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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéService déplorable, visite annuelle effectué après 5 mois de retard et 2 annulations de la part de cette société à la veille des visites prévus.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEntreprise vraiment pas sérieuse RDV non honorée et travail bâclé quand intervention il y a
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRdv programmé au tel pour le mardi mais j'ai reçu un mail disant que l'intervention aurait lieu le vendredi. Pour les rdv il serait utile de savoir si le technicien interviendra le matin ou l'après-midi plutôt que d'avoir à attendre toute la journée
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa prestation du technicien était impeccable. C'est juste affligeant que le rendez vous ait été annulé et décalé deux fois de suite en nous prévenant la veille au soir... Bilan : 2 jours de congés posés pour rien et pas de révision de la chaudière en 2020. De plus pas de réponses à nos mails (Mélanie DUVALLET) et aucune excuse.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéle temps d'attente téléphonique et le temps d'intervention pour le dépannage s'améliorent , mais Engie peut encore mieux faire .
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEn général, l'accueil téléphonique et les rendez vous conviennent. Chez nous, c'est la méconnaissance de la marque de notre chaudière et du thermostat par les techniciens qui pose problème. Car, il faut des techniciens formés sur ce type d'appareil pour vite et bien le réparer. Cela n'a pas été notre cas, si bien que nous trainons dans un grand froid cet hiver puisque la panne continue.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIl a fallu 3 rendez vous soit 2 mois d'attente avant que vous passiez chez moi pour l'entretien annuel de la chaudière. C'est inacceptable!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est top. professionnel. rien à ajouter. C'est la partie rendez vous qui coince. 5 personnes différentes sur 2 jours pour qu'enfin la dernière personne nous donne un rdv car elle a subi notre agacement.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et agréable. Si c'était possible que ce soit toujours le même.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe compte rendu d'entretien ne mentionne pas vraiment travaux effectués. Chaudière pas remise en fonctionnement et un branchement défait. Pour un dernier entretien pas satisfaits.chaudiere de 1998. On ne connait pas le matériel. Arrivee vers 12h. Obligés d'appeler pour savoir quand technicien arrivait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est bien passée mais une première intervention a été annulée sans que j'en sois informé !
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention irréprochable autant que dans le respect de la procédure sanitaire que dans la révision de la chaudière . Très bon contact relationnel et professionnel
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéSouscripteur d'un contrat dépannage 7/7 en moins de 24h et ayant appelé pour une panne un jeudi matin, le premier accueil téléphonique, a priori une plateforme téléphonique a été plutôt cahotique. N'ayant pas eu de retour 24h après mon premier appel, il a été nécessaire de contacter l'antenne locale le lendemain et on ne m'a pas rassuré sur le délai d'intervention. Heureusement que la panne était bénigne, sinon, et malgré le contrat de dépannage 7/7 sous 24h, nous étions de retour à l'âge de pierre. Le technicien était quant à lui professionnel et cordial. Des problématiques de gestion et d'organisation semblent être à l'origine de ces désagréments, qui irritent fortement lorsque une panne intervient.
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéC’est très long pour obtenir quelqu’un au bout du fil. Une fois quelqu’un joint rien à redire.
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mon technicien, ponctuel, respectueux, sympathique et sérieux ainsi que son professionnalisme confirmé, sachant mettre en valeur autant les mérites de sa qualification que l’image de la bonne réputation de ”Engie Home services”. Je suis rassuré de prendre un contrat chez Engie Home Services grâce à ce technicien qui sans nul doute connaît parfaitement son métier ainsi que le matériel qui lui est confié. Je recommande vivement cette entreprise. Avec mes remerciements.
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéUn panne totale chauffage et eau chaude a été signalée le 23 décembre 2020 et la réparation n'a été effectuée que le 25 janvier 2021. Entre temps, un rdv avait été fixé avec le technicien. Celui-ci n'est pas venu et je n'ai jamais été informé du report de l'intervention. Diverses excuses (vraies ou fausses ?) expliquant ce retard m'ont été fournies (A ce sujet, c'est toujours moi qui contactais le SAV, ce service n'a jamais pris la peine de me tenir au courant de l'évolution de mon dossier). J'ai envoyé un mail le 14 janvier demandant des explications (et accessoirement un geste commercial), j'attends toujours une réponse !. En conclusion, les termes du contrat sont loin d'être respectés.
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