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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéun créneau plus court 8h-10h ou 10-12h faciliterait l'organisation des rdv
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéAi demandé au téléphone d’envoyer copie attestation visite chaudière 2020 par mail mais jamais reçue
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéL horaire de passage sur une journée est trop large. Il faut proposer des créneaux de 2h
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéDepuis deux ans d’abonnement j’ai u un seul passage pour entretien de l’appareil, alors que le contrat c’est d’un passage Annuel.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu une communication par mail et une autre papier.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéBonjour l, le 8 Juin vers 16h, j ai téléphoné pour prendre un Rdv avec un technicien, malheureusement l interlocutrice qui m avait reçu ce jour m avait très mal parlé et était très impolie et grossière avec moi, je regrette beaucoup avoir choisi ENGIE Home Services. Et lors de la pose de ma chaudière , ils ont pas mis le thermostat.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifié3 appels - Les deux premiers on m'a indiqué une intervention le jour même après 18h00. J'ai rappelé à force d'attendre pour que l'on m'indique que les collègues s'étaient trompés et que personne ne passerait au final. On me demande de couper l'eau pour me fixer un rdv 2 jours plus tard alors que la situation est urgente
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRAS .TOUT c'est bien passé
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et soigneux
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéUn manque de.professionnamisme plus qu'évident. Demande d'être jointe sur mon numero fixe, mais le technicien appelle mon mari sur son portable pendant ses heures de travail ! 3 rendez-vous de pris pour qu'enfin le technicien passe : il dit qu'il est passé mais n'est jamais venu soit ne passe pas sans aucune excuse. Lors de la prise de rendez-vous, la personne qui répond soit baille a tpur de bras ou mache son chewing-gum... inadmissible ! Se faire appeler alors que j'ai attendu toute la matinée dans que le tecnicien vienne et se faire entendre "vous étiez au courant que vous aviez un rendez-vous ENGIE !" Me redonner en m'imposant un rendez-vous alors qu'au préalable j'avais donné une autre date... je n'ai pas de mot à part manque de.professionnalisme inqualifiable. Nous payons un service que nous n'avons absolument pas !
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéDommage que vos techniciens viennent sans aspirateur pour le nettoyage de la chaudière…..
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien devait m'envoyer les devis sous 2 jours. Je les attends toujours. Et ma chaudière ne fonction pas bien en attendant.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéintervention rapide et compétente du technicien pour la révision annuelle cependant j'ai du rappeler vos services pour obtenir cette visite, ce qui n'est pas logique!
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLes services ENGIE sont composés de professionnels toujours à l'écoute qui répondent parfaitement à nos attentes.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéPas d'eau chaude depuis le passage du technicien Appel le samedi matin à 8h03 sur la plate-forme, on devait me rappeler dans la matiinée( j'ai un contrat 7jX7) Rien Rappel lundi matin 7/06 pour un R.V. mercredi 9/06 dans l'après-midi Il est 17h31 toujours pas de technicien, et toujours pas d'eau chaude Chaudière neuve posée le 25/11/2020!!!!!
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéSérieux et compétence du technicien
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéPour la seconde fois, le rdv n'a pas été honoré. J'ai reçu un message m'informant que le technicien était passé en mon absence alors que j'étais présente. J'ai donc recontacté l'agence pour l'obliger à revenir. Le technicien est revenu pour effectué le contrôle annuel de la chaudière, mais ne connaissait pas ce nouveau modèle donc n'a pas pu m'aider pour les réglages domotiques. No comment
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnel, performant et agréable. Bonnes explications des aides d'état et de fonctionnement du matériel.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéL'intervenant ne connaissant pas la chaudière n'a pas fait l'entretien, il a été honnête et est reparti mentionnant qu'il s'occupait de prendre un nouveau RDV, mais est-il normal de faire intervenir une personne qui ne connaît pas le produit ? Quelle perte de temps pour tous.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéLe "service client" est lamentable. Heureusement le technicien est top. Il est impossible de contacter qui que ce soit chez savelys. Le responsable d'agence n'a pas de nom, ni d'adjoint. Il est impossible de savoir quand une pièce a été commandée quand sera programmé son remplacement. Par pitié, remplacer ces incompétents par une application sur smartphone !!! On prendra seuls nos rdv et cela nous évitera de subir la bêtise de la personne qui décroche. Je suis toujours intéressé pour être contacté par le fantôme qui dirige l'agence afin de lui préciser davantage les raisons de mon agacement.
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