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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention en 2 temps mais très réactif
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et compétent À l’écoute de notre problème et particulièrement réactif, devis calculé dans la journée
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant était très professionnel et sympathique. Nous avons eu un petit soucis avec la chaudière, vous nous avez trouvé un rendez-vous très rapidement. Merci pour tout !
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien . La pose de la chaudière a été réalisé avec soin.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent sérieux.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout dépend qui intervient pour un dépannage, à la 1ère intervention aucune solution du problème, proposition d'un devis pour une carte électronique chaudière, à la 2è intervention le problème fut résolu sur place.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn mail m'indiquant le rendez vous technicien le mardi 1er mars entre 8h et 13h et la visite du technicien vers 15h!!! évidemment je n'étais plus chez moi. Le pire, c'est que j'ai téléphoné vers 9 heures, et que le conseiller m'a confirmé que l'intervention aurait lieu avant 11heures, vu qu'il avait encore 2 interventions avant chez moi. Alors, où est l'erreur??? Mauvaise coordination entre les services certainement.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersefficacité , très bon contact , c’est toujours un plaisir
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes au téléphone ne connaissaient pas mon équipement alors que je suis chez Engie depuis plusieurs années. La personne au téléphone pensait que j'avais un chauffe-eau au lieu d'une pompe à chaleur alors qu'ils avaient mon nom et ma référence client. De plus, ils me posaient des questions qui semblaient montrer une réelle méconnaissance du fonctionnement d'une pompe à chaleur. Confondant allègrement bloc interne et externe. Les techniciens envoyés pour la réparation n'avaient ni cosses ni appareils de mesures. Comment travailler sans matériel ? Les techniciens n'avaient pas l'historique des réparations de ma pompe à chaleur, ils ne savaient même pas que d'y fluide avait été remis l'année dernière. Après des années chez Engie, il n'y a aucun historique du suivi de mon équipement. Le récapitulatif d'intervention comporte un mensonge : il est écrit que mon chauffage fonctionne, ce qui est bien sûr FAUX puisque je n'ai pas de chauffage. Engie a donc rédigé un faux. C'est extrêmement grave. J'attends donc toujours qu'un technicien repasse chez moi mais comme Engie ne me recontacte pas pour la suite des opérations, je perds espoir. Bref, tout ça manque de sérieux : des techniciens sans matériel, un compte rendu erroné, aucun suivi, aucune communication... Très décevant.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens sérieux qui connaissent le boulot
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersService rapide et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn grand merci à l'équipe de l'Agence Val de Marne qui a pu mobiliser le technicien des 2 années précédentes pour mon contrat d'entretien! J'étais dans l'embarras et les équipes ont pu m'aider grâce à la relation client. Je leur suis très réconnaissante d'avoir pu organiser le dépannage de la chaudière dans un délai si court. 10 aux 3 réponses!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute , Conseil, amabilité. J attends le devis maintenant.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a tenté de m’effrayer sur l’état de mon installation chauffe eau, pourtant seulement âgée de 3 ans en me disant qu’il y avait un fort risque de monoxyde de carbone. Lors de l’achat de l’appartement tous les diagnostics ont été effectués et contredisent formellement ce diagnostic. Cela ressemble à une vente forcée en utilisant la peur d’un grand danger pour nous faire signer un devis de remplacement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper quel professionnalisme de Monsieur Hyvert merci à vous
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Renouvellement d un contrat de chaudière, le technicien ne souhaite pas effectuer l entretue et propose uniquement un remplacement par une neuve.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe contacte a été chaleureux et s'est très bien passé
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon service. Merci
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