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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAucun suivi client, aucune réponse ou excuse à ce non suivi. Intervention planifiée en 2 fois malgré mes demandes, et encore je n'ai toujours pas la seconde date... Je dois prendre 2 jours de congés pour ce non suivi et prise en compte de 2 matériels sous contrat. Affligeant à ce tarif...
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiétres competent et serieux
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien était très aimable, il a trouvé immédiatement la panne de plus il avait à sa disposition immédiate la pièce de rechange. Intervention de courte durée et très efficace.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéFranchement déçue d’ailleurs je vais résilier mon contrat j’ai dû faire appel à une société alors que moi je paye 35€ Par mois pour services non rendu Et des rendez-vous non honorés Et de surcroît on vous accuse de ne pas être chez vous et ils se permettent de donner un papier aux voisins comme quoi j’étais absente Y’a de quoi perdre patience
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien était tout à fait professionnel et très aimable. Par contre l'accueil téléphonique très désagréable et incompétent. On me dit rendez-vous entre 13 et 18h (confirmé par sms la veille) et je suis inscrite le matin...
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéL’accueil au téléphone agréable,net et précis et prise de rdv rapide. Le technicien est agréable,compétent et travaille proprement. Il est,ce qui est agréable,très sympathique.a
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiécomme indiqué sur les réponses parfait accueil téléphonique et pour l'intervention du technicien pareil , souriant,très sympathique et très professionnel, une équipe au top.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLes techniciens font le job, même si il a fallu plusieurs interventions pour trouver une panne qui m'a couté très cher et qui aurait pu être trouvé lors du 1er rdv. Le service client (si on peut appeler cela un SERVICE client) de l'agence de Bouafle est incompétent et pas du tout à la hauteur d'un groupe comme Engie ; nous avons du appeler à plusieurs reprises l'agence pour reprogrammer le rdv prévu en décembre (pas de réponses), pas nouvelles non plu de nos relances par mails ! Après plusieurs lapins, le rdv est finalement programmé le 16 mars, 3 mois après le rdv initial. Bien évidemment pas mail ni de SMS pour annoncer le rdv. Nous allons dénoncer notre contrat et aller voir la concurrence. Nous en informerons bien sur notre voisinage...
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRapide , efficace.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès ponctuel et très professionnel ainsi que très aimable
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique cordial et rdv rapides. Mais déjà 4 interventions sans que la panne soit résolue. Donc soit c'est un problème de compétence des techniciens, soit ils rechignent à faire remplacer les pièces nécessaires car ça nuirait à la rentabilité du contrat. Passer l'hiver avec un jeune enfant et une chaudière qui fonctionne par intermittence est vraiment pénible, surtout quand on a un contrat intégral...
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSuite a l'intervention du technicien, j'ai eu DEUX fuites. Les deux sont dues a des tuyaux débranchés que j'ai du raccordé moi meme. C'est décevant et pénible. Je n'ai plus confiance dans l'intérêt de ces visites soit disant preventives qui sont trop souvent la cause de nouveaux/autres problèmes.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLa révision de ma chaudière aurait dû intervenir en décembre. Il y a eu un loupé chez Engie car j'ai attendu en vain. J'ai donc appelé vos services pour comprendre ce qui s'était passé. La visite était bien programmée mais rien ne s'était passé. J'ai donc pris un rdv. Il a fallu que je reprenne un deuxième rdv pour que la visite ait lieu. Le technicien est donc intervenu. Tout s'est très bien passé. Suite à une discussion que j'ai eue avec lui il a fait une demande de devis pour changer mon thermostat. Je suis toujours en attente de votre réponse.....
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéIntervention sans RDV et RDV sans Intervention !!!!
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéje suis fidèle à ENGIE depuis toujours ils ont toute ma confiance
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéBonsoir à part une petite odeur de gaz qui a été résolu dans l'après-midi je suis satisfait du technicien j'ai quand même été inquiet par cette odeur
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéChaudière morte selon le technicien Dit changement d une pièce changer en 2918????? Devait envoyer devis pour changement chaudière J attend toujours ?!?!?il faut 5 degré dehors en pleine hiver pas de chauffage et pas d eau chaude Heureusement que j ai un plombier plus sérieux que vous 😡😡😡😡😡
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai dû demander l'entretien de chaudière prévu au contrat Le jour du rendez-vous fixé le technicien n'est pas venu et n'a pas prévenu. Le rendez-vous a été reporté à un mois plus tard, au motif que la panne prime sur l'entretien. Donc pas assez de personnel Au deuxième rendez-vous technicien parfait. Mais ça ne fait pas une bonne prestation d'engie home service
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéPAS CONTENTE DU TOUT J'ai attendu un dépanneur toute une journée et je n'ai vue personne . Mon gendre est venu me dépanner sinon je restais dans ma maison sans chauffage dans une période de grand froid avec une maman de 95 ans tout juste sortie de l'hopital!!!!! Manqueriez vous de personnel ? Je regrette SALVELYS
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiédésolé mais je n'ai pas du tout apprécié les changements de rendez-vous à la dernière minute... la veille pour le lendemain... puis rendez-vous prévu le matin reporté l' après-midi... cela manque de sérieux... il y a des gens qui travaillent ...
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