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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous prévu jeudi après-midi, vers 11h le jour même le rendez-vous est annulé (j'ai posé une journée de congé pour rien...) rendez-vous repris pour le samedi matin entre 8h30 et 9h. 9h30 j'appelle la standardiste m'informe que finalement ce sera l'après-midi, le technicien du matin m'appelle pour me dire qu'il arrive. 12h30 je croise le technicien de l'après-midi... qui n'a pas été prévenu. Difficile donc, de recommander une entreprise avec qui chaque rendez-vous est une série de complications.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien Merci
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation incomplète Chantier très sale et non nettoyé Terrasse abîmée par les gravats de percement de facada
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait avec le service ENGIE Home Services.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a signalé que mon installation n'était pas conforme. Il m'indique que le conduit de cheminée n'est pas un conduit de fumée. L'installation à pourtant été faite par vos soins. Je ne comprends pas, il y a bien un tuyau branché sur la chaudière et qui monte dans la cheminée. Pouvez-vous m'éclairer sur mon installation.?
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe service est excellent, les intervenants sont aimables et efficaces, bravo Savelys. Surtout ne changez rien...
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente trop longue pour décrocher à croire que c'est la pause café. L'accueil doit avoir un ordre de dire NON à chaque intervention demandées. Désagréable, il faut attendre au moins 3 jours avant d'avoir une intervention, prendre une matinée ou une après-midi pour attendre le technicien. Il serait plus agréable de revoir l'ensemble des propriétés chez SAVELYS vis à vis de votre clientèle. Salutations distinguées.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail très bien
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersj'avais demandé une intervention le matin et celle ci a eu lieu l'apres midi . difficile de bloquer ,une journée entière pour une telle intervention
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien été efface, rapide et compétent.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière a été mal installée, très bruyante et il faut pousser le thermostat à 23 ou 24 pour avoir un semblant de chauffage dans la maison. Le technicien contrôleur ne répond pas à nos appels. pas de désembouage donc radiateur tiède. Très Déçu.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPrévenue comme prévu téléphoniquement par le technicien de son arrivée 10mn plus tard. Technicien avec port du masque. Tout ok comme prévu
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMa 1ere dde de rdv n à pas été prise en compte. J ai du relancer. Aussi he trouve domage que à chaque visite on vous dise que votre chaudière est trop vieille. Resultat que ça fait 10 ans que j entend ça et elle fonctionne tjr. A ce dernier rdv on.me dit que c est délicat de changer de pièces. Que ça peu engendrer panne ou fissure de pièces qu'ils auraient plus en stock..ok je comprend Mais pour autant personne me propose de diminuer mon abonnement mensuel intégral en autre puisque maintenant ça sert plus à rien ils veulent pas changer la pièce. Je vais donc appeler et le changer de moi même cette formule intégral en minimum Cdt
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis plus satisfait du service ENGIE pour l entretien ma chaudier car depuis mon abonnement en 2009 mon entretien sa commence en août 2009 puis chaque année me déplace l entretien d un mois à ce jour mon entretien elle est passé de août 2009 à avril 2022 sachant que l entretien sa dois être ce faire avant l hiver mais pas après l hier c'est pour sa j'ai demandé la résiliation mon abonnement j'ai expliqué mon cas à la personne de service client par téléphone et la personne n'a rien à....... ce que je lui di seul réponse à me dire c'est comme sa Donc jai demander la résiliation mon abonnement et attend à la fin mon contrat pour que sa soi résilier définitive.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est passer être très polis et à l écoute. Service parfait. Merci
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes explications du thermostat m ont parus claires.le technicien était aimable en revanche au vue du souci que j ai rencontré,le technicien n a pas contrôle ma chaudiere
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention calamiteuse, rapport d'intervention faux et signé par le techniscien lui meme. Aucune confiance dans sa proposition de devis : il voulait juste vendre une chaudière, je ne participerai pâs à son bonnus ou ses objectifs annuels
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas d’eau chaude ni de chauffage et on nous dit intervention la semaine prochaine!! Avec un bébé sérieusement ? Pas de service d’astreinte c’est honteux pour le prix qu’on paye par mois!! Heureusement que mon mari s’y connaît un peu et qu’on a pas compté sur l’intervention de vos techniciens! Inadmissible de laisser les gens comme ça!!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNotes correctes et justifiées concernant l'intervention du technicien.... Mais si l'on impose, à juste titre des consignes sanitaires aux clients, il faut que l'intervenant applique, lui aussi, les mesures imposées par sa société et dans son intérêt et pour sa sécurité ( masque et gestes barrières )...
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre accueil (téléphonique), votre réactivité aussi bien au téléphone pour obtenir un rdv avec un technicien que l'intervention des techniciens, merci également pour votre professionnalisme des techniciens compétents et aimables.
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