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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersInstallateur très professionnel, discret et agréable. Super boulot !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn contact en or merci encore
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers4 appels avant d'obtenir un rendez-vous. Pourtant, chaque interlocuteur m'a assuré d'un rappel, en vain
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne peux que regretter le report d'un rendez-vous prévu par courrier le 8 novembre matin et lorsque j'appelle à 11h00, on me dit que c'est prévu l'après-midi. J'avais posé un congé le matin et j'avais une réunion l'après-midi donc obligé de reporter. Je m'occupe du report y compris pour le rv de ma voisine prévu le 8 novembre matin comme moi. La nouvelle date arrêté est le 13 décembre après-midi. J'appelle quand même pour avoir confirmation et, surprise, seul le logement de ma voisine est concerné moi c'est prévu le 24 décembre.... Heureusement que mon interlocutrice au téléphone a compris la situation. Elle a été très compétente tou comme le technicien qui est intervenu. Je ne peux que vous inciter à revoir la planification de vos rendez-vous et de ne pas faire n'importe quoi avec vos clients. Cordialement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersponctuel agreable et competent je devrais mettre 10 mais par principe je ne le mets jamais cordiale ment
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout était parfait, de l'appel jusqu'au bout de l'intervention
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis qu'un technicien de maintenance est intervenu sur la chaudière (il y a un an), la pression ne cesse de varier et donc parfois descendant en dessous du seuil de fonctionnement. Avant tout allait bien . J'insiste parce que le genre de réponse " oui mais avez-vous fait..." n'est pas acceptable. La personne qui est intervenue est compétente mais a dû changer deux pièces qui m'ont couté 130€. Quant à la personne à l'accueil téléphonique, ce fut pitoyable. Je pense changer rapidement de prestataire.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité, rapidité et efficacité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et très professionnel. Un dépannage efficace et apprécié. Merci à lui.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMaguette est une interlocutrice très agréable et ses informations sont très complètes. Le technicien qui est passé ce matin est tout aussi agréable et clair et precis. Bravo à eux 2. Et bravo engie pour le choix de vos salariés. Merci.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien devait venir entre 13h et 18h. Nous l'avons spécialement attendu en bloquant notre demi journee. Il n'est pas venu... J'ai pourtant téléphoné à 17h30 pour m'inquiéter qu'il ne soit pas là : on m'a dit de ne pas m'inquiéter, qu'il allait arriver ! Le RV précédent, pour la même intervention, avait déjà été annulé.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe diagnostic de chaudière révèle seulement maintenant que l installation de la nouvelle chaudière, effectuée l été dernier, est défectueuse (montage tuyaux eau chaude montée a l envers). Tres déçu. Le technicien a bien pris note et me tient au courant pour corriger ce vice d installation. Merci Eric H
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierscommunication mauvaise entre le centre relation client et les techniciens, demande non prise en compte, technicien venu avec le mauvais matériel, doit revenir un autre jour, et ça fait déjà 2 fois, efficacité nulle
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbien accueilli au télephone lorsque j'ai dû modifier le jour et les horaires de passage;on m'a trouvé un jour et un créneau à ma convenance; le technicien ,déjà venu par le passé est arrivé dans le créneau convenu;très pro et rigoureux et sympathique comme d'habitude.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien est intervenue deux jours avant la date prévue. Heureusement que nous ayons été là. J'ai du rattrapé le technicien quand il partait . Il n'avait pas fait le ramonage du conduit. Intervention très rapide.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQuand on promet de rappeler le Client on le fait !!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn panne dans la nuit du jeudi au vendredi, un technicien envoyé le lundi matin suivant. Sympathique et compétent le technicien. Pour le reste un week end à se geler.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj avais demande a quoi correspondait la facture que j ai reçu pour l ancien contrat c etait par prelevement mensuel d ailleurs il y a eu 2prelevements en trop fevrier et mars 2021 on devait me donner une reponse je n en ai jamais eu
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalheureusement, la panne s'est reproduite le lendemain. Je pense que le technicien n'a pas bien cerné le problème. Peut-être faut-il un œil neuf pour résoudre le dysfonctionnement.
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