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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est arrivé a l'heure, aimable et a bien expliqué son intervention, et repondu a mes questions. En attente d'un devis pour renouveler ma chaudiere. PArfait !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéÇa fait 9 jours que j'attends qu'on m'appelle pour me dire si la pièce a été commandée, ça fait 9 jours que je n'ai ni eau chaude ni chauffage... Personne ne sais dire si la pièce a été commandée... Honteux !! J'appelle depuis 9 jours pour avoir des renseignements, personne ne sais me dire si la pièce a été commandée
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a "oublié" de rincer à l'eau le serpentin du corps de la chaudière, après l'avoir décalaminé. J'espère que cela ne porte pas à conséquence.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiérien a dire dépanneur aimable et compétent
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéAttends toute la matinée pour un dépannage et quand le technicien se présente il ne peut pas régler le problème car il n’est pas expert en chauffe eau..!!
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDepuis 14 ans, j'utilise des équipements conseillés, vendus, installés et entretenus par votre société, qui se révèlent peu fiables. Ma panne d'aujourd'hui concerne la vanne 3 voies qui a été changée il y a 14 mois... Je reconnais la qualité de vos interventions techniques et le professionnalisme de vos dépanneurs mais je constate la faible fiabilité de vos produits.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMerci pour votre intervention parfois j’a comme l’impression que personne ne m’écoute quand j’explique mon problème dans l’ensemble l’engie Home s’occupe de nous
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai un souci de chaudière depuis plus d'une semaine. Toujours pas résolu après 2 interventions
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéDepuis Decembre il etait temps que ma fuite soit réparée.... On devait systematiquement me rappeler, ce n’etait pas fait. J’ai relancé plusieurs fois. Par contre je tiens à signaler que le technicien qui est intervenu est très pro ! Très gentil et agréable, je le remercie vivement pour son travail
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéon aimerait avoir un contact direct avec l'agence qui gère l'appareil et non avec un central général anonyme et dépersonnalisé quand il y a une panne . De plus il y a des techniciens plus compétents que d'autres . A Bouafle nous avons apprécié le sérieux de Julien Catrevaux
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès mécontent de vos intervenants! Voilà plus de 20 ans que nos parents vous ont faits confiance en signant avec vos services un contrat t'entretient pour leur chaudière murale de marque saunier Duval Thema C 19/23E/EV et depuis leurs décès en 2019 nous les héritiers nous avons pris en main la maintenance de la maison et avons à pus constaté les faits suivants à savoir: à plusieurs reprises vos techniciens qui sont intervenu pour les dépannages sollicités par nos soins se contentaient de venir, de regarder de loin sans procédé à aucune vérification voire même sans outilles, sans oublier comme à la coutume de nous dire en partant que notre chaudière est osselet et faudrait le changer car les pièces sont inexistantes, pour infos sachez que la zone pavillonnaire où est située notre maison sont tous en grande partie équipées de ce genre de chaudière et qu'elles fonctionnent encore toutes aussi bien que la nôtre. L'avant-dernière intervention de votre technicien toujours pour les mêmes pannes ( fuite d'eau, débit insuffisant etc. ) celui-ci c'est contenter de dire que la fuite d'eau n'était pas de ses ressorts et non compris dans le contrat de dépannage. Devant de telles attitudes de la part de vos intervenants nous avons fait venir un autre dépanneur plombier indépendant, payé par nos données afin qu'il nous confirme les dits de votre intervenant et il s'avère que lui il a pu nous dépanner partiellement en évitant trop de toucher à la chaudière au risque que votre service trouve à dire, il a juste colmaté la fuite pour éviter une consommation importante d'eau en attendant l'intervention de votre technicien ce jour (16/04/2021) qui était prévu normalement le mardi 4 dernier celui-ci n'est pas venu ni téléphoné pour s'excuser . En conclusion devant notre mécontentement et ma présence enfin celui-ci a pris le temps de décortiquer les problèmes et trouver les bonnes résolutions pour mettre un terme final à des tracasseries qui dure depuis plus d'un an . Toutefois il nous à signalé qu'il devra revenir pour faire un détartrage et que cette intervention sera payante, nous sommes très surpris que vous voulez nous facturer cette intervention sans tenir compte du préjudice que nous avons subi auparavant. Je me permets de vous rappeler les faits suivants : voila plus d'un an que nous vous sollicitons pour procéder au dépannage de notre chaudière et trouver des solutions adéquates afin qu'elle puisse fonctionner normalement dans des bonnes conditions et sans risque, sans jamais obtenir satisfaction, on a du prendre des journées entières uniquement pour recevoir votre technicien car la maison n'est pas habitée en permanent. Nous restons persuadés que vous porterez une attention importante à notre requête et obtenir satisfaction. Dans l'attente de votre retour Cordialement
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéDe l'appel téléphonique à l'intervention tous les intervenants ont été courtois et efficaces répondant à ma demande enprenant en considération la date et horarire d'intervention.Travail réalisé proprement avec quelques conseils en plus.Un rapport d'intervention m'a été envoyé par mail quelque temps après version pdf sur boite mail.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéAppel du technicien au dernier moment on attend des heures à la maison il est passé rapidement semble avoir identifier un pbm mais avait mal revisser une pièce en partant c'est mon mari qui à du le ratrapper
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, efficace et très professionnel
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très courtois et professionnel
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéMieux former certains de vos techniciens , accueil téléphonique à améliorer , délais d'intervention et pour commander et changer une pièce défectueuse beaucoup trop long , avertir un ou deux jours avant du passage du technicien . Visites d'entretien parfois faites trop rapidement . Tous les techniciens ont été très polis et à l'écoute du client mais certains pas toujours compétents .
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéJ attends toujours la prise de rdv pour le remplacement d une pièce sur ma chaudière.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide. Technicien courtois et professionnel. Donne des explications claires et compréhensibles sur l'origine de la panne et la manière dont cela va être solutionné. Attente maintenant de la réparation proprement dite puisque la pièce doit être commandée. Aucune inquiétude sur la suite en espérant que les jours à venir me donneront raison...
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiétout était parfait à part que le rdv a été annulé car pas le bon technicien, puis le vendredi attente toute la journée en vain donc 6 jours entre l'appel et l'intervention dont un week-end et pratiquement sans chauffage
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et travaillant proprement. Très longue attente à l'accueil téléphonique, mais interlocutrice agréable et compétente.
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