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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéDavid le technicien a été très agréable et a répondu à toutes mes questions. Bravo!
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est parti sans avoir solutionné le problème: la chaudière continue de monter en pression lorsqu’elle chauffe et finit par se mettre en défaut…et surtout ne nous a rien proposé comme recours à part recontacter Engie…pas le temps d’approfondir il avait un autre client…parti sans que nous ayons signé le bon d’intervention…le bon reçu par mail le soir même est un faux car il y a une signature client . Contact pris pour que le chef d’équipe nous rappelle …pas de nouvelles…nous ne savons plus quoi faire avec cette société qui soit disant est chargée d’entretenir notre chaudière !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTres bon technicien Pas de contact tel pour la prise de rv...
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil avec le technicien très gentil
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès insatisfait de l entretien téléphonique quand on est en relation sur la plate forme téléphonique on nous dit que l agence va nous rappeler mais le lendemain aucun rappel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est venu pour la révision hier matin. Depuis je n’ai pas de chauffage les radiateurs ne fonctionnent pas alors qu’avant son intervention tout fonctionnait très bien. Même l’eau n’est pas très chaude, elle est entre le tiède et le chaud. J’ai appelé ce matin mais on ne m’a pas proposé de solutions car les techniciens travaillent de 9h a 17h et travaillant dans le commerce j’ai les mêmes horaires. Vivant seule je ne peux pas faire autrement. La femme au téléphone m’a dit que si je ne modifiais pas mes horaires je n’aurais pas de rendez vous. Je trouve honteux que l’erreur vienne d’Engie, un de vos technicien et que ce soit à Moi de m’adapter. Je pense que si vous proposiez une heure supplémentaire à un de vos technicien ils accepteraient. Je peux être chez moi a 17h30 mais plus tôt ce ne sera pas possible alors que faisons nous? On attend jeudi mon prochain repos ? Alors que dehors il fait 0degres et les températures vont baisser dans les jours à venir. Et pour vous avoir au téléphone il faut être très très patient !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiédepuis des années nous avons un contrat chez vous et toujours satisfait .
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRAS. personnel tout aussi agréable au téléphone comme en présentiel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSérieux du technicien bien apprécié, travail rapide et soigné PS pour le secrétariat: merci de m'adresser svp le CR d'intervention ; pour mon dossier
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéNous attendons la réparation de la chaudière. Quand ?
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à une panne sur notre ancienne installation de chauffage qui nécessitait des dépenses conséquentes et du fait que notre chaudière De Dietrich était en fonctionnement depuis 17 ans, nous avons confié le remplacement de notre chaudière et de la réparation du système de chauffage à Engie. La chaudière a été installée le 22 Novembre, et depuis, nous n'avons pas de chauffage. Une pièce manquante lors de l'installation a conduit à une autre intervention le 4 Décembre qui n 'a pas résolut le problème. Nous sommes toujours sans chauffage dans notre maison, Engie nous indiquant qu'il faut maintenant changer les purgeurs des planchers chauffants.... En plein hiver, on attend d'un prestataire comme Engie Home Services un service qui ne conduit pas un client à ne pas pouvoir se chauffer pendant plusieurs semaines.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéattente assez longue pour avoir son correspondant
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéImpeccable ;) le technicien a pris le temps de bien m’expliquer les choses. J’espère que le problème est réglé !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Merci d être venu comme convenu Travail soigné, personne très vigilante
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien correct, courtois et très bon travail. Téléphonique laisse à désirer , mal poli et incompletant. Engie home service n’a pas informé le titulaire du contrat n’a pas été fait. De plus le technicien n’avait pas le bon matériel à cause du travail bâclé de la téléphonie 😡
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu ne connaissait pas la chaudière, il nous en a informé et a appelé directement le bureau central pour prendre un nouveau RV Nous avons apprécié la démarche.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai pris un premier rdv pour le 02/11/2022 pour l’entretien annuel qui n’a pas été honoré par le technicien sous prétexte que j’étais absent ce qui est faux je n’ai pas quitté une seule seconde mon domicile de 8h à 12h, c’est un mensonge que je n’accepte pas et c’est me prendre pour un …! J’ai repris rdv pour le 6 décembre avec une interlocutrice qui m’a confirmé que le technicien passerait entre 8h et 9h mais cette information n’a pas été notifié au technicien qui est venu à 10h30 suite à mon appel! ce manque de respect du1er technicien et la prise du second rdv est inadmissible envers un client! Enfin, le technicien qui est passé ce 06/11/2022 est vraiment professionnel dans son travail et dans la relation avec le client une qualité rare à notre époque, je lui donne un 10 et Bravo!!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien soigneux, respectueux et attentif !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAgréablement surpris de cette visite annuelle, les employés ont téléphoné 1/4 heure avant leur venue, ont expliqué clairement leur intervention, sont restés plus d’1/2 heure pour un travail complet. Nous avons payé un détecteur autonome de monoxyde de carbone, qui je pense est nécessaire L’année dernière notre RV pris 2mois avant reporté au dernier moment …
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'intervention du technicien, pas de soucis de ce côté mais le manque de communication qu'il y a eu entre : - l'agence : à qui j'avais clairement déclaré qu'il fallait intervenir sur une pièce en particulier (le disconnecteur) - et le technicien : qui est arrivé sans la pièce, et donc dans l'incapacité de résoudre ma panne de chauffage ET eau chaude Tout ceci alors que les températures sont très basses... que voulez vous que je vous dise ! Depuis, je suis sans nouvelle de la pièce qui est en commande...
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