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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéle technicien qui est passé a identifié et résolu la panne, mais surtout il m'a conseillé pour mon installation et ce qui pouvait se faire, et m'a fourni bcp d'information sur mon contrat, les avantages et inconvénients des différentes solutions. il a contacté le commercial pour qu'il prenne rdv avec moi.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe planning des RV de visite annuelle d'entretien est très mal organisé : annulation et changement de dates comme chaque année , sans en être averti , à plusieurs reprises, pour des motifs (appris à posteriori) divers et variés (urgence , RV non noté , et même changement d'agence 10j après prise de RV ???) . Et tout cela pour un "forfait annuel légalement obligatoire" facturé plus de 200€ !!!
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéC'est la troisième année consécutive que le rendez-vous de visite annuelle pris depuis plus de 2 mois n'est pas respecté. Annulé la veille,e t à peine des excuses au téléphone ! On se débrouille - en prenant des congés - pour être disponible le jour de la visite, et celle-ci est annulée... Et encore il ne faut pas se plaindre cette année, les années précédentes personne n'est venu, s'en prévenir, on attend des heures, ... et quand on cherche à joindre quelqu'un au téléphone, c'est impossible. Pitoyable ! Je pense que je vais résilier mon contrat d'entretien.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTravail sérieux,employé aimable et correct
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace, rapide, gentil. Explication compréhensible de la panne. Nous donne les informations sur notre chaudière de 2012 qui a déjà eu une panne en début d’année. (Consommation, pièces etc…) Merci à l’équipe
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervenant est très professionnel et surtout très pédagogue.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien qui a pris le temps de tout m'expliquer ainsi que de me prévenir de son heure d'arrivée
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiépour l'entretien de la chaudière, la personne a été très correcte ,les échanges verbaux ont été également sobres et corrects
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention vitesse grand V. Pas un mot pas un sourire... pas le temps
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéMon rdv du matin n a pas été honoré suite à l absence du technicien qui devait venir. Après un coup de téléphone l opératrice a été très compréhensive et à fait intervenir un autre technicien qui est venu dans l AM. J avais pris une journée de congé pour ce rdv d entretien et je n avais pas été avisée de l annulation du rdv. Merci pour tout.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel, sympathique et compétant. Intervention efficace. Satisfaite du travail accompli.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéNotre maison est neuve elle vient d'être construite et la chaudière installée à l'automne 2021. Envie home dit que le premier entretien sera gratuit. Mais à l'automne 2022 on nous explique que le premier entretien (gratuit) à été réalisé lors de la mise en service en 2021. Voici la définition d'un entretien: "Soins, réparations, dépenses qu'exige le maintien en bon état." Un appareil qui vient d'être installé n'a pas besoin de réparation ou d'actions pour être en bon état puisqu'il est neuf il est par définition en bon état. Je me suis senti berné par la fausse offre de gratuité d'engie. Ça casse d'emblée la confiance et la communication. Au revoir envie home service
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très très insolent! Il m'a engueuler comme si j'étais un enfant! J'étais vraiment choqué et très déçu
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéUn technicien est passé en aout sans nous en avertir, puis le prochain rendez vous a été fixé en octobre. Celui ci a été annulé pour manque de personnel, prochain rendez vous mi novembre. Encore annulé pour la même raison. Enfin le technicien est venu le 1er décembre pour réparer une fuite qui n'avait pas été vérifiée l'année passée. Merci à lui, la chaudière fonctionne normalement pour mon fils de 2 ans et ma fille de 7 mois... c'est une honte.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien clair et explicite pour le devis technique de la borne. Rien a dire j attends le devis maintenant.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLa visite à été annulée par le technicien le jour même et n est toujours pas eut de visite ....
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLors de de l’intervention j’explique que la turbine fait du bruit on me dit que non c’est le corps de chauffe qui est charbonné et qu’il serait bien de changer la chaudière, résultat trois jours après panne F9 qui correspond à un problème de turbine j’ai dû moi-même dégripper celle-ci afin de retrouver du chauffage. 190€ pour passer l’aspirateur…
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite du contact téléphonique mais je ne comprends pas pourquoi il est, semble-t-il, impossible de modifier les erreurs que comporte mon dossier : je ne suis pas locataire mais propriétaire ; l'intervention n'était pas un dépannage mais la visite d'entretien annuel prévue par le contrat.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite pour le moment. Pas contactée par le technicien car j'avais demandé à être en début de tournée ce qui a été le cas du coup il est arrivée à l'heure à laquelle je l'attendais. Il était très poli et sympa. A priori tout va bien pour ma chaudière, tant mieux!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire sauf que je suis satisfaite
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