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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis sous contrat depuis la société Savelys c'est dire le nombre d'années... Toujours aussi satisfaite.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéVotre technicien n'est pas passé
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Par contre c’est la deuxième sur la même pièce pour cette chaudière neuve. Un changement s’impose sûrement
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéle 02/12 un courrier et un courriels sont arrivés pour annoncer le rdv au 06/12 matin. Un texto, que je n'ai pas reçu, devait m'annoncer le report du rdv au 27/12 matin. le 26/12 10:09 un texto arrive m'annonçant le report du rdv à l'après-midi. à 10:39 le 26/12 un courriel m'annonce l'annulation du rdv du 27/12 et le report au 04/01 ce qui fut fait au matin. Un seul canal de communication serait appréciable ainsi pas de dispersion d'information.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéMa chaudière a été révisée et la soupape remplacée. Vos agents sont efficaces et courtois.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéj'ai reçu les conseils très avisés du technicien. Merci
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéOn m'avait annoncé un paiement sans frais en 3 fois possible à la signature du devis... Pour des factures de cette importance, il serait souhaitable de rétablir cette possibilité.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous pour une souscription contrat d'entretien nouveau client. Annulée par Engie 2 fois. Puis le jour du 3e rendez vous le technicien annonce qu'ils n'entretiennent pas le modèle de mon ballon (sachant que l'on m'a affirmé le contraire par téléphone...). De plus la chaudière est paraît il trop basse pour pouvoir intervenir dessus (ce qu'a fait le précédent prestataire pendant 5 ans...). Il semblerait qu'il y a de gros problèmes de genoux chez Engie (il existe pourtant des protections adaptées pour ça comme utilisé par les carreleurs). Bref, je trouverai un vrai professionnel du métier pour mes entretiens futurs.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBonne continuation Bonne année à vous
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPlus d'un mois d'attente suite à ma demande de prise en charge financière pour avoir un retour suite à un énième appel téléphonique de ma part. Conclusion : réponse négative augmentation forte de ma facture en raison du défaut de régulation de la température le temps perdu à réclamer... Pfff Bonne année 2023
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente au téléphone avant d'avoir un interlocuteur, j'appelle pour un dépannage pas pour écouter les bla bla quand on me met en attente
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéAttente parfois un peu longue. Je pense qu'il faudrait éviter les numéros privés qui ne nous permettent pas de rappeler le technicien, si nous sommes déjà en ligne.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLa première fois le technicien n'a pas honoré le rendez-vous et ne m'a pas prévenu. une semaine après un nouveau rendez-vous a lui été honoré dans de bonnes conditions.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLe premier technicien est partit au bout de quelques minutes et engie m'en a renvoyé un autre suite à mon commentaire et j'ai apprécié. De plus, le technicien était accompagné de son responsable et j'ai pu poser toutes les questions que je voulais. J'ai donc aimé qu'il prennent en compte mon premier avis. J'ai fait passer pas mal de petit artisans mais finalement je reviens chez engie home service pour leur professionnalisme et leur envie de satisfaire le client.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis déçu que l'agence soit fermée la veille de fête et que l'on ne vous préviens pas quand vous avez au téléphone la plate-forme téléphonique.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLes créneaux n'étaient pas en ligne avec ce qui était communiqué mais intervention très pro Personne compétente et consciencieuse
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiérespect de la date et avec appel au préalable du technicien. de l'heure d'intervention
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPrise de RDV facile. Technicien agréable et ponctuel
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