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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersÇa été
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersun technicien très professionnel et connaissant la chaudière et na pas regarde a rester plus tard pour bien régler la chaudière .
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été satisfait des services d'Engie Home Services, tant par la rapidité d'exécution de mes demandes que par la qualité des prestations.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien à l'écoute, très compétent et pédagogue
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est bien passée mais il a fallut à nouveau que je vous relance pour avoir une date sinon vous oubliez de me donner un rdv. Ça devrait être automatique chaque année.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre service n'est absolument pas sérieux, vous m'avez envoyé un technicien complétement incapable il est venu une première fois, et il m' dit qu'il ne connaissait pas ce système de chauffage, alors que c'est simplement une chaudière Saunier Duval, il m'a dit que pour lui c'était un système de panneaux solaires, alors qu'il 'y a jamais eu des panneaux solaires. Il m'a dit qu'il allait voir avec vos services pour qu'un autre technicien soit envoyé. le Constructeur a appelé plusieurs fois vos services, et 2 mois après c'est le même technicien qui est venu. il y avait une fuite de gaz qu'il n'a pas vu........
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est avec désolation que le technicien n'a pas pu réparer la chaudière. Déplacer pour rien
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersAppel à 11hrs pour passage à 13h00 jour de la semaine c'est un peu juste. Avant appel 48hrs avant. Heureusement présent à la maison ce jour là.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersÉquipez vos techniciens de téléphones portables ! Ou comment rendre compliqué la prise de contact avec le technicien ! Ils appellent actuellement en numéro masqué et les numéros masqués ne sont pas présentés sur les derniers téléphones : c'est à dire que le téléphone ne sonne pas et ne présente pas l'appel.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'appelle Engie pour une fuite de la chaudière, puisque notre copropriété a un constat de maintenance de toutes nos chaudières. Un premier technicien diagnostique que la soupape doit être changée. Un autre technicien vient avec la pièce mais diagnostique une autre cause !!!!! Et décide de ne pas changer la soupape !!!!!!! Il me dit que c'est peut-être le robinet d'arrivée d'eau qui est à changer ou peut-être que le ballon d'eau chaude fuit, donc dans les 2 cas il n'y a rien à faire d'après lui !!!!!!!! Or si le problème vient du ballon, je pense qu'il devrait être pris en charge par le contrat. Même si ma chaudière à 22 ans je suis en droit de faire la réparation de la soupape ou du ballon via le contrat de maintenance qui me coûte assez cher tous les ans. Par contre, le 2eme technicien est très fort pour vous vendre une chaudière neuve et ainsi ne plus avoir de réparations à faire !!!!!!! En conclusion, lequel des 2 techniciens a raison ? Je suis mal placé pour le dire mais le comportement de votre deuxième technicien, très charmant par ailleurs, ne m'a pas plu et donne d'Engie une très mauvaise image. J'aimerais qu'un responsable d'Engie me recontacte afin de m'expliquer avec lui.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl serait plus sympa de moins attendre au téléphone avant qu’une personne vous répond
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil et service de bonne qualité/
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersA propos du technicien qui est venu aujourd'hui, il n'était pas du tout à l'aise avec mon chauffe-eau qu'il ne connaîssait manifestement pas. Je le lui ai d'ailleurs dit. De , quand il l'a éteint et re allumé , il a laissé le "curseur" à mi course au lieu de le mettre au bout à droite. Je me suis rendu compte de son erreur ce soir, vu le bizarre fonctionnement en prenant ma douche. Merci à l'avenir de m'envoyer un technicien qui connaît l'appareil qu'il doit contrôler. C'est la 1ere fois que j'ai à me plaindre du technicien que vous m'envoyez. Plus jamais ça, s'il vous plait. Merci d'avance.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien .
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et travail bien fait, merci !
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs demandes de nettoyage des tuyaux pour récupérer une pression d eau chaude normale, j ai dû faire appel à un plombier extérieur pour que celui ci le fasse car le technicien d engie n avait pas trouvé le problème et me demandait de changer une pièce qui ne devait pas l être.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top ! Merci
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès compétent service rapide merci
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s'est présenté à l'heure et m'a prodigué de précieux conseils pour ma chaudière.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe nouveau technicien n'a pas été à la hauteur de la satisfaction escomptée. ( Pas de vidange , pas de vérification du bon fonctionnement du matériel (chauffage, eau chaude...etc. après l'entretien. ) Du coup une nuit inconfortable sans chauffage ni eau chaude . Défaillance du matériel assurée.. Très insatisfait.
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