Évaluations clients Yvelines Nord
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Parfait
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Le technicien prend ses clients pour des imbéciles et était pressé. Il va devoir revenir car j'ai trouvé le problème signalé après son passage.
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Même technicien que la dernière fois, c'est rassurant. Travail propre et rapide. Efficace.
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Technicien compétent très agréable rapide et vérification totale sérieuse sur le bon fonctionnement
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Service correcte, la personne qui répond au téléphone à l'agence BOUAFFLE est désagréable ' communication datant de 1 ans) sinon le technicien de la dernière visite étais très bien
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Personne très sympathique et à l'écoute de nos besoins
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Technicien très aimable, sérieux, professionnel. Très satisfait de son intervention !!
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le technicien a été parfait. par contre le délai d'intervention a été long
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Jerome très pro lors de sa visite
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Technicien très compétent.
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Bon service et à l'ecoute
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L intervention du technicien s est bien passée, mais je RAPPELLE QUE J AI UN CONTRAT D ENTRETIEN SOLAIRE INTÉGRALE 7/7, ET DE CE FAIT, NOUS APPRÉCIERIONS QUE LE TECHNICIEN SOIT INFORMÉ Avant SA VENUE ET SOIT FORMÉ A FAIRE LES CONTRÔLES D USAGES CORRESPONDANT À NOTRE ARMOIRE SOLAIRE ET MODULE SOLAIRE. NOUS L AVONS DÉJÀ SIGNALÉ L AN PASSÉ MERCI D EN PRENDRE NOTE ET DE FAIRE DÉPLACER UN TECHNICIEN AGRÉÉ POUR FINALISER LA VÉRIFICATION. BIEN CORDIALEMENT
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Plusieurs interventions et à chaque fois que les techniciens repartent la chaudière est en panne et cela dure de plusieurs jours à plusieurs semaines
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Ce tecnitien est PARFAIT : compétent et sympathique!!!
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Technicien prévenant et sympathique. M’a appelée avant d’arriver. Je suis satisfaite et ne changerai pas.
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Technicien serieux
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Technicien très compétent inspirant confiance, Sachant reconnaître les intérêts du client avec sincérité.
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Le contrôle de la chaudière a été très succinct, seulement un nettoyage avec la brosse pour enlever la poussière, pas de contrôle concernant la mise en route de la chaudière pour l'eau chaude et le chauffage, pas de nettoyage du conduit menant à la VMC.
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Technicien très complément, très aimable
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MERCI BEAUCOUP pour votre professionnalisme { conversation téléphonique, votre équipe d'intervention et vos conseils}.
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Oui les dépannages sont rapides
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Mr sérieux.
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Venant de province pour cette révision j'ai, cette fois-ci, apprécié l'intervention matinale ! c qui m' a permis de prendre le 1er train pour rentrer
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Le technicien était irrespectueux colérique, je suis une femme et j’étais seule chez moi. Il a refusé de faire l’entretien de la chaudière au motif que le bouton poussoir était défectueux alors que la chaudière fonctionne parfaitement. Je comprends que je ne sois pas accessible à un contrat d’entretien qui fournisse les pièces mais pas qu’on me traite comme ça et j’on refuse même de regarder ce qu’à la chaudière. C’est inadmissible de se comporter de la sorte.
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Technicien très aimable.
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Très bon conseil par téléphone et le tennis est venu rapidement 👍
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Le technicien était très agréable et professionnel. Seul bémol, qui n'est pas de son fait, le non-respect des horaires. Son passage était prévu entre 13h et 18h, il est arrivé un peu avant midi, je travaille de nuit donc après 13h me convenait mieux
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Il m'a été demandé d'être présent lors de la venue du technicien. La chaudière est installé dans la gaine technique (cage d'escalier de l'immeuble) et elle est donc accessible sans avoir à rentrer dans le logement. L'entretien et le "ramonage" semble être rapidement et sommairement effectués au regard du temps d'exécution ! J'étais présent et j'ai pu assister à la totalité de l'intervention. J'ai dû même lui exprimer mon étonnement de ne pas voir d'action de ramonage du conduit, à la sortie de la chaudière. Face à ma remarque, le technicien a procédé au démontage de celui-ci et a permis l'évacuation de quelques résidus en l'inclinant simplement vers le sol. Le technicien m'a dit que seul le ramonage du conduit principal, auquel était raccordée ma chaudière, était suffisant ?? Si je n'avais pas été présent le démontage du conduit de ma chaudière n'aurait pas été démonté pour s'assurer de sa bonne vacuité. Ce n'est pas normal du tout ! D'autant plus, je n'ai pas entendu d'action de ramonage dans le conduit principal lors du passage du technicien dans ma cage d'escalier, ce jour-là. J'ai de sérieux doutes quant à la réalisation effective de ce ramonage. Les conséquences sont pourtant non négligeables quant aux conséquences qu'elles font pesées d'un point de vue sécuritaire pour les résidents.
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Probleme avec un RV modifié avant intervention qui n'a pas été transmis au technicien .'Le technicien s'est présénté à mon domicile alors que j'étais absente
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un bon technicien = un bon résultat
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Je suis déçu car vos techniciens ne tiens pas vos engagement . En juillet celui ci devait venir un certain jours il n est pas venu.donc appel de ma part pour nv rdv. En août panne urgence . Le technicien me refait le même plan quand juillet . Et hier rdv normalement entre 8h et 12h . Mr le technicien m appel à 8h en me disant qu il passerait à 16h mr se point à 17h. Et avec ça j en passe . Même pas une remise sur la facture et toujours contributaire de vos techniciens çar ça c est juste pour 2022. Ah ouic est vrai il y a que chez engie que vous travaillez. Nous on est là pour prendre de journées à vous attendre sans que vous veniez.
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Aucune purge de la chaudière, juste une vérification visuelle. Je n’appelle pas ça un entretien annuel. J’appelle ça de l’arnaque.
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Bonjour Petit récap il y a un an j'ai voulu changer ma chaudière et j'ai contacté l'agence dont je dépendais . après de multiples "lapins" j'ai dû demandé à un ami travaillant chez Engie d'intervenir et finalement c'est une autre agence qui est intervenu ... Aujourd'hui la révision ... il y a 2 semaines Premier "Lapin" spécialité de l'agence ? Deuxième rendez-vous ce jour , alors que toutes les infos ont été communiquées au préalable , le technicien m'informe qu'il ne peux réaliser la révision car il ne connait pas ma chaudière et de plus que pour des raisons de santé il ne travaille pas sur les chaudières au sol ... que dire de plus que l'agence est très difficielemnent joignable au téléphone .. de plus le technicien me demande de reteléphoner afin de fixer un rendez-vous . c'est donc à moi de gérer le nouveau rendez-vous . que dire de mon expérience depuis un an avec votre agence difficile de faire pire malheureusent pourtant je pensais bien faire en prenant une société comme Engie ...
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À Bouafle 78410, ils sont très professionnels et efficaces.
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Le technicien a fait son job sur ma chaudière, par contre quand j'ai reçu le bon d'intervention il y a des erreurs........ il n'a pas passé 1:00 heure sur place, les horaires d'interventions sont faux, mais il a passé 20mn et les horaires son bien différents (est-ce voulu de sa part....?)...........le sérieux c'est ça aussi, je ne suis pas à la minute , de l'exactitude ça fait plus sérieux ............!!!!
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je reconnais de la bonne réactivité..
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vos dates de visite d'entretien sont erratiques. je paye un abonnement annuel pour une visite et elle n'a pas eu lieu en 2021. je demande à être remboursé de l'annuité.
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très bien
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J’ai souscris un contrat d’entretien mais les dates de rdv pour le passage du technicien ne sont jamais respectées et pas suivies. Nous ne sommes pas prévenues de ces chgts de dates Je suis tjs obligée de rappeler pour avoir une nouvelle date Je ne recommanderai pas Engie pour ces raisons
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La prise en compte de l’appel téléphonique et l’intervention. Tout est parfait.
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Je suis chez Engie depuis que je suis propriétaire de mon logement, soit le 13 janvier 2022, et je suis très satisfaite des services de Engies Home Services.
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Pas de problèmes technicien compétent
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Personnel (téléphonique et techniciens) toujours aimables et professionnels. Merci a vous
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Rapide Courtois Efficace
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Technicien à l écoute, professionnel et communique sur les actions réalisées.
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Intervenant très pro .. horaires respectées … appel telephonque avant … je recommande
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Technicien très compétent, bonne prestation.
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le delai pour les rdv de controle est trop large : on reste bloqué pour une demi journée (4h) alors que la durée de controle est de 15 mn !! il doit etre possible de reduire celui ci à 1 h aujourd'hui ce qui n'empeche ^pas le technicien de prévenir dans quelle durée il sera au rdv...
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Visite entretien plus que rapide. C'est terminé le temps où le technicien nettoyait à fond et testait le chauffage
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Bonne expertise technique de l'intervenant - Bilan technique et environnemental complet. Exposé clair et sans détour des problématiques liées au bâti. Recherche de solutions adaptée et explications des choix possibles et des options viables pour le projet.
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Entretient annuel de ma chaudière qui fonctionnait tres bien ce matin. Apres passage du technicien elle ne fonctionne plus avec code erreur F2.
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Très bon technicien
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Après un rendez-vous raté (le technicien n’a finalement pas pu passer le matin prévu) j’ai finalement été très satisfait de l’intervention.
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Ponctualité, conscience professionnelle. Nettoyage chantier: peut mieux faire.
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Ma chaudière fonctionnait PARFAITEMENT. Visite d'entretien annuelle lundi dernier... le lendemain la chaudière se met en alerte C6, plus d'eau chaude, plus de chauffage. J'appelle, on me renvoie un technicien le jeudi matin... La chaudière refonctionne 10 heures, et ce matin nouvelle alerte C6, plus d'eau chaude, plus de chauffage à nouveau !! Ce sont vos techniciens qui ont mis ma chaudière en carafe !
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Parfait
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Une fourchette horaire, serait bien afin de s'organiser
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Le technicien est passé dans le laps de temps prévu. Appel téléphonique avant d'arriver et intervention serieuse.
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Aucun problème, le jour de l'intervention a été respecté, le technicien est compétent et sympathique. Je recommande.
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Cliente depuis 6 ans et à chaque visite d’entretien annuel c’est l’enfer ! A chaque année une nouveauté niveau aberration… cette année j’avais rdv l’après midi pour ma chaudière et mon ballon thermodynamique et un technicien est venu le matin mais que pour le thermodynamique et aucune nouvelle pour l’entretien de la chaudière … pas d’excuses de la part du centre de relation client ni de geste commercial à chaque fois qu’on a des problèmes … une honte !
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Visite d'entretien sans histoire, se déroulant comme prévu
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Le technicien a su trouver la panne directement il avait la pièce sur lui du coup réparation rapide.
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Depuis plus 15 ans je suis très satisfait de la prestation d’ENGIE home service
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Depuis l intervention il y a eu une fuite de gaz alors que ma femme et enceinte j attend avec impatiente le faite de vous allumer au téléphone pour régler le problème
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Nous sommes toujours très satisfait de votre technicien Monsieur Zelko.
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Temps sur l'accueil téléphonique que sur le travail des technicien, la compétence et le professionnalisme est au rendez vous.
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Technicien sérieux, poli qui donne de bons conseils. Parfait
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Je garde Engie uniquement pour l'entretien de ma chaudière gaz. Pour le reste je suis chez un autre fournisseur d'énergie
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Toujours impeccable
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Techniciens compétant et professionnels
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Technicien très très ouvert aux. Questions posées tout très ok….
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J'aurais aimé quand j'ai appelé pour dire que mon chauffe bain était en panne (lumière rouge et plus d'eau chaude), la conseillère m'indique qu'il s'agissait peut-être de piles à changer pour que l'étincelle se fasse, cela m'aurait évité des frais mais pour Envie c'est tout bénéfice.
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Très bien
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Technicien très bien sympathique aimable travail soigné rien a dire merci
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planification des interventions très éloignées, avant c'était en début d'année, la dernière c'était le 26 aout 2022, bientôt ça sera en décembre ???
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Accueil téléphonique très bien et intervention le lendemain pour mon problème de chaudière. Technicien super sympa et pro. Juste une petite erreur sur le rendez-vous qui est passé du matin à l'après midi sans que je sois informé! Merci
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Le technicien était mal-aimable
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Intervention sans explications avec 2 devis : 1 pour une pièce à 400€ et l’autre pour une chaudière !! Une explica Entre les 2 ? On ne choisit même pas le modèle de la chaudière ?!! Incroyable de mon sens . La fiche d’information d’intervention est incompréhensible et on ne peut même pas avoir d explications
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Service parfait
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Technicien sympathique et agreable
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Au telephone la dame était claire et précise. Le technicien était également bien informé et assez précis.
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J’ai du relancer vos services afin d’avoir un RDV
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Très bien pour l'entretien mais très mauvais pour une intervention suite à une panne
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Nous avons une option panneaux solaire . Le technicien qui est venu se matin n 'est pas habilité et n à pas de glycol ... Visiblement l 'intervention est reporté lundi..
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Entretien très bien fait et surtout à remarquer que l eau était trop chaude pour les enfants. Merci
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Excellent accueille téléphone par une secrétaire très agréable très professionnelle et très bonne conseillère
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Technicien au top, intervention et conseils de qualité.
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Bon rapport avec le technicien
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Sympa et compétent
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Technicien très sympathique et professionnel
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communication téléphonique bonne et compréhensive technicien bon professionnel
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Créneau de rdv parfaitement respecté. Dépannage efficace et conseil pour d'éventuelles interventions futures si les pannes sont trop répétées.
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Bravo au technicien,travail propre et rapide.
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J aurai mis 10 si le technicien prévu le 16 août serai venu car il semble qu'il y a que chez engie que les gens travaillent..... nous devons poser une journée pour vos interventions mais quand personne ne vient et bien on est très énervé
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Merci pour votre intervention ce jour très professionnelle et pleins de bons conseils reçus
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Technicien très professionnel. Merci à lui
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Pas de nettoyage de la chaudière comme c’est fait d’habitude.
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personne très agréable qui explique bien ce qu'il fait, très satisfaite
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La personne à l'accueil téléphone n'a pas cherché à comprendre ce qu'il se passait et s'est contenté de répondre "oui oui" à tout. Résultat : un technicien s'est déplacé pour rien.
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Avis affichés par ordre chronologique