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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du contrat de maintenance. Ils sont pro et réactifs. Je recommande!
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéContact pour RDV que j ai pu repousser très facilement, avec un nouveau RDV pour le lendemain . Le technicien portait le masque COVID et l'echange très cordiale: il a repondu à toutes mes questions. L entretien avait l air très poussé et soigné. 👍 Malgré un tarif en augmentation, je suis très satisfaite du service. Merci
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBon dépannage par votre technicien qui est très compétent et sérieux dans son travail.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPersonne agréable , patiente, compréhensive.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéIntervenant très sérieux et agréable
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéUne seule fois nous avons eu personne agréable au téléphone. On nous fait payer alors que panne pas réparée et on nous refuse à nouveau un technicien
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéDes problèmes concernant la facturations rendent le service engie très compliqué et désagréable
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéA mon emménagement il aura fallu de nombreuses intervention d’engie home service le changements de plusieurs pièces pour mettre la chaudière en état de fonctionnement et plus de 3 semaines de délai. Autant de passages de techniciens nécessitant la mobilisation complète d’une journée puisqu’il n’est pas précisé si le passage aura lieu sur tel créneau horaire ou du moins matin ou après-midi. Difficile de gérer dans ces conditions de multiples passages de techniciens Engie home service quand on travaille. Peu de flexibilité de la part d’engie à ce sujet et des techniciens (à part un qui s’est montré vraiment concerné par le problème rencontré) n’apportant pas de réponse satisfaisante (diagnostic et réparation). Certains techniciens m’ont contacté un peu avant de passer et d’autres ne m’ont pas contacté du tout avant leur arrivée. Même si aujourd’hui le problème semble résolu (je ne crie pas victoire trop vite) , je suis globalement très insatisfaite .
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéLa chaudière a été réparée non sans mal et après un questionnement quant au sérieux de votre entreprise. Je l'ai avoue.... mais j'ai ai été rassurée hier en rencontrant le technicien. Aimable serviable et attentionné avec ses clients la réparation a eu lieu après une attente d' une semaine sans chauffage et eau chaude. Merci à ce gentil monsieur. .. En espérant ne pas le revoir de sitôt....
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéEn panne total depuis une semaine, après plusieurs appels, pas de retour après passage de votre technicien et devis signé, après plusieurs appels personnes pour me dire si pièces détachées en commandes, en stock ou autre Certes tout le monde est très aimable, mais est ce suffisant,
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéBon travail en un peu moins d une journée, avec l'intervention de 2 personnes complètement coordonnés. Tres satisfaite .merci
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPas de problème avec le technicien, mais le RV d'entretien annuel a été reporté 5 fois, malgré mes protestations.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéOn m envoie un jeune qui ne connaît pas le fonctionnement de ma chaudière qui marche mal je veux bien qu il doit apprendre mais dans ce cas mettez le avec un technicien compétent
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéEngie m a vendu chaudière qui dysfonctionne , j attends patiemment qu il se mettent en conformité avec l article 1792-3 du code civil sur la garantie de bon fonctionnement qui couvre le particulier pendant 2 ans contre les dysfonctionnements des nouveaux équipements vendus. Pour le moment engie savelys fait des réparations peu durables, ils rafistolent un équipement défectueux qu ils ont eu l audace de me vendre, je ne sais pas ce qu ils attendent pour solutionner les choses de façon pérenne pour respecter la loi? Leurs techniciens sont plutôt sympas mais après m avoir vendu un appareil dysfonctionnant des le départ ils mettent du sparadrap. ...cela va finir au tribunal si le responsable ne sort pas de sa tanière...La standardiste nous empêche de lui parler au téléphone, elle nous a même signifié qu a cause du covid ils ne reçoivent pas les clients! Évidemment c est faux et nos courriels restent sans réponse. Le temps passe et ma chaudière défectueuse prend de l àge mais nous sommes patients car le dossier grossit et la loi c est la loi. Article 1792-3 du code civil
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéj'ai ete balade pendant 3 mois pour un rendez vous d'entretien rendez vous annule la veille a deux reprise et reporte d'un mois dernier entretien datant de nov 2019
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top !!!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTresb' bien
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ'avais un abonnement avec home Service, je ne sais pas comment / mon abonnement a été résilier En suite un deux RDV non honoré c'est seulement le 3 e qui a été honoré
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRdv pour un dépannage de chaudière pris mercredi entre 13h30 et 18h. A 16h15 ne voyant toujours personne arrivé, j'appelle le standard et là on me dit que le technicien est malade et qu'on a oublié de me prévenir !!! On reprogramme donc un rdv pour le lendemain matin. J'ai donc dû poser une demi- journée de congé supplémentaire !!!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéMerci de respecter vos règles et vos engagements.
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