Aller sur le site
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès pratique de choisir son RDV Bon travail du technicien
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService parfait rien à dire merci
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers👍
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe mets 7 en recommandation à mes proches car je commence tout juste mon contrat avec engie home service. Néanmoins les seuls contacts (téléphoniques et du dépanneur) que j'ai eu se sont très bien passés.
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa 1ère intervention prévue le 17/11 n'a pas eu lieu. Le technicien n'a jamais appelé. Bilan une journée perdue (RTT). C'est moi qui ai appelé pour avoir le rendez-vous de ce jour. L'opératrice n'était même pas au courant que la 1ère intervention n'avait pas eu lieu. Bilan un 2nd jour de RTT consommé. La prestation du technicien de ce jour était très bonne. Ne vous étonner cependant pas que la résidence quitte Engie car en terme de gestion et de service, c'est à revoir.
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, je ne suis pas satisfait de l'intervention pour la mise en place d'un thermostat sans fil. Celui-ci ne fonctionne pas complétement et ne fait pas son travail. le thermostat ne capte pas la borne sans fil à 3 mètres. Vous m'avez vendu de la mauvais qualité.
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'intervenant qui fait l'entretien. Mais les responsables de l'agence de Bouaffle pas à la hauteur. Suite à un gros problème avec Saunier Duval sur module plancher chauffant l'agence n'a pas fait son travail. Quant au service client EngieHome Service silence radio,ne répond pas aux courriers, même en recommandé
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé une intervention suite à un message d'anomalie apparaissant sur ma chaudière "Circuit air / Gaz brulé". C'est une message connu qui survient environ tous les ans sur la chaudière Frisquet Prestige Evolution. L'origine de l'anomalie est connu puisque Engie Home Service est intervenu à plusieurs reprises les années précédentes. J'ai indiqué au technicien qui est venu à mon domicile le message d'anomalie ainsi que le type d'intervention et de nettoyage qui avaient été fait les fois précédentes. Dans un premier temps, il a estimé qu'il était suffisant de nettoyer la sonde et n'a pas ouvert la chaudière. Dans un second temps, sur mon insistance, il a ouvert la chaudière et démonté les pièces qui doivent être nettoyés (je ne suis pas une spécialiste mais ce sont deux pièces rondes assez grandes avec des petits trous). Il a retourné une des pièces pour éliminer une partie des dépôts. Je lui ai indiqué que les fois précédentes l'une des pièces avaient été nettoyé avec du liquide vaisselle. Il n'a pas tenu compte de ma remarque. L'intervention a eu lieu mardi en début d'après-midi, le message est réapparu en fin d'après-midi aujourd'hui (mercredi). Je vais donc devoir rappeler Engie Home Services pour une nouvelle intervention sur le même message d'anomalie.
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéPanne de la chaudière après le passage du technicien alors que tout quelle fonctionnait 3 ème jour sans chauffage ni eau chaude et c'est la 3 ème fois que ça arrive C'est inadmissible
-
A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifié3 rendez-vous dont 2 non honorés pour la révision de la chaudière. Déjà qu'il est compliqué de se rendre disponible à la maison avec un créneau d'une demi journée au moins respectez les rdv ou prévenez à l'avance qu'il ne sera pas honoré car j'ai perdu 1 journée de travail que vous n'aller pas me rembourser. Sinon l'intervention s'est bien passé le technicien était très bien
-
A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéMalgres le rdv reporter 2fois , la prestation a enfin eu lieu . Et elle était très professionnel.
-
A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiénous attendons toujours le devis de remplacement de notre chaudière...
-
A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéplus d'eau chaude et plus de chauffage
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTres bon technicien
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLongue attente au téléphone et rendez-vous non respectés, reportés 3 fois sans prévenir. Mauvaises relations entre vos différents services .
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL'intervention du 27.11.21 s'est très bien passée car c'était un technicien d'une autre agence. Il y a 1 an 1/2 le technicien nous dit qu'il faut changer le joint de notre ballon car il ya une fuite; il passe la commande... personne n'est jamais venu changer notre joint malgré nos appels téléphoniques. L'an passé le même technicien tente d'enlever les boulons du ballon d'eau chaude et abime toutes les têtes sans jamais pouvoir les dévisser... Le calcaire a colmaté la fuite mais on ne peut plus changer le joint... Si une fuite se présente il faudra changer la ballon dans son intégralité!! Entre le prix d'un joint et celui d'un ballon... Tout ça à cause du manque de professionnalisme d'un technicien et d'un service téléphonique inopérant.
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéChaudière sous garantie et contrat de service qui dysfonctionne depuis des semaines chez une personne âgée de 85 ans 4 interventions de différents techniciens et toujours pas de diagnostic. Des interventions mal préparées et un manque criant de compétences Quand au responsable d'agence à qui j'ai demandé de m'appeler, il n'a pas eu la correction de le faire Fuyez et recherchez un autre chauffagiste !
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est très déroulé avec beaucoup de professionnalisme du technicien. Sauf impossibilité d'avoir un créneau horaire resserré de 2 h par exemple pour l'intervention.
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétres courtois tres agreable, bien à l'écoute du client
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu est top niveau !! En revanche l’agence c’est une catastrophe nucléaire ! Jamais un accueil téléphonique avec autant de désinvolture et de mépris pour ses client ! Inacceptable
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
