prend rendez vous mais ils passe pas
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConcernant le contrat entretien 1ere année, il était prévu le renouvellement du produit Fernox. Lors de la venue hier de votre technicien pour la 1ère visite, le service sav n’a pas prévenu ce dernier d’apporter le produit Cordialement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a très bien réalisé sa réparation en expliquant ce qu'il réalisait. Par ailleurs, l'accueil téléphonique s'est énormément amélioré et est maintenant de qualité et la rapidité d'intervention très rapide.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTRES SATISFAITE TOUJOURS A L ECOUTE DE MES ATTENTES
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne erreur de programmation de la visite ayant manifestement été commise par vos services j'ai protesté au téléphone. le jour même soit le 04/02/2022.Une opératrice m'a raccroché au nez trois fois de suite, c'est inadmissible, un courrier recommandé va suivre pour protester contre cette attitude scandaleuse. Heureusement une autre opératrice a pu changer mon rendez-vous, mais je suis outré par le comportement de la première opératrice. Client depuis trente ans chez Savelys je n'ai jamais été traité de cette manière.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et technicien très efficace ,suis très satisfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil telephonique detestable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien à garder , de bon conseils
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEXCELLENT
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes rdv sont régulièrement non honorés. Cette année et l année dernière il a fallut 3 rdv pour enfin voir un technicien. Le technicien a fait son travail correctement.
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