Évaluations clients Val D'oise
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le contact telephonique etait un peu incertain. j'ai pris rendez vous le 25/10/2022 mais j'ai recu un avis de rendez vous pour le 22/10/2022
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Service rapide
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Rapidité de l’intervention. Très efficace.
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Le technicien devait passer pour un dépannage et un entretien de ma chaudière. Le dépannage a été fait admirablement, mais aucune révision n’a été faite par la suite
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Technicien compétent
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Le monsieur qui s'est rendu à mon domicile à été très aimable et très professionnel, j'ai été en confiance, il était avec un jeune homme et tout s'est très bien passé. Il y avait une très bonne entente entre eux.
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Alex était super professionnel
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Personne très agréable au téléphone et réactive intervention dès le lendemain. Merci infiniment
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L'année dernière 2021-2022, un technicien d'Engie a réalisé l'entretien -tout était OK et cette année le technicien m'indique que l'installation de ma chaudière nest pas conforme??? Me dit que je vais devoir men occuper car sinon Engie resiliera mon contrat.... juste incompréhensible et hallucinant- l'impression que c'est du forcing et que l'on me prend vraiment pour une imbécile- sans parler du prix du contrat annuel qui est tout de même assez élevé ...
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EFFICACE ET TRÈS PROFESSIONNEL MAIS EN MEME TEMPS AGREABLE.
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Très réactif merci
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effficace
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Bon contact..prévient de son arrivée...donne des explications sur son intervention..professionnel
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Très professionnels , clairs dans leurs explications et de très bons conseils , en plus extrêmement sympathiques .
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Très professionnel ponctuel aimable m'explique bien les travaux effectués et résoudre les problèmes le plus rapidement possible
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comment recommander un procédé de chauffage voué à disparaitre
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Les interlocuteurs sont compétents, Les techniciens font leur travail, ils sont souriants, ils expliquent les choses. j'aime.
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Le courrier m'avertissant de l'intervention n'est arrivé que le jour même !!!! Difficile de s'organiser ...
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Bon technicien qui a répondu à nos attentes
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Avec le technicien ca été parfait gentil et sérieux .
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Même si le début de l'intervention s'est mal passé avec l'arrêt brutal de la chaudière pour défaut de sécurité, la pose de la nouvelle chaudière a tout effacé. Merci au plombier qui a travaillé non-stop toute une journée, même la nuit tombante, alors que le devis ne prévoyait qu'une demi-journée de travail. La contribution téléphonique a été très sympathique dans l'élaboration du dossier de la prime Rénov.
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nous n'avons pas pu faire l'entretien a cause des travaux en cours dans la maison. mais le technicien a ete super sympa et pro
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Problème de pose de chaudière en 2016 depuis toujours un soucis. Je n y connais rien en chaudière. Je fais confiance en engie, mais là ma chaudière suinte et le dernier intervenant dit que c'est liée à la pose car il n y a pas de cheminée. 6 ans après ! J'attends des nouvelles de cette intervention et j'aimerai qu'on prenne mes demandes au sérieux. Merci à ce technicien d'avoir pris le temps de nous écouter, j'espère avoir des réponses.
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Le technicien qui est intervenu est très compétent... Bravo
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Problème non résolu
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Le technicien est très aimable , très professionnel et a pris le temps pour bien m' expliquer le fonctionnement de l'appareil qu'il a posé.
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Bonne intervention. Appel du technicien avant intervention. Travail soigné.
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Agréable ponctuel efficace et de bons conseils
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Vous pouvez m'envoyez l'étiquette que je là colle sur la chaudière, merci
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Technicien a l écoute et très pro
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Conseillères aimables, disponibles et très à l'écoute. Le technicien très professionnel, efficace, à l'écoute, gentil. Je serai prête à recommander eNGie Home Services à mes proches.
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Tout bon merci.
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Très bonne intervention pour l'entretien de ma chaudière. Efficacité et professionnalisme. Le technicien est à la hauteur de l'entretien et très correct.
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Super prestation. Technicien très sympatique, attentif à nos interrogations, qui a pris son temps. Belle prestation.
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Rien à dire , explications claires et pas de mauvaise surprise avec le réparateur.
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Appel le lundi matin..intervention le mardi..delai correct
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On peut difficilement faire mieux. Merci.
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Technicien professionnelle et très à l’écoute. De bons conseils . Parfait ! Merci
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Parfait et amabilité du technicien
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Merci de votre suivi.
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Le technicien est arrivé une demi-heure plus tard que l'heure maximale prévue, avec toutefois un appel téléphonique pour m'informer. Il serait bien de réduire les plages horaires d'intervention.
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Technicien très professionnel qui l'a vraiment expliqué tout le fonctionnement de la chaudière
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Technicien aimable et professionnel. Délai d'intervention respecté.
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Intervention très rapide suite à mon appel téléphonique Résolution de mon problème immédiat
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Tout c'est bien passé. Intervenant très pro
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La personne qui est intervenue était très compétente et agreable
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Intervention très efficace à l’écoute des questions ,réponse immédiate parfait.
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Efficace
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je suis toujours contente du Technicien ,très agréable et de très bons conseils . De plus j apprécie d avoir toujours la même personne. j ai entièrement confiance en lui, il respecte la propreté après l intervention. je lui donne la note 10 pour toutes vos questions car personne très professionnelle. de nouveau merci à lui , ainsi que la secrétaire qui prends nos rendez vous . très agréable ,à l écoute de nos demande notamment sur les horaires que nous demandons pour l intervention ,car me faut aller travailler après le passage du technicien. en résumé MERCI A TOUTE L ÉQUIPE.
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ras
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Amabilité, rapidité (réponse téléphonique et intervention), professionnalisme.
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On est très bien orienté
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le technicien a dit qu'il allait mettre un commentaire sur le bouton de remise sous pression qui est très dur. A changer peut-être... Le problème est que je ne vois pas cette remarque.
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désolée je suis un pe fatiguée d'avoir attendu 48h sans radiateur qui chauffe
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Satisfaction dans l 'ensemble
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Votre technicien il est très professionnel nous sommes satisfaits de son intervention
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essayez de grouper les RDV dans un même périmètre. Etant prévu de 12 à 18h intervention, car dans le quartier, à 10h30
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Le technicien est parfait.
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Technicien trés professionnel.
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J'ai apprécié le professionnalisme du technicien qui a exécuté des gestes techniques que je n'avais jamais vu exécuté auparavant (nettoyage du filtre à condensat qui était bien sale). Par contre, je ne comprends pas les chiffres de rendement de la chaudière indiqués dans le chapitre "Mesures" car je ne l'ai pas vu faire ces mesures.
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Très bien
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Le technicien très aimable et agréable il explique ce qui fait .
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L'accueil téléphonique et le technicien on était parfait
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Je n'ai pas eu prise de contact pour fixer ce rdv. Annonce le jour même de l'intervention
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Intervention effectué à la date prévue. Techniciens très professionnels.
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C’est moi qui a dû rappeler pour avoir le rendez-vous sinon me rappelait pas
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Super technicien! A l’écoute, efficace et qui prend son temps pour conseiller au mieux! Merci
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Rien à dire service parfait ,rapide et efficace
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Je me retrouve toujours avec le même souci...une eau trop chaude !
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Plus de 150 Euros pour 43 minutes d'intervention ! La notice de la chaudière indique les opérations d'entretien à réaliser, leurs durées me semble beaucoup plus longue L'intervention de ce jour s'est bien passée et le corps de chauffe a été nettoyé. Ce n'était pas du tout le cas lors de l'intervention suite à mon appel en début d'année: Les deux codes défaut m'indiquait que le corps de chauffe était encrassé, l'intervenant m'a dit que ces codes erreur n'avait pas de sens, il m'a envoyé un devis pour une sonde de température et m'a informé que ma chaudière était vielle et qu'il faudrait la remplacer. J'ai du nettoyer le corps de chauffe moi même. Encore heureux que l'intervention était gratuite. Cela fait plusieurs année qu'Engie me confirme que le vase d'expansion de la chaudière qu'il m' installé est trop petit, ceci sans suites.
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Très bien, prise de rendez vous au téléphone, personne accueillante et très sympathique. Technicien visiblement très pro, prend le temps d'expliquer ce qu'il fait, de conseiller, et de faire une révision complète. Parfait, je me sens bien accompagné et ma chaudière prête pour l'hiver. Merci.
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tehecnicien tres ^professionel
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Prestation parfaite
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La visite de votre technicien s'est très bien passé ; un coup de fil 15 minutes avant d'arriver, très sympathique, très aimable, clair et concis. Des précisions utiles qui contredisaient celles de notre interlocutrice téléphonique . Reste à voir la suite ...( célérité, travail effectué etc). Mais un sans faute pour Monsieur Bailot.
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Bon travail du plombier lors de l'installation et très bon contact avec votre technicien
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L’intervention s’est bien passée sauf pour une pièce de rechange qui n’a pas pu être montée suite à une erreur de référence.
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Très satisfait
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Le technicien a prévenu de son arrivée c'est appréciable. Il a été très explicite dans ses explications lors de l'intervention.
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r a s intervention pour entretien normale
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Pas de suivi des demandes, toujours le même discours, contactez votre agence, espace particulier nul, juste bon pour payer nos factures et encore, exemple pas de choix pour être mensualisé, juste l’onglet payer, on a changer mon contrat alors que j’étais mensualisé depuis 1998, avec une mise en recouvrement malgré mes explications téléphoniques avec vos services, j’ai payé pour cette fois mais ce sera la dernière, j’estime que ce n’est pas à moi de régler ce problème.
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Le technicien a été de bon conseil concernant la panne et un éventuel changement de mon chauffe-eau
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L'accueil téléphonique a été bon. Mais je n'ai pas eu les bonnes infos
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Technicien très professionnel a même vérifié mon tuyau de gaz 👌👍 et il a bien déposé et pris des mesures pour un nouveau radiateur. Félicitations !
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Je ne comprends pas pourquoi sur un même type d'intervention, même si je dois changer un réducteur de pression, un technicien répare pour que la chaudière ne fuit pas et l'autre ne le fait pas alors que nous sommes sous contrat changement de pièces incluses !!
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Je n'ai rien à reprocher au service, ni au technicien qui est arrivé après m'avoir prévenue de son passage, je l'attendais puisque j'avais été prévenue de la révision annuelle par email.
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RAS, que ce soit l'accueil téléphonique ou le technicien, tout était parfait
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Passage du technicien très efficace et très bien.
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Une grosse arnaque
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Dommage d'être toujours obligé de contrôler l'intervention du technicien...rdv pris pour un changement de vannes thermostatiques mais ce jour là le technicien n'avait que des cannes, bref ça ne se passe jamais comme convenu !! Donc re re re prise de rdv pour ces vannes thermostatiques à changer depuis des mois, Engie manque de sérieux et de professionnalisme
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Service et technicien de meilleur qualité Depuis le rachat par engie. Médiocre prestation à l époque domo service
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Personnel compétent pour cette intervention qui a aussi répondu à mes questions. Apprécié d'avoir été prévenue de leur arrivée effective un peu avant par un appel téléphonique.
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Intervention rapide!
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Pas grand chose à dire seulement que cette intervention était au top. Sérieux du technicien bonnes explications à mes questionnements. Super.
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Super rien à redire
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Groupe engie agréable. Le passage pour le entretien de la chaudière c'est très bien passé personne très agréable et souriant. Merci engie.
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Technicien toujours tres professionnel
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trés bonne prestation
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Bonjour, Le technicien est venu pour rien, car nous ne sommes plus sous contrat avec vous. Il serait temps de mettre à jour votre base de données...
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La personne a bien fait son travail.
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Très bon technicien. Explications claires et précises. Rassurant et j'en suis très satisfait
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