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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympa, très patient et qui n'hésite pas à bien expliquer et de bon conseil.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMichel le technicien à été très professionnel et très agréable en plus. Je recommande
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel, à l'écoute et de bon conseil.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifié4 ou 5 relances et quasiment 1 mois pour avoir une intervention... Je ne peux pas vous dire que je suis satisfaite.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRAS .Tout c'est bien passé .Le technicien a vérifié l'installation .
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéVos intervenants sont pas aimables
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBien que satisfait en général, j’ai, sur deux rendez-vous programmés longtemps à l’avance, malgré un rappel de confirmation du jour prévu avec en plus détails du motif d’intervention l’avant veille, eu 2 rendez-vous manqués depuis mon adhésion ! J’ai donc perdu 2 journées de travail ! Cependant, je suis très satisfait du technicien intervenant, très professionnel, courtois, ponctuel, connaissant parfaitement son métier et la chaudière. Il a tout ma confiance et valorise l’enseigne Engie Home Services.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBien que l'intervention qui a eu lieu ce matin se soit bien passée.. cette intervention n'a eu lieu que suite à deux rendez vous non respectés par ENGIE HOME SERVICE. Et cette situation est l'illustration d'un des nombreux problèmes qu'il y a dans cette société... De gros manques de communication, une méprise totale des clients et des informations mensongères et non cohérentes. Je reste chez vous par obligation, car un contrat de maintenance a été conclu avec le syndicat de ma résidence... mais JAMAIS je ne recommanderais votre société et à la première occasion où je pourrais résilier ou fuir tout contact avec votre société, je le ferai...
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de la prestation. D'année en année l'entretien est de plus en plus light. 15 minutes en tout démontage des panneaux compris. Auparavant le technicien venait avec un aspirateur pour les poussières du corps de chauffe et était équipé d'un petit marchepied . Aujourd'hui les poussières sont évacuées sur le plan de travail de la cuisine mais pas de nettoyage en fin d'intervention. Je suis obligé de fournir un escabau pour que le technicien puisse accéder aux vis supérieures du panneau. Pour un coup de pinceau dans le corps de chauffe je n'ai pas besoin d'un technicien je peux le faire moi même. Le prix du forfait par rapport a la prestation effectuée n'est pas justifié.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLorsqu'un responsable est demandé on vous répond impossible.vous insistez.on vous raccroche au nez
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéComme tous les ans pour notre entretien de ballon et chaudière le premier rdv n’a pas été honoré. On prend des jours de rtt pour au final devoir en reprendre encore un car le sérieux de la société reste à désirer.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, très pro
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation du technicien. Très professionnel
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéChaque appel téléphonique et chaque intervention c’est au TOP: amabilité , serviabilité et disponibilité Continuez ainsi
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe tecnicien est passé le 13/10. Tout semblait s'être passé normalement. A son départ l'indicateur de pression était à 1,5 . Le 14 il était tombé à 1,2 et est resté depuis (17 octobre) à ce niveau. Anomalie?
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour pour la dernière visite je suis mécontent .déjà le rendez-vous été le matin. J'ai attendu toute la matinée. Le technicien est passé à 16h passé son appelé au excusé du retard. En plus il à passer environ 15 minutes pour son intervention. Tous va bien pour lui
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéle technicien a été rapide et compétent.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTout est une question d'intervenant et du temps qu'il dispose à consacrer à l'entretien de la chaudière. Les deux premiers que j'ai eus ne brillaient pas par leur professionnalisme bien qu'ils furent fort aimables, ils n'étaient pas très délicats avec le matériel, remettant le cache de guingois... Je n'ai même jamais reçu les comptes-rendus d'intervention malgré plusieurs relances... Le problème chez ENGIE Home Service est l'organisation, le manque de communication entre le services et surtout une impression de constante pression par la hiérarchie sur les employés de bureau ainsi que sur les intervenants... En revanche, l'intervenant qui est venu le 12 octobre a relevé le niveau. Il a été ponctuel, son entretien très bien et très aimable. j'ai été très agréablement surprise... Il m'a expliqué qu'après une crise cardiaque due au stress et à la pression subits au travail , il a décidé de se calmer, de faire ce qu'il pouvait dans le temps imparti mais qu'il partait à l'heure, sans jamais plus excéder son temps de travail... Les notes que j'ai mises ont été relevées, grâce aux compétences de ce dernier intervenant , sinon elles auraient été beaucoup plus basses, croyez-moi.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéQuelques approximations mais globalement le travail est bien fait
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLors de mon appel à l'agence Yvelines nord en été 2021, la personne m'avait dit que mon père bénéficiait d'un contrat avec 3 euros par mois payé pour une assurance (permettant la prise en charge de l'hôtel et une intervention/reparation rapide) Aujourdhui, le technicien n'a pu remettre la chaudière en route et on me dit que mon père n'a pas du tout de contrat avec assurance. Dommage que les infos obtenues précédemment sont (probablement) erronées, ce qui crée bien des tracas.
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