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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSi vous pouviez améliorer la visibilité de l'heure d'arrivée du technicien ce serait plus facile pour s'organiser. Une plage de 4h c'est long quand l'intervention à lieu vers la fin du créneau horaire.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéAu premier RDV, personne ne c'est présenté et je n'ai pas été prévenu
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéConcernant l'intervention, elle a été efficace, et dans des délais assez courts la chaudière a été réparée. Pour l'accueil téléphonique, c'est un peu long. Suggestion; pour des clients fidèles, de plus de 20 ou 30ans(c'est mon cas), avoir une solution pour un accès à un numéro spécial et leur éviter d'appeler 5 ou 6 fois. Ce numéro pourrait bien sûr leur être indiqué dans le dossier qu'ils ont en leur possession, sans bien sûr que cela dispense ces clients de commencer à appeler la standard d'abord.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéa part le fait que nous n'avons pas été prévenu de l 'annulation de notre premier rendez-vous, nous nous sommes bloqués une matinée pour rien, ce serait bien d'y penser à l'avenir
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIls sont top
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai depuis 20 ans ou plus … contrat 7/7. Je l’utilise pour la 1ere fois et me rends compte qu’il ne sert strictement à rien sauf à passer de très longues mn au tel sur une communication payante. J’ai dû rappeler « jour normal » … le technicien est resté 10 mn. La chaudière marche à présent en continu … programmateur sous garantie HS. ON FAIT COMMENT ?
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéle suivi du RDV par courrier et SMS est très bien fait; le technicien connait très bien mon installation et est particulièrement correct et rigoureux. Je suis très satisfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéService très professionnel, ponctuel avec des conseils utiles pour le réglage de la chaudière
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très bien et professionnel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien était au rdv mais n'avait pas vérifier les pièces. Et il manquait une pièce indispensable pour la réparation. L'intervention n'a donc pas eu lieu. j'ai du reposer un rdv et reprendre une demi journée de congé. C'est dommage. Je tiens a préciser que le technicien a été très aimable.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéM'informer que le conduit d'évacuation aurait besoin d'être ramoné, c'est bien. Pouvoir proposer un devis dans la foulée et faire éventuellement la prestation, ça aurait été mieux.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien intervenant très sympathique
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent, aimable et de très bons conseils...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe rdv s est bien passé, le technicien m a prévenu de son arrivée, l intervention s est bien déroulée. Par contre vif mécontentement pour le rdv du 20/10 reporté à ce jour, ou j ai perdu une matinée à attendre un technicien qui n'est jamais venu.... "au motif absence de domicile".
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très aimable, posé et compétent!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiél'accueil téléphonique laisse toujours à désirer ... un peu de sens du service serait le bienvenue.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéles techniciens sont aimables et répondent aux questions que l'on leur pose .
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRendez-vous non tenu, créneau horaire 8h - 12h00. Je reçois un appel masqué à 12h30, pas le temps de répondre. Aucun message laissé, ni second rappel. Sans nouvelles à 14h30 j'appelle la hotline qui me confirme le technicien ne viendra pas, sans me donner plus d'explications. Lorsque j'évoque ma déception et mon désir de résilier, la personne au téléphone m'y invite carrément, sans à aucuns moments chercher à me conserver. J'ai donc initier une demande de résiliation.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLa remise en état de la chaudière par le technicien a été parfaitement réalisée. Par contre, le plombier qui était venu la veille, la remise en état de la ventouse sur la chaudière était mal réalisée et celle-ci a entraîné la panne.
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