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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéMon dépanneur est compétant
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLa prise de rdv très froid !! L’hôtesse d’accueil ne me parle que des process Engie et qu’elle n’est qu’une petite secrétaire. Pas du tout à l’écoute! Idem pour le technicien, j’ai l’impression de l’avoir dérangé pour rien !! Encore moins à l’écoute de votre secrétaire Vous devriez redescendre avec nous les p’tits gens !!
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAucun document pour nous prévenir du passage ??? Les voisines à leur travail donc chaudières pas entretenues. Et le technicien de répondre "je ne suis pas au courant" c'est pas son travail... Donc vous pouvez mieux faire !!!
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTombé en panne d'eau chaude, j'ai été très bien guidé par mon interlocutrice au téléphone, ce qui m'a permis de rétablir l'eau chaude en attente de la visite du technicien pour l'entretien annuel et qui m'a donné quelques explications utiles par rapport au mode d'emploi de ma chaudière qui n'est pas à la portée d'un particulier
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéUn RDV fixé n'a pas été honoré. J'ai donc patienté à mon domicile et pris une demi-journée pour RIEN. J'ai écrit afin d'en faire part aux services et n'ai reçu aucune réponse. Il a fallu que je prenne un nouveau RDV par téléphone
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéje suis satisfait de l'accueil et de la rapidité d'intervention et du service
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifié1 mois sans eau chaude c’est inadmissible
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiécela fait un mois et demi que nous n'avons pas d'eau chaude, plusieurs interventions et toujours pas d'eau chaude
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne très compétente.et très poli.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéde nombreux problèmes que cette rubriques manque de densité pour les mentionner tous
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéPlus de 10 interventions pour avoir de l'eau chaude...je ne sais même pas quoi dire. Je suis satisfaite de la dernière intervention car elle a résolu le problème (enfin pour le moment tout va bien) mais je ne suis pas du tout satisfaite de ne pas avoir eu de l'eau chaude depuis le 1er avril. Je ne sais pas si cela relève de l'incompétence des techniciens qui sont passés ou si c'est un manque de communication entre le service client et eux mais attendre autant de temps (avec un tout jeune bébé) je trouve ça scandaleux.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéEntretien nickel rien à redire
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiésommes satisfaits de notre changement de chaudière - travail bien fait et équipe compétente -
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéConcernant la visite du technicien tout est parfait . Par contre sur mon compte client , l 'on me dit toujours que la prochaine visite sera le 22 JUIN 2021 ( le technicien n'avait pas pu venir et c'est pourquoi la visite reportée a eu lieu aujourd'hui 07 JUILLET 2021 ) . Je souhaiterais que mon compte soit mis à jour , c' est bien pour cela que je l'ai créé . Je vous en remercie par avance .
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéÇa fuit toujours vous pouvez venir le voir merci pour le reste tout va bien le mr qui est venu réparer 10 sour 10 mais il reste la fuite merci à vous
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique déplorable 15mn d attente à chaque appel cela dure depuis 10 ans !!! Après divers mail auprès de M Cwyk et également du siège social rien n y fait !
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéVous possédez mon numéro de portable,mon mail et malgré cela vous continuez à m'envoyez les dates de rendez-vous par courrier....quel gâchis
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéla personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que le temps impartit était écoulé et que nous devions raccrocher
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéSeul bémol.demander à vos techniciens de mettre un masque. La personne même après nous avoir vu avec n'en a pas mis . Nous n'avons rien dit. Cette personne est fort aimable. Mais cela me paraît actuellement important de mettre un masque quand on va chez un particulier. Bien cordialement
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