Aller sur le site
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVous vous fichez du monde. J'ai appelé jeudi dernier pour faire modifier les références de ma chaudière .Aujourd'hui visite annuelle et vous m'envoyez un CR avec une marque FRISQUET alors que j'ai une NIAGARA Chaffoteaux .Autrement dit vous n'avez rien fichu.et c'est toujours le foutoire dans votre fichier.
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite du 2ème entretien téléphonique, débouchant sur contrat et RV. Le premier entretien n'avait débouché que sur beaucoup de mail et aucun enregistrement de contrat...je ne l'ai su qu'en rappelant pour savoir si le RV était maintenu. Il serait bon de confirmer par mail ou sms les RV
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersun technicien qui répond à vos questions clairement sans trop de termes techniques,merci
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService client toujours arrangeant pour les prises de RDV
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAlexandre est intervenu pour une petite panne, il en a profité pour faire l’entretien annuel afin de ne pas me bloquer deux demi journées de suite, il a été très efficace et a réglé le problème.
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique et intervention rapide et cordiale avec le technicien
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierssuper parfait et rapide
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe redoute surtout de tomber sur la plateforme téléphonique qui n'est au courant de rien, qui ne connaît pas les techniciens et qui est complètement déconnectée de l'agence... Sinon le technicien de maintenance qui est venu chez moi était très professionnel et très efficace.
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu avec professsionnalisme sur notre chaudière à gaz et il a procédé à un nettoyage complet de notre appareil . Merci encore au technicien.
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était vraiment super cette fois ci mais c'est la première fois que j'ai une bonne expérience avc vos services. Avant c'était catastrophique, comme indiqué ds ma précédente evaluation
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe 8/12 j'ai fait intervenir un technicien pour un problème d'eau chaude inexistante. Il m'a dit qu'il fallait changer 3 pièces pour effectuer la réparation. Depuis le passage du technicien, mon chauffage, qui fonctionnait tout à fait bien avant, ne fonctionne plus du tout. Quand j'ai appelé le 10/12pour faire intervenir un technicien pour le problème de chauffage, il m'a été répondu qu'il y aurait quelqu'un dans la journée (10/12) puis j'ai rappelé et on m'a dit qu'aucune intervention ne pouvait avoir lieu avant le 14/12 avec les pièces de rechanges. Le technicien a donc mis ma chaudière en panne de chauffage et, alors que je suis actuellement malade et qu'il fait froid dans mon appartement, je n'ai pas été prévenue et je dois en subir les conséquences. C'est tout à fait inadmissible
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’envoi de la facture est à chaque fois repoussé pour des raisons injustifiables, personnel incompétent et incapable de générer une facture alors que le paiement a été effectué sur place
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est fiable et compétent
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersApres avoid souscrit a l'offre et préciser tous les details demandés, mon abonnement a été validé. Un mois plus tard le jour du passage prévu du technicien, IL m'indique par telephone qu'il annulera probablement mon contrat. IL le confirme pendant le RDV. Enorme perte de temps et tres mauvais service.
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait sciemment et exprès de resserrer le robinet de la chaudière, par conséquent je n’ai plus de chauffage et ne peux plus me chauffer… Cela est très grave et une vraie honte ! j’irai moins dans mes démarches pour qu’il y ait justice.
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaccueil mediocre pas aimable peu serviable
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien ENGIE était très désagréable. Il a éteint ma chaudière sans que personne ne lui en donne le droit, a insulté mon propriétaire et est parti.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn message vocal dans lequel on m'évoquait des problèmes de versement de la prime Rénov' en cas de non envoi d'un justificatif de domicile, plus d'un an après l'installation de ma chaudière, et auquel il n'a JAMAIS été donné suite en dépit de mes mails et de mes appels répétés. Deux interventions annulées au dernier moment (même si cela a donné lieu à un geste commercial), et l'intervention d'hier a été bâclée : un tuyau non rebranché, et le panneau de contrôle de ma chaudière n'est plus clipsé, avec des câbles qui dépassent... Pour couronner le tout, il faut s'armer de patience pour contacter le service client, et espérer que la communication ne soit pas coupée au beau milieu. Je n'ai pas coutume de râler, mais pour le moment, Engie cumule toutes les bourdes possibles et imaginables.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Technicien du 6/12/2021 très compétent, à l'heure et explique bien merci à lui
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours très sérieux.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
