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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAprès plusieurs ratés (notamment un dossier non mis à jour donc un technicien n'ayant pas mon numéro) et donc une semaine de délai avec un ballon d'eau chaude en panne, j'ai enfin eu un technicien me disant qu'il doit repasser avec un plombier et que l'intervention contrat ou pas contrat sera payante. Le tout après une pause de ballon d'eau chaude datant d'à peine un an.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn bon technicien, très compétent
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDépannage effectué le jour défini, - le seul soucis "encore " une "NOUVELLE " fois c'est que le technicien n'ai "JAMAIS" de pièces pour dépanner!... il faut donc attendre un nouvel appel pour être dépanné
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPas pu programmer le rdv en fonction de mes dispo. Prévenu du jour pour le lendemain. J ai dû appeler l agence car la plage temporaire d intervention était dépassée. L intervention n a pas permis de résoudre tous les problèmes. Problèmes apparus suite à la première intervention d Engie home services d ailleurs. Un devis de plus en plus élevé à chaque intervention... Ça me donne envie d interrompre le contrat, qualité de service pas digne d un grand groupe.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéFinalement L intervention du technicien a été très correcte. Mais avec Engie 2 galères: j avais rendez vous le 10 novembre aucune nouvelle rien j ai attendu la matinée heureusement j ai appelé … j ai eu des excuses et un autre rendez vous sans explication sans sur le technicien m appelle sans U on me rappelle j ai dû rappeler !!! La précédente est que le technicien est resté devant la chaudière sans même l ouvrir il m avait demandé de partir et. 10 minute je redescends il me dit avoir fini . Même chose des excuses …. Cette fois j ai eu de la chance la chaudière est tombée en panne et le deuxième technicien m a confirmé qu on ne l avait pas nettoyé . Cela explique mes notes
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la rapidité d'obtenir un rendez-vous et de l'intervention du technicien et de ses explications.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn RDV ou le technicien ne s'est pas présenté et un autre ou il a été malade. Bref, il a fallu trois rendez vous pour une intervention de 15 minutes avec à chaque fois une organisation de mon côté... Sans parler du standard ou l'on attend 10 minutes avant de parler à un humain.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEngie Home Services a refusé de prendre le contrat au prétexte que la chaudière a été mal installée. A refusé de procéder à une modification de l'installation même moyennant une facturation.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe n’ai jamais vu un service aussi catastrophique : une plateforme qui ne répond pas , des rendez-vous fixes qui ne sont pas honorés ( on vous dit que vous avez été absent alors que vous êtes sur place attendre un technicien qui ne vient pas), un contrat d’entretien qui n’en est pas un : depuis 2 semaines nous avons des fuites à n’en plus finir et un service déplorable .A éviter de toute urgence
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour Le temps d'attente pour une prise de rendez-vous a l'agence est vraiment longue .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite, car j'attends toujours mon devis. merci de ma la faire parvenir
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn regret, c'est que votre compte-rendu d'intervention ne soit pas plus explicite !
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéMon rdv a été annulé sans me prevenir. K’ai donc perfu une demi-journée de conges. Le technicien est passé exceptionnellement un saledi maus je n’avaus pa de creneau prévus entre 8h et 18h. Il est venu 15h30. Il a mal remonté ma chaudiere la porte ne peut oas se refermer correctement
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ’avais précisé au téléphone lors de la prise de rdv que le tuyau d’évacuation de ma chaudière est cassé. Le technicien envoyé par vos services ne fait pas ce genre d’intervention. J’ai toujours une fuite d’eau chez moi et personne ne m’a appelée pour fixer un nouveau rendez-vous.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu un courrier d'Engie, pour me prévenir de la date d'intervention. Le jour J j'ai du téléphoné vers 11h30 pour savoir à quelle heure le technicien allait passer.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention satisfaisante suite à reprogrammation d'un 1er rendez-vous. Technicien efficace et très courtois. Mais 1er rendez-vous non honoré sans aucune explication!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue aujourd’hui était très professionnel, pas comme la précédente qui n’a pas honoré son RDV, qui devait me rappeler, et qui ne l’a jamais fait, m’obligeant à poser deux 1/2 journées !!! Sans parler de l’accueil téléphonique d’ENGIE : INEXISTANT !!!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à cette derniére intervention il s'avére que le technicien n avait le meme horaire de visite que le notre . il nous informe que ce probleme ne soit pas le seul .
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention réalisée sans rdv formalisé et pris avec le client : comment est-ce possible que par chance, une personne a pu accueillir le technicien...
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