Évaluations clients Val D'oise
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pas de problèmes pour le passage bien prévenue à l'avance.Le travail est fait consciencieusement.
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L'accueil téléphonique déplorable, une personne qui vous fait comprendre que normalement il faut une semaine pour une intervention, alors que j'ai un contrat d'entretien 24 sur 24,ensuite elle fait comprendre quelle me fait une faveur pour une intervention le le lendemain.
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Intervention technicien très pro et minutieux, à pris le temps d'expliquer son intervention, et d'inspecter l'ensemble des organes et pièces d'usure de la chaudière, et à ainsi pu détecter 3 pièces usée à changer lots de la prochaine intervention...
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Entretient conforme à mes attentes avec respect des consignes de sécurité et des lieux.
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Le technicien que je demande impérativement chaque année, est top et très sérieux. Merci
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Technicien très aimable ...avec de bonnes explications
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le technicien était poli , compètent et répondait à toutes les questions et , conseillait les interventions nécessaires à effectuer pour le bon fonctionnement de la chaudière
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Il faut poser une journée pour une intervention de moins d'un heure. Il serait souhaitable d'avoir un créneau horaire plutôt que d'attendre l'appel 15 min avant son arrivée
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J'aurais bien aimé que le technicien commente son entretien sur ma chaudière...
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Je suis très satisfait avec le service ENGIE HOME SERVICE. Je suis client depuis Août 2014 et toujours le service est top. Merci.
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Excellent service, contact téléphonique parfait, technicien très professionnel, souriant et aimable
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RAS
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Intervention rapide et efficace, technicien aimable et compétent.
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Intervention rapide et soignée Technicien professionnel et sympathique
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Rendez-vous planifié depuis longtemps, réalisé dans de bonnes conditions Technicien correct Nettoyage de la chaudière, vérification du fonctionnement Remplacement du corps de chauffe à programmer selon le technicien habituel
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Bonjour, MR DIDIER CORNU (Technicien Entretien Chaudière) Agence de CERGY - Excellent Technicien, très aimable et très compétent. Malgré sa douleur suite à son accident, il est venu travailler. Je le félicite. C’est quelqu’un qui doit être valorisé.
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Bonjour, nous remercions pour votre bienveillance.
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La personne très bien bonne explication
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La chaudière fonctionne en permanence pour l'ECS, ne respectant plus la programmation de la plage horaire de chauffage de l'eau. Le technicien a estimé que ma chaudière ne présentait aucun dysfonctionnement malgré le message d'erreur E32 saffichant( problème de communication entre carte principale et affichage). A son avis, le réducteur de pression de mon appartement était en cause et hors d'usage. Il m'a demandé de faire intervenir un plombier. Un plombier chauffagiste connaissant la copropriéte est intervenu: il n'y a pas de réducteur de pression individuel, celui ci est placé au niveau de la prise d'eau de la copropriété et aucun dysfonctionnement n'a été noté chez les autres copropriétaires. Dans ce cas aucune intervention n'a été possible. Il estime que la chaudière est réellement en cause. Un nouveau message d'erreur s'affiche depuis (A19 débordement de fumée). Ayant été induit en erreur par votre technicien, une nouvelle intervention a dû être programmée pour le 18/08/2022. Je la souhaite efficace cette fois et effectuée avec compétence
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Service parfait...
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Jusqua ce jour tres satisfait ( 2 ans de contrat
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J ai mon dépanneur avec lui aucun soucis
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a chaque intervention de vos services j'ai toujours eu des réponses satisfaisantes a mes problèmes aussi bien en visite de maintenance que pour la visite annuelle moi j'ai toujours eu affaire a des technicien sérieux qui savent se mettre au niveau des clients pour leur expliquer et faire un debrief de l'intervention cela, est rassurant surtout quand on n'est pas spécialiste
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Ils sont hyper compétents très Pro et Sympathiques
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Un très bon technicien
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Je suis satisfait de l'intervention et apprécié le travail et le comportement digne du technicien; un homme responsable.
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Cobtinuez
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Visite de contrôle avant de faire les travaux de changement de chaudière faite avec sérieux et compétence
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très agreable et consciencieux j'ai apprécié le coup de fil pour m'avertir de son heure d'arrivée ça permet de s'organiser. Merci
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je trouve l'intervention un peu rapide ( 10 mn) par rapport à celles des années d'avant mais du moment que l'essentiel ait été controlé ! Merci de me changer le disconnecteur prochainement
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Rapide, efficace, intervenant très sympathique et agréable.
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Technicien consciencieux, ponctuel, qui donne de bons conseils.
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Le technicien a révisé la chaudière sans problème. Il a répondu de façon claire à mes questions. Bonne intervention.
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pour moi très satisfaire
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Bien pour l intervention mais la lettre recommandée n était pas nécessaire
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Merci à votre technicien qui est très compétent
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Rien à redire, Installation de ma nouvelle chaudière et passage du technicien conforme a ce qui était prévu.
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Technicien très professionnel et très sympa
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Très bien pour l’intervention et le technicien , mais personne ne m’a prévenue de cet entretien, ni date ni heure. Pas de sms ou de mail. C’est désolant. Si je n’avais pas été là ? Heureusement que le technicien m’a contactée juste avant d’arriver .
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Intervention rapide
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Personne très agréable et pro dans sont travail
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TRES BIEN A L ECOUTE
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Accueil téléphonique au top. Écoute / disponibilité J’ai eu le technicien peu de temps après mon appel. Il a fait du très bon travail. A l’écoute et professionnel Merci
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Très professionnel et très respectueux du client et de son logement. Le technicien est très sympathique et explique très bien ce qu'il fait et ce qu'il faut faire.
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Techniciens genial, il fait le taf est arrive a nous répondre (rassure,prise de devis,...) je ne pouvait pas demandé mieux Pi est ce que les techniciens on leurs pose les mêmes question sur les client ?
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Technicien très pro et très pédagogue merci à lui pour ces conseils et ses explications
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Très bien, technicien compétent et aimable. explique bien son intervention.
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Ça fait cher les 15 minutes d interventions
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Super technicien ! Intervention au top, prévenant , pédagogue et super pro
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Parfait Technicien professionnel... Très bon travail Rien à ajouter
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L'intervenant m'a apporté des explications sur le mode d'utilisaton de la chaudière ainsi que du thermostat. Il m'a permis de prendre des notes afin de mieux utiliser mon appareil.
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Le technicien a trouvé une faille non rédhibitoire sur l'installation et me l'a expliquée seulement pour autant il n'a pas fait l'entretien de la chaudière et sur son rapport il a écrit que l'entretien avait été fait. Son refus de prise en charge d'une chaudière de deux ans est juste inacceptable et ne correspond pas à la prestation attendue. Cela fait 25 ans que nous sommes clients sur différents domiciles chez Savelys puis Engie home service, cette intervention n'est pas à la hauteur de la qualité de service de cette entreprise.
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Très professionnel et cordial. Parfait
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Satisfait de l'entretien de ma chaudière depuis des années
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Technicien agréable et efficace.
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Arrivé comme prévu en début de matinée. Explications claires et à l'écoute. Toujours satisfait des interventions même quand ma chaudière fait des siennes.
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Technicien très respectueux et professionnel
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Intervention maîtrisée de bout en bout
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RAS
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Cela fait 8 jours que nous sommes sans eau chaude, aucune date prévisionnelle de rétablissement. Le seul accueil téléphonique proposé prétend ne pas pouvoir contacter le service magasinier. Je ne comprends pas comment votre société travaille dans ces conditions. C’est inacceptable pour une famille de 7 personnes !!
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Parfait sur l’intervention et conseils, par contre pas de solution immédiate. Situation non vivable dans l’habitat
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Très bonne intervention....avec maj du thermostat ...la première Fois!! Un masque lors de la signature et des explications aurait été souhaité
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Le technicien est professionnel. On voit qu'il connaît son métier. Contrairement à d'autres, il a tout, mais vraiment tout vérifié. C'est très appréciable. Très agréable et sympathique également.
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Je suis satisfait de l'intervention du technicien.
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Rdv d'intervention rapidement programmé ce qui est top. Le technicien m'a appelé pour me donner plus de précisions sur la tranche horaire d'intervention ce qui m'a permis de mieux m'organiser. Merci beaucoup
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les explications et la réparation ont été claires et ont donné satisfaction.
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Votre service respectez votre engagement le contrat. Votre technicien est très gentil et professionnel.
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Rapidité, prise en compte de la dernière intervention, professionnel.
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Le technicien n'a pas respecté le numéro de téléphone à appeler que j'avais bien précis à votre correspondante la veille de la venue du technicien. En appelant sur un autre numéro il y a un risque de manquer le rdv ,et ce, de son fait. Et ce n'est pas la 1ère fois que ce problème se pose. MERCI d'avance de faire respecter les consignes d'appel par le technicien.
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Réactionnelle, professionnelles . C'est tout ce que je demande à une entreprise.
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Arrangement rapide pour changer la date, intervention à l'heure
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quelques couacs sur les engagements à rappeler mais pas catastrophique non plus
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Une semaine de délai avant intervention pour panne La veille de l'intervention, un appel pour informer d'un changement de date malgré une panne totale de la chaudière Le jour de l'intervention, pas de pièce pour changer les défectueuses et proposition téléphonique d'un dépannage 4 jours après, ce que je refuse Deuxième intervention le lendemain avec réparation enfin de la chaudière Le "service" baisse année après année et nous perdra comme client dès que possible.
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Peut mieux faire
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Personnel à l écoute aussi bien téléphonique que les techniciens
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j'ai apprécié le relationnel et le professionnalisme tant de l'accueil téléphonique que du technicien intervenu rapidement.
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Accueil téléphonique très agréable, proposition de changement de rendez vous et d'horaire possibles. les interventions des agents techniques se déroulent sans difficulté, plusieurs agents sont intervenus depuis 2014, mais ils sont tous très professionnels et sympathiques.
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Comme toujours, depuis des années, le service Engie Home Service est parfait, prise de rendez-vous , confirmation d'arrivée et intervention.
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J'ai apprécié votre technicien qui m'a appelé le lendemain pour savoir si je n'avait pas de souci. Mes compliments à ce monsieur.
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C'était parfait
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Toujours satisfaite. Merci
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Tout est parfait
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Un peu plus de précisions sur l'heure d'arrivée, de 8h à 13h c'est un peu vague. Merci
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Contact téléphonique agréable et efficace. technicien compétent et sympathique. Montre de l'intérêt à son client.
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Rien à dire. Au top. Conseil, sympathie et efficacité.
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Service rapide et efficient ! en un mot très pro !
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un entretien fait correctement, et non juste un dépoussiérage comme précédemment…
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Professionnalisme du technicien et grande confiance en engie home .
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Personnel aimable et professionnel. Prévenir avant intervention serait un plus.
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Intervention non réalisé
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Comme à l’accoutumée, appel du technicien avant son arrivée et intervention de qualité
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Accueille téléphonique aimable et faciliter pour les avoir ainsi que l'Intervenant pour entretien de ma chaudière poli et aimable.
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Technicien qui est dans la communication. C est très agréable
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Les techniciens engie home services qui viennent chez nous, ont l'habitude de venir et je pense qu'il viennent avec joie. La chaudière est dégagée, l'environnement de travail est propre, la maison est aéré (consignes) Notre chaudière est bien entretenu. Visite annuelle une fois par an, et c 'est très rare qu'on les appelle. Nous sommes chez engie home services depuis qu'ils s'appelait Savelys ( 1999). Franchement je recommande.
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le technicien venu le matin même a en m'interrogeant senti une intervention sur la VMC gaz générale par les nouveaux ouvriers ukrainiens dansl'étage audesssus; Bravo, le dialogue, il l'atrouvé, le calme etc
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ras pas de problème
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bien
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Par contre, après l'intervention du technicien pour l'entretien annuel du lundi 20 juin dernier, je n'ai pas eu de feuille d'intervention. Merci de me dire quand je la recevrai. Cordialement
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Un jeune technicien qui a pris le soin de me dire et de me montrer des petites choses sur ma chaudière. Très professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique