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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersa répondu correctement a mes questions
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et très professionnel
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu pour un remplacement de chaudière. Le chauffage et l'eau chaude fonctionnent mais tous les radiateurs émettent un sifflement strident lorsqu'ils sont allumés ce qui nous oblige à les laisser éteints. Nous sommes en attente pour la venu d'un 2nd technicien pour corriger cela.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, amabilité et très professionnel
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien dit qu'il ne connait pas l'appareil , alors que j'ai été sur le site Ariston et que vous faites parti des réparateurs agréés. Il n'a pas pu démonter l'appareil. Résultat une visite pour rien et frustrante .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe que je comprend pas c'est que j'ai faire la visite d'entretien le 07 dec 2021 et ma chaudiere est tombé en panne et la bonne intervention de votre employé est qu'il a soufflé dans la pièce en panne. Ce que je comprend pas c'est pourquoi l'employé qui est venu faire la visite annuel n'a pas pu soufflé dans la pièce. je vous demande donc de faire le remboursement de l'une des deux intervention. En attente de votre réponse
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien gentil et sympa
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , le technicien était très correct Au vu de ma chaudière De Dietrich AMC 25 , le technicien a demandé à son supérieur s'il pouvait intervenir sur un ''brûleur haut '' Réponse '' Non'' . Le technicien est reparti tout en me prévenant que les sommes déjà versées seraient remboursées et s'excusait de ne pas pouvoir effectuer son travail .Je suis mécontent que l'entretien ne soit pas fait par Engie .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage du technicien de 5 jours j'ai pas reçu mon devis si j'ai pas appelé personne ma contacter ???? Je suis dessus.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe n'est pas simple de joinde l'agence locale. On tombe systématiquement sur une plateforme nationale. Par conséquent, c'était assez difficile d'obtenir un rendez-vous pour l'INSTALLATION de ma nouvelle chaudière en remplacement de l'ancienne. Les prix pratiqués sur les chaudières et leur installation ne sont clairement pas compétitifs.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel, arrivé à temps et travail impeccable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite ! Personnel intervenant parfait !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai contacté le service après avoir reçu le sms comme quoi j’étais absente hors cela n’étais pas le cas on ma assuré que le technicien avait sonné chez moi alors que j’y étais est personne n’a sonné. Après avoir insisté j’ai pu obtenir le repassage du technicien en fin de matinée. En fin de matinée il m’appelle pour me signalé son intervention dans 20 minutes puis a l’arrivée me rappel de nouveau car l’interphone ne répondait pas. En réalité il se trouvent que depuis le matin ou il c’était présenter a 8h10 il étais en réalité au mauvais bâtiment autrement dit le 46 alors que je me situe au 46 bis. En regardent sa fiche il n’avait donc pas les bon renseignement ce qui a mis tout le monde en difficulté et perdre du temps. Il serait donc bien de veiller a ce que les technicien est les bonnes info pour éviter ce genre de désagrément. Autrement technicien très professionnel et agréable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est parfait !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu n'a pas fait l'entretien de ma chaudière mais sur le bon d'intervention il est écrit que c'est fait. Je vais rappeler le service client pour des explications.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de RDV est déplorable, tout d'abord un mail pour dire "la visite est prévue"... mais il faut confirmer!! Si c'est une proposition, il faudrait que cela soit plus clair... J'avais réservé la date du 8/12 telle qu'indiqué dans le mail avant de me rendre compte qu'il fallait confirmer... Du coup nouvelle programmation le 22/12, annulée la veille, reportée au 4/01 après-midi... la veille, nouvelle annulation pour un nouveau créneau le matin. Bien pour la réactivité mais par contre, je demande un créneau plus précis pour pouvoir m'organiser du jour pour le lendemain... impossible et en plus je dérange en demandant cela car on me fait déjà une fleur en reprogrammant rapidement un rdv déjà annulé une première fois et que je paie tous les mois... Vive le service client Engie Home Services !!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv en novembre, plus d'un mois pour recevoir un devis. Heureusement que je ne comptais pas sur Engie pour changer mon ballon d'eau chaude.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n, ai pas eu de rendez vous pour l, entretien de m chaudiere en 2021 et c'est moi qui a dû appeler pour avoir un rendez vous avec du mal et en plus ils sont désagréable au téléphone
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRV très ponctuelle , travail soigné
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