Évaluations clients Yvelines Nord
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Merci d'avoir pris mes contraintes de dernière minutes.
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Bien
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Bon contact
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Technicien très professionnel
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L'intervenant n'a pas voulu récupérer son matériel dans le véhicule de service car il ne voulait pas descendre et remonter les étages, dis au client que la robinetterie n'est pas de bonne qualité, que les mitigeurs plastiques ne conviennent pas mais que à la place il faut avoir des mitigeurs métalliques et que la robinetterie thermostatique n'était pas compatible avec le chauffe-eau au gaz alors que le constructeur de la robinetterie dis que cela est compatible.
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Pas de surchaussure pour laisser la maison propre qui est actuellement vide propre et en vente. Levier utilisé Par le technicien ne m'a été rendu propre ,j'ai du le nettoyer.
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Le décalage de rdv est énorme rdv entre 14h à 18 c'est 4h réduire cette écart ça serait parfait 👌
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Bonjour Facile à contacter et intervention rapide. Serieux du technicien.
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J'ai un problème avec ma chaudière neuve j'ai beau mettre le thermostat à 20 pour qu'elle se déclenche, au bout de 2 ou 3 heures elle redescend à 19 automatiquement et je n'ai plus de chauffage. De plus je n'ai plus que 18 dans la maison. Je pense pas que ce soit normal et le technicien ne sait pas. Que pensez vous faire ? J'espère que vous allez réagir
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J'ai eu beaucoup de mal à souscrire à l'offre en ligne. D'abord sur le site d'Engie, apparemment ça n'a pas fonctionné car c'était Engie et pas Engie Home Services (c'est très confusant). J'ai du rappelé. J'ai été très mal accueilli par le premier téléconseiller, à la limite de la politesse, une honte. J'ai fini par avoir quelqu'un de plus correct avec qui j'ai pu réaliser mon abonnement. Le rendez-vous avec le technicien s'est bien passé. C'est bien le minimum.
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Installation propre, efficace. Passage d'un technicien pour la vérification du bon fonctionnement de l'installation. Un regret cependant sur le fonctionnement du thermostat. Il m'a été annoncé programmable alors qu'il ne semble pas l'être.
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Le technicien n'as pas installé le détecteur de monxyde de carbone comme prévu dans l'offre du contrat d'entretien.
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Très appréciable la qualité des échanges avec les techniciens, politesse, disponibilité, professionnalisme. Néanmoins, je trouve que le rdv a été pris tardivement, les premières années autour de mars puis juillet et là fin octobre. Dans l’ensemble, je suis satisfait de la prestation
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Je n'arrivais pas à trouver un professionnel pour la maintenance de ma pompe à chaleur air air. Ils m'ont proposé un contrat de ce type.
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Proposition complétement farfelue suite au passage du technicien. Prix dans le devis complètement délirant. Offre pas du tout adaptée à mes besoins
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Il suffit de reprendre mon dossier sur ces deux dernières années...sur mon insatisfaction général Chaudière qui a 5ans problème dessus et défilé de technicien....sans résolution du soucis Pas de réponse au recommandé C'est juste un résumé.
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Je me suis permise de contacter par téléphone pour préciser que je ne pouvais pas rester dans l’appartement sur un créneau de 13h30 à 18h car je n’y habite pas. Cependant rien n’a été transmis au technicien et du fait il a fallu replannifier une intervention donc 2 déplacements pour moi! Heureusement que le technicien était au Top!
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Facilité de prise de RDV Notification du technicien de son arrivée (15 minutes avant) Intervention "propre"
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La personne (une dame) que j'ai eue au téléphone, le 24.10, a été très aimable et le technicien m'a fait bonne impression. (Il m'a appelée une heure avant son arrivée). Je m'attendais à ce qu'on change le vase expansion de la chaudière, vu que le technicien qui était venu au mois d'avril m'avait déjà signalé qu'il fallait le faire pour la prochaine fois (je lui ai d'ailleurs dit ça à la personne qui m'a répondu au téléphone). Le technicien m'a dit de rappeler si nécessaire. Je le ferai très bientôt certainement car l'aiguille de la chaudière est déjà descendue un peu, après le passage d'hier du technicien.
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l'accueil téléphonique c'est résumé à un message d'un répondeur me signalant que le technicien passera dans la matinée.
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1 er RDV entretien prévu décallé par ENGIE, intervention : le travail a été fait car j'ai réclamé au technicien, le ramonage était oublié, le nettoyage des aillettes du corps de chauffe n'était pas fait, si je ne pose aucune question , l'entretien n'est pas fait, le technicien m'a répondu "je vais le refaire", mais compte tenu de la difficulté à démonter certaines pièces pour effectuer le travail : IL N AVAIT CLAIREMENT PAS ETE EFFECTUE je ne suis pas 100% technicien mais si pas de contrôle pendant la prestation TRAVAIL NON EFFECTUE etiquette engie posé plusieurs année et changement de N° de Tél mais pas étiquette
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Intervention rapide et efficace.
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Expertise technicien
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La personne qui a fait notre dépannage était très professionnelle et aimable. J'espère que nous aurons cette même personne la prochaine fois.
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Un service à la hauteur de l’entretien de ma chaudière bravo à l’équipe
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Ma note globale est négative, car avant d'avoir un RV effectif, j'ai eu 2 RV non assurés sans prévenir (2 lapins). Attendre le technicien de 8h à 12h alors que l'on a d'autres choses à faire, c'est très énervant. Si le 3ème RV s'était également soldé par un lapin, j'aurais résilié mon contrat chez Engie.
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J’avais pris contact suite a l’offre a 49 euros par mois mais le devis etait le double
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Je suis en attente d’une pièce de rechange.
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Les locataires se plaint du fait que les techniciens intervient a plusieurs reprises pour la même panne sans se donner le mal de trouver une réparation durable, ils leurs disent ,,faut faire un devis' 'et 3-4 mois plus tard on a toujours pas le devis sans le demander expressément. Lorsque on demande l'intervention ,on communique les coordonnes téléphonique du locataire pour que le rdv soit pris avec lui or on reçoit un mail,, le technicien passera tél date' 'or on connais pas les disponibilités du locataire du locataire .
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Très bonne organisation Les intervenants sont toujours très aimables
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OK Super
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Je crois que en 2019 vous n'êtes pas venu, mais j'ai été prélevé tout les mois quand même. En 2020, vous m'avez dit que pour cette année, mais en 2021 je ne serais pas prélevé.... Mais rien n'a été fait.....
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Le technicien a été à mon écoute et m'a très bien renseignée ,il a très bien répondu à mes questions ,j'en suis satisfaite.
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Top….merci
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Bonjour, Intervenant très agréable avec des explications sur le matériel. parfait !
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L'intervention à finalement bien eut lieu mais elle m'auras coutée 2 jours de congé. Les techniciens ont bien résolus le problème de pression d'eau chaude mais... une soudure sur un coude du tuyau à été fragilisé et fuit maintenant en goute à goute et cela va nécessité une nouvelle intervention... affaire à suivre.
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Bon accueil et bons services
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Le technicien, Nicolas, est très bien, très consciencieux et au service du client.
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Je suis satisfait Cordialement
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Efficacité
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Intervention très rapide et très propre
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Pas d intervention le week-end
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parfait le rendez-vous a ete bien respecté. travail parfait.
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client depuis 30ans .toujours aussi sympa.c'est mieux depuis que la plate forme ne répond plus au téléphone.quelle galère. A bientot encore merci.
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Les 2 personnes une à la centrale d appels et une autre personne à l agence à l agence de bouafle , ont été à l écoute et très professionnelles et merci à la personne intervenante courtoise et professionnelle.
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J'ai un contrat chaudière et panneaux solaires. Pour mon entretien on m'envoie seulement quelqu'un qui s'occupe de chaudière, et ce n'est pas la première fois, alors que les panneaux ont besoin aussi d'entretien. De plus avoir quelqu'un en ligne afin de répondre aux appels c'est la croix et la bannière. Je ne suis donc pas satisfait du travail de Engie Home Service
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Excellent accueil et technicien de qualité .
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Votre technicien ne s'est pas présenté au premier rendez-vous sans me prévenir. Je l'ai attendu toute l'après midi.
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Très satisfait des services de Engie, également du technicien Engie qui vient contrôler avec efficacité, méthode et professionnalisme ma chaudière, très. On entretien, vraiment merci à tous.
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Surprise que l'intervention du technicien cette année dure moins de 15 mn pour un entretien de chaudière !
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Très bonne intervention avec en plus des explications sur celle-ci. Rapide et efficient, bravo !
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Le technicien est au top!
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Je n'ai pas eu de rappel ni par SMS ni par mail de mon rendez-vous. Le technicien était très professionnel par contre.
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Le technicien n'a pas pu résoudre le problème. Avec l'ancienne chaudière, tous les radiateurs chauffaient. Avec la nouvelle à condensation, j'en ai 3 qui ne chauffe pas. J'ai remarqué aussi que cette nouvelle chaudière chauffe beaucoup moins vite que la précédente J'attends donc que quelqu'un revienne voir.
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Le technicien est agréable et professionnel. L entretien de la chaudière s est bien passé
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Très satisfait des services d'Engie Home services tant au niveau de l'accueil téléphonique que de l'efficacité des services techniques
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parfait
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Très professionnel.
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je suis satisfaite de la bonne compréhension du secrétariat pour l'organisation du RV,
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Ras le technicien a bien tout vérifier, mais malheureusement le problème persiste .
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Technicien très professionnel et bienveillant.
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Excellente prestation avec explications sur le travail effectué Je recommande
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Le technicien m'a appelé quand il est arrivé
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Technicien au top
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Le technicien très efficace et de bons conseils
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RAS
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Rdv proposé rapidement. Intervention du technicien le jour donné, dans l'intervalle de temps donné et avertissant de son arrivée 30 mn avant. Technicien maitrisant très bien son sujet, donnant des explications claires et précises et répondant à toutes les questions posées et proposant aussi des solutions aux problèmes rencontrés.
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Comme d'habitude très bien
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De très bonnes améliorations ces dernières années.
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technitien tres competent
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Le technicien a été très agréable, à honorer le rendez vous donc pour cette intervention, je suis satisfaite Mais je ne recommande toujours pas car j’ai toujours un lourd passif avec engie home service
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Technicien très sympa et professionnel. Merci :)
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Intervention rapide
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Enfin un vrai service avec des vrais Professionnels ça change d’avant merci
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Tout s'est parfaitelent bien déroulé. Personnel courtois.
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Très satisfaite..
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Parfait
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rendez-vous pour l'intervention assez rapide . Technicien aimable et à l'écoute .
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Toujours à l'écoute. Rdv rapide
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Super technicien très professionnel et patient
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Bonjour, j'attend le dépanneur depuis ce matin avant 12h30 et aucune nouvelle ? j'ai appelé le service client et il est maintenant 14h et je sais meme pas quoi dire a mon patron car j'attend a la maison le remplacement du piece qui paralise ma chaudiere depuis 7 jours maintenant il faudrait vraiement me tenir informer svp car laisser un client dans l'ignorance alors qu'il doit aller travailler c'est pas correct . Cdt PAULO DASILVA
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J'apprécie d'avoir le retour du SAV par mail et le technicien m'a laissé un petit mot personnel. J'apprécie
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Dernier technicien venu aujourd’hui, au top…il a fait lors de son intervention, ce qu’aucun autre technicien n’as fait…merci à lui…
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Techniciens très gentils
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Appelle du technicien à 8h20 prévenant de son arrivée dans 15min. Arrivée à 11h30. Intervention pour entretien chaudière… pas de gaz
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Technicien très professionnel, à répondu à toutes les interrogations et m à donné de bons conseils.
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Le technicien m'a appelé pour me dire qu'il arrivait ...
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donc tout va bien votre intervenant est compétant et aimable il m'a très bien renseigné rien d'autre à ajouter
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Technicien sérieux et aimable
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1) intervention de maintenance le vendredi 30/09 : pas d'appel du technicien ni de message ; arrive av ant l'heure mais contact charmant. Seul problème : la chaudière ne fonctionne plus après 2)demande d'intervention dès le samedi matin 1er octobre : RDV donné pour aujourd'hui 3/10 entre 8h et 12h : pas d'appel ne de message du tehnicien qui n'est toujours pas passé à 13h11. Ammel des services : aucune information car entre 12h et 14h bureuax fermés.
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Très bien. L'entretien de la chaudière a été bien fait à ma connaissance. Le technicien était aimable.
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Un peu cher, mais bon service
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Technicien très pro. et très aimable.
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Service bien organisé, bon suivi des prestations et délais respectés. Technicien prévenant de son arrivée 30 mn avant et très pro.
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UNE INTERVENTION RAPIDE MALGRE LA GROSSE PERIODE POUR LA SOCIETE
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RAS .Tout s'est bien passé avec le technicien .Consciencieux et avenant .
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Les techniciens sont partis en laissant mon appartement dans un état déplorable et n'ont pas du tout été soigneux (impacts sur murs en posant leur matériel, eau noir projetée dans la cuisine, eau noir qui a coulé derrière ma chaudière). Obliger de nettoyer les murs, de vider les meubles, d'enlever les plaintes pour nettoyer l'eau laisser suite à leur passage. 👎
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Sur une chaudière Frisquet de trois ans sans aucun problème le technicien lors de l'intervention n'a jamais pu la remettre en service. 3 déplacements supplémentaires n'ont rien donné. Une autre est prévue le 30 entre 8 heures et 18h.A la fin du contrat nous nous tournerons vers une autre entreprise,d'ici à peu près un an. A chaque révision, il y a toujours un problème.... Ma chaudière fonctionnait parfaitement avant leur passage. Là, je n'ai pas d'eau chaude ni chauffage. Merci Engie. Je pense également à changer d'opérateur pour le gaz à la fin de mon engagement.
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Accueil et renseignements efficaces, prise de RDV rapide .Intervention du technicien très pro et très sympa .
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Technicien compréhensif et compréhensible. Efficace et courtois..
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Avis affichés par ordre chronologique