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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéConcernant l'accueil téléphonique, en lui-même il est parfait, seul bémol ce sont les temps d'attente en fonction des heures d'appel
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTout est très bien. Rien à signaler en négatif.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un premier technician qui a venu vers 08h15. Ca s'est voyer toute de suite qu'il n'as jamais eu à faire à un chaudière Viessman. Comme les mec qui vient faire l’entretiens chaque année... Il a voulu changes tout sort de pieces… Mais j’ai eu un deuxième technician qui est venu deux heures plus tard et lui était comme un passion dans l’eau. Un vrai pro! Il avait faire le diagnostique en 1 minute chrono. Il n’y avait plus l’eau dans la chaudière donc forcement le sécurité bloqué le mis en marche. Il m’as montre de A à Z chaque truc qui n'allait pas et qui a eu un effet domino sur tout le système. Et surtout il a réglé le problème! Je reste chez vous pour les mecs comme ça. Mais si j’ai les technician qui vient comme le premier je pars en courant... Et la dame à l'accuille était très pro aussi. Merci à elle d'avoir envoyé le bon mec! Très cordialement Grant désole pour mes fautes de Francais, je suis neo zélandé
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéChaque technicien a sa propre technique, son propre " menu" des tâches à effectuer. A chaque visite j'apprends du nouveau.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe parfaite , sérieuse et bien élevé.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéJ avais un rdv le matin avant 12:30, la personne est arrivée à 15:00 sans une excuse. Il a regardé mon chauffe eau et m a dit...bon ben il va falloir changer cette pièce, celle ci et sans doute l appareil entier. Diagnostic de 1 min chrono sans bcp de vérification. Quand je lui ai demandé gentiment et poliment s il allait dévisser l endroit où j avais ma fuite, il m a tendu le tournevis en me disant : et bien allez y faite le..... Personnellement je l ai trouvé très pressé de finir ses interventions pour rentrer chez lui. Je n ai pas pour habitude de critiquer vos services car j en suis satisfaite mais je n' ai pas aimé son intervention, son impolitesse (pas d excuses de retard....alors que j' avais appelé deux trois fois vos services et qu il était censé m'informer par téléphone vers quelle heure il allait passer) et son "insolence". Je vais certainement prendre un deuxième avis car je ne fais pas confiance à ce monsieur. Merci et bonne journée
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéCette fois, Engie Home Services a respecté le jour et l'heure de l'intervention. Mais c'est la première fois depuis longtemps. En de nombreuses occasions, le technicien ne s'est pas présenté, ou s'est présenté un jour où il n'était pas attendu. Est-il tellement compliqué d'utiliser les SMS et même, pourquoi pas, d'offrir des excuses ou des explications ?
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéVotre considération du Client est en dessous de tout. Heureusement que le technicien est professionnel et avenant faute de quoi j'aurai résilié mon contrat avec vous!
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéPrise en compte rapide et efficace du déplacement de RDV Professionnalisme et conseils appropriés du technicien lors de son passage, qui, c’est à noter est le premier qui arrive avec un aspirateur… jusqu’à présent on me demandait le mien.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéJe recommande ENGIE HOME car les techniciens sont efficaces et cherchent toujours la meilleure solution à leur intervention. Bon accueil téléphonique, à l'écoute et propose rapidement un rendez-vous. Je conseille Engie Home.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéMohamed est très professionnel, avec une très bonne relation client. Travail bien fait et efficace. Merci pour son intervention et à l'année prochaine.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéAucune coordination, il faut insister pour que le contrat complet soit respecté, ne nettoie pas après l'intervention, demande un escabeau ou une chaise ??? Manque réel de serieux.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéEfficacité, réactivité et fiabilité
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe toujours très pro et agréable, merci
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéinstallation d'une borne electrique EVBOX en 05/2021 qui a fonctionné que 4 fois et depuis pas de possibilité de recharger la voiture malgré le passage d'un technicien pas de réponse aux messages téléphoniques
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très compétent et soucieux de la satisfaction du client.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéj ai appelé le vendredi 25 juin pour une fuite sur ma chaudière. le technicien est venu le lundi 28 juin. suite à son diagnostique il faut changer une pièce. Engie doit m envoyer un devis, le technicien precise bien que c est tres urgent dans son rapport. nous sommes le samedi 3 juillet , toujours pas de devis malgré un deuxieme appel téléphonique pour savoir où en etait le devis. je ne commenterai même pas le delai d attente que j ai eu au telephone avant que quelqu un prenne enfin mon appel ...au final j ai toujours une fuite qui m oblige à couper l'eau de ma maison en permanence et aucune nouvelle de vos services, conclusion votre contrat de service ne sert à rien et j ai de la chance qu'on ne soit pas en hiver !!! je paye mon contrat en date et heure mais vous , vous n assurez pas le vôtre en date et heure!
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéBien, réparateur efficace
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable et poli, qui a pris le temps de m’expliquer pourquoi il ne ferait. Ma chaudière venait d'être changé et encore sous garantie.
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