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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAppelez moi si vois souhaitez avoir mon avis circonstancié Tout est médiocre depuis la prise de rdv jusqu'a l'intervention
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe dernier intervenant a vraiment été professionnel, précis, exhaustif et compétent. . Et de bon conseil. Bravo à lui et à Engie
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAu moins 100 euros trop cher pour remplacer un brûleur et e cas échéant des électrodes d'allumage (1/2 heure d´intervention), et éventuellement une intervention pquo aurait pu être téléphonique pour corriger les défaillances d'un variateu, cela pour une chaudière qui ne nécessite pas de ramonage. (Et nul besoin d´une étiquette pour vous contacter rapidement j'ai vos numéros)
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéUn premier rendez vous unilatéralement annulé par Engie, sans fournir de raison . Ma chaudiére a 20 ans : contact télephonique OK pour un contrat "sérénité" et on m'envoie les imprimés à remplir. Technicien : - Contrat pas possible, car plus de pièces. - Revision possible, mais près de 180 €. c'est purement et simplement du vol comparé au montant du contrat (surtout quand on a déjà assisté à une révision qui dure grand maximum 20 à 30 minutes). Trouvé révision à 125 €
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéInteraction rapide et bâclé
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu une dame qui m'appelle le jour au lendemain pour m'annuler un rdv que j'ai attendu pendant 4jours. Il me semble avoir eu la meme personne que j'ai contacté avant hier pour demandé a modifier mon RDV elle m'a dit que tout était ok mais elle a n'avait pas fait le nécessaire. Concernant le technicien très pro, il a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent, a pris le temps de reprogrammer la chaudière, et de m'en expliquer le fonctionnement Merci
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPolitesse sourires et ecoute .....parfait
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très déçu, je ne comprends pas comment un service comme ENGIE envoi des techniciens qui ne sont absolument pas qualifié. déjà un créneau horaire de 13h à 18h !!!!!! et j'ai un technicien qui n'a su mettre le chauffage en route, il y avait un ballon thermostatique, il m'a demandé si j'avais des panneaux solaire alors qu'il était devant une chaudière au gaz ! et il n'a rien fait car il ne savait pas comment faire. vous m'avez bloqué une après midi pour rien..... c'est très décevant.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLa prise de RDV impeccable, monsieur très aimable Le technicien aussi. J'ai appelé hier pour savoir où en était le technicien et j'ai eu une femme pas du tout professionnel qui ne peut pas s'amuser à appeler le technicien (je m'amuse beaucoup moi sans chauffage et eau chaude), elle hurlait au téléphone me coupait la parole, bref. J'ai raccroché. Agent avec des propos non professionnel qui compare Engie aux livraisons de colis ! La blague. Une fille.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPAS CLAIR LES CONTRATS....La personne qui est passé voir la chaudière me parle d'un contrat que je n'ai pas reçu ????
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'information d'horaire de passage, la ponctualité du technicien. La compétence et les conseils du technicien assortis de la compréhension du besoin/désir.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été parfaite , rapide et efficace mais elle a eu lieu 6 jours après mon appel téléphonique.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifié2 annulations de rendez-vous par Engie, quasiment au dernier moment. Troisième rendez-vous tenu mais erreur du technicien qui est passé avec 24 h d'avance.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéDifficile de joindre quelqu'un, au téléphone
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLa visite du technicien pour l’entretien de ma chaudière était parfaite.Je n’ai rien dire.Cependant,j’ai eu un contact téléphonique avec l’un de vos conseillers concernant la visite pour l’entretien annuel de ma chaudière et je ne suis pas du tout satisfaite de l’accueil qui m’a été réservé.En effet,le conseil t’ai téléphoné m’a fait comprendre que mon appel l’ennuyait prétextant qu’engie a 250 appels par jour.Je n’ai pas aimé la façon dont il m’a répondu alors que j’étais cordiale.Il y a des choses à revoir concernant les propos à tenir à ses clients.Ça me donne envie de confier l’entretien de ma chaudière à un autre concurrent.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBonne intervention, employé très serviable. Par contre je n'ai pas été prévenu de son arrivée, j'ai été surpris quand il a sonné à mon interphone.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention chez moi d’une personne compétente, qui prend le temps d’expliquer Merci bcp
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéService effectué avec soin.
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