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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéCa fait plus de 6 semaines que j’attends un devis pour une piece detachee. Pourtant le technicien n’a pas tarde de m’envoyer un devis ppur une nouvelle chaudiere dont je n’avais pas besoin.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéIl y a un vrai problème informatique. j'ai essayé de changer la date de la maintenance annuelle. mais le système revenait toujours à une mauvais date. j'ai appelé le service client avec qui on a fixé une nouvelle date 2 juillet qui ne s'affichait pas dans mon espace client sur internet. Entretemps j'ai reçu un document papier qui me donner une troisième date avec 2 juin, 25 juin et 2 juillet. j'ai écrit au service client via l'option nous contacter pour demander finalement quelle est la date d'intervention réel, mais jamais reçu de réponse. comment une grosse boite comme ça est gérée c'est stupéfiant.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéIntervenant très compétent et très sympathique !
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai un contrat de maintenance chez vous , option complète, depuis des années. Tous les ans, la visite annuelle se décale. Au total, vous avez réussi à gagner 8 mois. Bientôt, vous aurez réussi à sauter une année complète. Cette année, le technicien est resté 12 minutes, un record. Dans ce très court délai, il a regonflé le vase d'expansion, mais sans réajuster la pression du circuit. Après l'avoir fait, j'ai pu constater que la pression ne tient pas ; il est de toute évidence percé. C'est sur qu'en 12 minutes, on ne peut pas faire grand chose.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai été étonnée quand j’ai appelé l’après-midi de l’intervention d’entendre sans même rien dire que mon RV était bien prévu le 2 juillet pm. Je ne sais pas comment ça fonctionne mais c’est super ! Avec uniquement mon numéro de portable !
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'arrive jamais a joindre le bon service et 1 fois sur 4 on me rappel ( A REVOIR ) Sinon C plutôt positif
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéOn reçois des dizaines d’appels pour valider un rdv alors qu’on l’a déjà validé.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéC’est mieux quand on vient dépanner avec les pièces de rechange surtout quand vous avez expliqué votre panne . Chaudière non dépannée !
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéService efficace et pertinent, dommage que l'on ne puisse pas fixer un rendez-vous plus précisément qu'à la demie journée.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention soignée effectuée par un technicien très professionnel !!!
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéAlors que nous avons eu une visite annuelle en octobre novembre, les informations de votre technicien n’étaient pas à jour concernant notre changement de chaudière en février 2020.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très sympathique et très sérieux dans son travail
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéPour l'entretien de ma chaudière, tout s'est bien passé, mais j'ai toujours le même problème avec ma chaudière qui s'eteint régulièrement, cela n'a pas été résolu.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'était pas très aimable et n'a pas vraiment solutionné le problème, s'est contenté de mettre la chaudière en mode été pour faire cesser le bruit de grésillement, comme si c'était une solution. très déçue de cette intervention mais c'est presque toujours le cas depuis que vos meilleurs techniciens ont quitté votre société.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien est arrivé dans le créneau prévu. Il m'a téléphoné 45 min avant son arrivée pour me préciser l'heure. Lors de l'intervention, Il m'a expliqué les gestes effectués. La distanciation, les gestes de protection sanitaire étaient bien respectés. Le technicien était très aimable.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, un technicien devait intervenir afin de nous remplacer notre thermostat dont la fonction horaire prenait du retard avec le temps. Ennuyeux en période hivernale qd il est paramétré. Le technicien a fait ce qu'il lui était possible de faire avec ses compétences. Néanmoins il n'a pas pu appairer le nouveau thermostat avec la chaudière. Malgré plusieurs appels à ses collègues, le problème n'a pas pu être résolu. Finalement le technicien nous a réinstallé l'ancien thermostat sans la garantie que le problème d'origine soit résolu. Enfin, la température de l'eau avait été fortement augmenté, portée à 50°c. Et ne pouvait plus être modifié depuis la chaudière, mais seulement depuis le thermostat. Cordialement.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiél'heure approximative de l'intervention pourrait-elle être communiquée en tout début de 1/2 journée ?
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un technicien qui m'a expliqué tout ce qu'il a fait pourquoi.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéC'est juste catastrophique
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéL'entretien de la chaudière n'a pas pu être effectué, contrairement à ce qui est indiqué sur le compte-rendu d'intervention. Entretien impossible vu l'âge de la chaudière, ce que je comprend bien. D'un autre côté, on dit que les devis ont été envoyés, je les attend toujours! Cordialement. .
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