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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntreprise conforme à mes attentes
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdes informations contradictoires sur les horaires d'intervention ; un accueil téléphonique pas à l'écoute.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous reporté deux fois. Une fois sans explication et une autre fois car nous avons loupé le technicien de 10 minutes (bien évidemment il était impossible de me rappeler), nous obligeant à reprendre un rendez-vous une semaine après alors que nous avions pris nos dispositions pour être présent.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCette fois satisfaite de l'intervention de engie, ce qui n'a pas toujours était le cas. rapidité de l'intervention alors que certaine année nous attendons parfois plus d'une semaine, mais là rien à dire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à une fuite de gaz importante qui a nécessité l'intervention de Urgence sécurité gaz dans un premier temps, après une première intervention du technicien Engie constatant la nécessité de changer une pièce sur la chaudière, neuve, installée il y a 2 ans, par Engie, j'ai reçu l'information jeudi pour une intervention lundi 6 entre 13 h et 18 h - sans aucune réserve sur la disponibilité de la pièce à changer. Lundi 6 à 13h40, j'ai reçu un appel d'Engie annulant l'intervention car la pièce n'était pas disponible. Je suis rentrée de province exprès pour cette intervention. Je ne comprends pas comment Engie n'était pas informé dès le lundi matin de l'absence de cette pièce et pourquoi je n'ai pas été prévenue plus tôt. J'ajoute que c'est la 2e fuite de gaz que nous expérimentons, la première étant due à un mauvais raccordement de la chaudière installée par Engie. Je signale ces graves dysfonctionnements au syndic de notre immeuble puisque Engie gère la maintenance des chaudières de l'immeuble. Et pour répondre à la question suivante je n'ai pas été contactée par le technicien le jour de l'intervention seulement par la réceptionniste qui m'a fait savoir que la pièce n'était pas disponible. J'ajoute que le technicien n'est pas en cause au contraire il a été très correct lors de son premier passage.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien par contre des difficultés pour avoir qqun au tékéohone
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure prévue, maintenance effectuée dans la bonne heure et technicien qui avait pris connaissance du dossier au préalable. Bravo Engie !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention décalée 2 fois........j'attend
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTemps d'attente beaucoup trop long :25 minutes. Un premier contact tout à fait adéquat. Par contre, quand j'ai rappelé pour une précision l'accueil a été à la limite de l'incorrection .
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé samedi après-midi en laissant mes coordonnées et la description de la panne. Je n'ai été rappelée que lundi pour un passage programmé le mardi matin. J'ai un contrat intégral 7/7. Sinon le technicien est très compétent et respectueux.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel. Vraiment le technicien m’a tout expliqué à pris le temps de reformuler j’ai tout compris c’est la première fois que j’ai tout compris, le thermostat etc. Un grand bravo
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEntre notre appel pour une mise en sécurité de notre chauffe-eau à gaz et l’intervention du technicien tout s’est bien passé, tout à été très clair et précis.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéReactif et confirme aux attentes
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBon dialogue avec le technicien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAprès le passage du technicien je n’est plus eu d’eau chaude le problème n’a pas était réglé mais à était empiré.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAppel à 10 h 30 ... comme quoi mon 1 er rdv est annulé Obligé de reprendre une demi journée pour un 2sd rdv
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn grand professionnalisme de la part de la personne intervenue… ça fait plaisir !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRendez vous reportés 2 fois...cela fait 20 que nous vous expliquons que nous avons 2 chaudières et à chaque fois le technicien ne le sait pas😞
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPour la 2 ème année vous le donner un rendez-vous pour venir chez moi pour une control et vérification chaque année et personne ne vient sur rendez-vous. Meme pas un doseler ou un cause au une message. Juste c'est moi que je téléphoner. Pas de tout une service sérieux. Merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention
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