Évaluations clients Yvelines Nord
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Le service est très bien et super accueil téléphonique
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Bon service opératrice à l'écoute je suis très satisfait
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Technicien très compétent qui explique bien et sait répondre aux questions concernant la chaudière Service client téléphonique très agréable
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L'intervention à été très rapide et j'en suis satisfaite.
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bonjour, toujours aimable et serviable et on cherche si panne
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Le dernier technicien qui est intervenu a fait preuve d un professionnalisme exemplaire. Sinon mes rendez-vous ainsi que la première intervention pour la fuite me sont restés à travers la gorge.
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Technicien sérieux et consciencieux. 1er entretien sérieux depuis des années. Rien à voir avec ses collègues. Merci à lui
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La 1ere intervention s’était mal passé. Le problème n’avait pas été résolu. Seule la 2e s’est bien déroulée.
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Accueil disponibilité et qualité de service
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Parfait
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Rendez-vous pris pour une fuite de ballon Le technicien doit passer entre 8h et 12h. A 12h personne n’est venu Obligé de rappeler pour qu’un technicien passe à 13h 5’ de présence pour s’entendre dire qu’il ne peut rien faire car il n’est pas plombier. En attente d’un devis.
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les personnes rencontrées sont competentes et ont donne des conseils interesasnts
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Merci !
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J'ai fais intervenir home service pour un fuite il m'ont facturé plus de 500 euros.deux mois plus tard ma fuite est toujours là il veulent me faire payer maintenant plus 600 euros. Je me sens arnaquée car la réparation n'a pas été faite la 1ere fois. Je compte expliquer mon cas sur les réseaux sociaux pour savoir quoi faire. J'ai droit je pense à une vraie reparation sans payer plus
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J'apprécie d'avoir le même technicien à chaque contrôle de ma chaudière. Il connait mon matériel, il me connait, je le connais.................Relation de confiance c'est appréciable.
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Nettoyage de la chaudière ok, par contre je ne suis pas sur que la pression du petit ballon ai été vérifiée et remise à niveau
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Dépannage rapide et efficace. Le dépanneur connaissait parfaitement l'appareil et nous expliqué simplement son fonctionnement.
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Technicien très comptent et à l’écoute.
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Technicien qui n'a pas pu intervenir sur notre chaudière car ne connaissait pas la marque. RDV pris mercredi 27.07.22 avec un autre technicien... à suivre
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Ras
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Le point que je regrette est que dans le mail que vous envoyez pour confirmer le rdv, vous précisez qu'on peut modifier la date si nous ne sommes pas disponible or il n'en n'est rien puisque AUCUNE date de substitution ne m'a été proposée. Heureusement que le technicien était la très tôt mais j'ai quand même dut modifier mon emploi du temps pour pouvoir me rendre disponible pour ce rdv.
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Service excellent aussi bien l'acceuil téléphonique que l'entretien de ma chaudière je recommande vivement autour de moi ENGIE Home Services merci encore pour tout et surtout pour votre professionnalisme
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La personne a été ponctuelle, professionnelle et a su répondre tant à mes questionnements qu'à mes attentes relatives au devis demandé. Merci
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Les intervenants sont très pros, aimables et cordiaux
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Ok
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Le technicien qui est venu à notre domicile était vraiment ce qui se fait de mieux et nous sommes très satisfaits de son intervention.
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Tout a été respecté, le jour, le moment, l'horaire indiqué par le technicien, celui-ci a répondu à mes questions avec compétence.
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Jour et plage horaire prisent. Aucun technicien n'est venu. Sommes oblige d'appeler pour apprendre qu'il ne pourras pas venir. Le minimum est de prévenir le client....
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Une dizaine de mails, de nombreux interlocuteurs qui ne communiquent pas entre eux: une chargée d'affaires back office et agence yvelines nord, une facture erronnée: on me réclame 2597 alors que je dois zéro car j'ai u prêt sur 60 mois et un virement non pris en compte dans la facture. Que de l'angoisse et du stress pour moi et de l'incompétence totale. C'est une honte. Je n'ai ni facture ni garantie. Mon voisin est passé par un indépendant et c'était nickel. Je regrette d'être passé par vous, je ne vous ferai pas de publicité et j'envoie une réclamation
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Des techniciens serieux, de bons conseils, une grande amabilité, tous ces ingrédients font que je suis et resterai sous contrat chez Engie
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Problème sur notre chaudière non résolu à ce jour nous n avons pas d eau chaude depuis une semaine
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Technicien pas aimable,déjà 1 semaine sans chaudière donc pas d’eau chaude pour laver mes enfants de bas âges
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Intervention très professionnelle, personnel très agréable.
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Je très satisfait de l'intervention du technicien qui à été très professionnel et, très sympathique
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Comme toujours les interventions se déroulent très bien, mais comme à chaque fois les rendez-vous sont régulièrement reportés, ce qui donne le sentiment qu'il ne faut absolument pas qu'il y ait une réparation à effectuer en urgence.
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Rien à redire sur l'intervention. Parr contre demander au client de bloquer un créneau de 8h30 / 18h pour 15 min d'intervention, c'est abusé !
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Le chef d agence de Bouafle est incompétent. Ne pas savoir commander la bonne référence de l anode à remplacer sur sur mon tank gaz...!!!
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Rapidité, efficacité
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Le technicien a mis de l'eau partout ,j'ai du bouger la cuisiniere et un meuble car il a rien nettoyer et me la meme pas dis
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aucun problème de communication depuis le début. Le technicien est arrivé avec 20minutes de retard, mais après m'avoir prévenue, donc pas de problème......Sympathique, il m'a semblé compétent et attentif aux détails, ce qui laisse bien augurer de la suite......
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Excellent
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trait trait bien
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2 "lapins" posés dont le premier que l'on ne m'avait pas communiqué....Le deuxième une attente de 4 h chez moi avant que j'appelle pour que l'on m'informe de impossibilité du passage!
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Difficile de joindre ENGIE services
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RAS tout c'est bien passé, le technicien est arrivé dans le créneau horaire prévu. On a pu échanger sur le bon comportement de la chaudière.
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Vraiment aucun problème avec HOME SERVICES tout est satisfaisant merci.
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Bonjour, j'ai appelé mercredi 29 juin pour une fuite sur un tuyau derrière la chaudière, j'ai bien précisé que ce n'était pas dans la chaudière et demandé si ce n'était pas plutôt à un plombier d'intervenir. On m'a répondu que non et qu'un technicien passerai le jeudi 30, il est passé et a dit que c'était à un plomber de s'en occuper. J'ai prévenu mon propriétaire et un plombier est passé le 1er juillet, j'ai du décaler mon départ et perdu une journée de travail à cause de cette erreur, je m'attend à un geste commercial de votre part. Cordialement.
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Il était à l’heure sympathique
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Toutes mes félicitations à votre technicien qui a été très bien et de bons conseils
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Visite de prospection pour étudier alternative à matériel de chauffage au gaz existant : - faisabilité d'une pose de pompe à chaleur ; - remplacement de la chaudière à gaz (1991) par du matériel neuf plus performant et moins émetteur de CO². Technicien très pertinent.
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L'accueil téléphonique est toujours aimable, les prestations de qualité et les services très réactifs. Je recommande.
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Rien à dire tout s'est bien passé. Technicien en avance sur son horaire et tout est ok.
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Technicien compétent et très consciencieux. Je recommande grandement
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réparateur très compétent, très à l'écoute , très gentil
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Ma chaudière ne fonctionne plus depuis le passage du technicien pour la maintenance annuelle. Pas de délai pour repasser…
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Pas de commentaires travail satisfaisant. Le technicien était sympa et communique bien.
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Ras
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Le technicien a mis de l eau partout sur le plan de travail et sur le sol . Nettoyer son chantier sommairement ça pourrait être bien. Demander une éponge aurait été simple . J ai mis un sept une note de 4 pour cette fin d intervention aurait été légitime sans vouloir être méchant
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Emploie très sympa et compétant
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Technicien professionnel et très agréable.
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Efficace
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Very good service
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Intervenant très professionnel, très efficace et aimable.
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Le technicien est performant,souriant ,aimable,et très professionnel.C est sa deuxième intervention chez moi, super .très contente de son professionnalisme et de ses conseils.A recommander ...myriam
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Ponctuel, aimable,professionnel. Toujours eu une bonne impression avec les différents intervenants ENGIE au cours des années pour l'entretien de ma chaudière.
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Très pro
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5 JOURS APRES INTERVENTION PLUS D EAU CHAUDE; ERREUR E118: PRESSION INSUFFISANTE DANS LE CIRCUIT; REINJECTION D EAU NECESSAIRE POUR FAIRE REDEMARRER LA CHAUDIERE. SI TÖT APRES L INTERVENTION ON NE PEUT S EMECHER DE PENSER QUE LA BAISSEDE PRESSION EST CONS2CUTIVE A L INTERVENTION
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Très courtois et très pro
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Intervention rapide et efficace merci
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Techniciens comme assistance téléphoniques exemplaires
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Toutes les personnes que j ai eu au téléphone on été très professionnel merci
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Technicien très agréable,à l'écoute et efficace.
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À l écoute.
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Parfait. Technicien intervention !
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Le technicien m'a appelé pour me signaler qu'il serait en retard, cela s'apprécie de ne pas attendre dans le vague .
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le technicien a pris le temps de nettoyer le filtre de la pompe de circulation et a démonté le bruleur pour le nettoyer. Ce qui n'était pas le cas dans les autres interventions annuelles. Merci à lui.
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Bon travail du technicien et avons apprécié sa gentillesse .
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Comment noter quand aucune intervention n'a pu avoir lieu... En attente d'un devis...
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très bon contact avec le technicien; très bonne qualité d'intervention; son planning semblait chargé
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Passage du technicien sans problème.Peut-etre un regret ne passe pas assez de temps pour expliquer son intervention. Sinon rien à redire.Ce qui est aussi rassurant le technicien est toujours le même à chaque intervention.
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Tout est simple. entretien réalisé par le même intervenants depuis 2 ans et ca fait une vraie différence dans la prise en charge et l'analyse du fonctionnement de la chaudière et de son entretien.
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Très satisfaite du contact client et de l'intervention du technicien
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Technicien professionnel et très à l’écoute….. merci beaucoup
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Une intervention impeccable. Félicitations
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Votre technicien est très professionnel et très courtois.
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Intervenant très bien, poli, courtois. RAS
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Par contre j'ai reçu par courrier le rendez vous le samedi 28 pour le mardi 31.Heureusement je suis à la retraite mais pour les gens qui travaillent c'est un peu juste !
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Intervention il y a 2 mois suite demande pour problème chauffe eau , rapide
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Vous vous trompez de mail, c’est mon ancienne adresse je n’y vis plus, j’imagine que le locataire actuelle attend de vos nouvelles
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Je suis très satisfaite. Le technicien qui est venue pour ma chaudière était très aimable. Il m'a téléphoné pour me prévenir de son passage. Il est arrivé comme convenu.
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C'est cher payé pour passer un coup de pinceau brosse et un coup de soufflette électrique. C était pas comme ça avant.
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Technicien qualifié et rigoureux techniquement.
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A mon arrivée dans l'appartement en janvier 2021, il a fallu 5 passages de techniciens Engie pour faire fonctionner la chaudière. J'en garde un désagréable souvenir d'autant plus que les visites des techniciens sont en semaine aux heures de bureau. Ceci m'amène au 2e point : je ne trouve absolument pas adapté que les techniciens Engie ne passent qu'en semaine aux heures classiques de bureau et qu'on ne connaisse pas l'heure de passage du technicien. Les gens qui travaillent sont obligés de bloquer leur journée pour accueillir Engie et par conséquent poser une journée de vacances. C'est d'autant plus problématique que l'accueil du technicien pour l'entretien de la chaudière fait partie des obligations des locataires. Ma résidence n'a pas de gardien en mesure d'accueillir Engie à ma place en mon absence, je suis donc piégée à chaque fois et obligée de poser une journée de congés. A quand des passages des techniciens plus adaptés aux personnes qui sont en emploi?
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J’aurais aimée être informée de la visite du technicien avant que celui-ci ne me contacte le matin pour passer des 8h00 …
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Cela fait 6 mois que je me bats avec vos services pour avoir ma chaudière en marche un thermostat et un deambouage. Et tjrs rien j’ai fini l’hiver sans chauffage Je ne recommanderai jamais vos services
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Très bon accueil téléphonique lors de la confirmation du rendez-vous pour la visite annuelle de l'entretien de mon chauffe-eau. Grand professionnalisme du technicien lors de la visite. Le technicien a fait un nettoyage de mon appareil en profondeur. C'est la 1ère fois qu'une partie de mon appareil a été démonté juste pour enlever de la poussière. Monsieur très avenant et donc très pro.
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Je regrette que le 1er technicien qui est passé pour une 1ère intervention n'est pas fait un rapport de suivi. Car il m'avait dit que si la fuite continue, il faudra changer la pièce. Le technicien qui est intervenu hier n'avait aucune connaissance de la pièce à changer. Je prends des RTT pour me rendre disponible, il serait bien d'avoir un bon suivi afin d'éviter le nombre d'intervention.
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Professionnalisme et excellent relationnel du personnel
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Technicien competent et respectueux et surtout ayant prévenu par Tel de son arrivée 10 min avant.
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Avis affichés par ordre chronologique