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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn me demande mon avis lorsque l'intervention du technicien a été respectée et est irréprochable, mais pas lorsque le rendez-vous fixé n'est pas honoré. 2ème fois que cela arrive en 2 ans.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierseau chaude en panne après intervention entretien du technicien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrdv modifié sans prévenir, bon d'intervention mal renseigné,
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpeccable
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien fut très professionnel.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a répondu à mes questions et ses réponses ont été très formatrices. Excellent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'agent venu a été très aimable et attentif ; félicitations.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de chauffage depuis jeudi dernier aucune compassion aucune solutions trouvées à part me dire patienter il fait 17 degrés chez moi pas de chauffage pas d’eau chaude en plein moi de décembre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremier rendez-vous d'entretien annuel non honoré sans être prévenue. Deuxième rendez-vous hors tranche horaire prévue sans être prévenue. J'ai appelé dans les deux cas, accueil téléphonique peu aimable. Les imprévus sont acceptables dans la mesure où le client est prévenu. Revoir l'amabilité de vos conseillères téléphoniques.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente prestation
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité, amabilité et professionnalisme.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien sympa et courtois
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersManque de communication en cas d'annulation des rendez-vous.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas content du service téléphonique car il a fallut prendre 3 rdv pour enfin avoir la visite d'entretien annuelle. 1er rdv du technicien annulé sans être informé. 2ème rdv pris au standard puis j'ai appris qu'il avait été déplacé à une autre date lorsque j'ai mi-même appelé. 3eme rdv enfin honoré. Cette façon de faire n'est pas acceptable , si j'avais du prendre des demi- journées sur mon temps de travail pour être présent , cela aurait été du temps perdu. J'espère qu'à l'avenir cela se passera mieux. merci de voter compréhension
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé en disant que notre chaudière n'avait pas besoin d'entretien cette année car elle était neuve ! Je vous rappelle que c'est Engie qui nous l'a posée et dans ce cas le technicien aurait dû être mis au courant, nous n'aurions pas eu besoin d'être là et bloquer ce créneau horaire. En outre nous payons un entretien annuel !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien était très compètent. très bonnes explications de sa part.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe contact téléphonique pour prendre RDV est désastreux. C'est seulement la troisième prise de RDV qui a abouti. Personne n'a été en mesure de m'expliquer la non-venue des deux premiers techniciens : Aucun appel; aucune explication; aucune excuse : Le niveau du travail bâclé est très élevé chez Engie !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersR.A.S
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et efficace, a bien expliqué l’intervention
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai noté 5 et 6 car le technicien ne s'est pas présenté au premier rdv. Il m'a fallu faire une nouvelle demande, à laquelle on m'a proposé une date à trois semaines plus tard.
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