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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéVotre technicien a été très professionnel et surtout très patient pour m expliquer le changement à prévoir pour ma nouvelle chaudière
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Je dois revoir Engie pour le contrat .
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéUne intervention rondement menée... merci!!!
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéJ’en étais à la 3ème intervention pour régler cette anomalie et le technicien est parvenu à ses fins mais avec grande difficulté mais a su faire face à l’adversité en étant seul. Après la 1ère intervention, j’avais validé un devis et j’attendais inr retour de engie qu’il n’a pas eu lieu.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéConvenable. Cependant, je n'ai pas été contacté par le technicien avant qu'il arrive, j'aurai aimé être prévenu.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien engie tres sympathique et bon délire. Tres professionnels, rapides et efficaces et ils ont prit le temps de nous expliquer chaqu'une des étapes de leurs intervenrion et aussi le bon fonctionnement de la chaudiere et surtout comment faire des économies d'énergie. Excelente équipe
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifié1 / Cette année, j'ai découvert à ma grande surprise que le ramonage n'était pas compris dans mon contrat. Le technicien m'a montré sur ma facture qu'en effet, il n'était pas inclus, ce que j'ai eu peine à croire puisque je l'avais demandé. Je pensais qu'il apparaissait sou la mention "visite annuelle". 2 / Cependant, le jour-même ou le lendemain, j'ai reçu un devis de vos services pour la prestation que j'avais déjà réglée, ce qui est pour le moins singulier et inquiétant. J'aurais dû recevoir le devis avant la visite du technicien, ce qui m'aurait évité une surprise désagréable et m'aurait également évité de payer une prestation à l'aveugle, en me demandant sur quelle base on me demandait cette somme. 3 / En revanche, j'attends toujours la facture papier et l'attestation de ce ramonage 2021, comme je l'ai demandé à votre technicien. Je n'ai pas d'imprimante, et j'ai besoin de papier pour mes dossiers. 4 / Cette année encore, votre agent d'accueil m'a raccroché au nez parce que j'exprimais mon insatisfaction totale : en effet, j'étais toujours dans l'attente du remboursement du ramonage 2020 que vous m'aviez facturé deux fois : l'une à travers mon contrat, l'autre à la fin de la visite du technicien, et ce malgré mes appels et ce qui semblait être un accord de votre part. Il se trouve en effet que j'ai dû me battre pendant un an pour recevoir ledit contrat, et que je ne savais pas du tout pour quelles prestations vous me préleviez. 5 / Les contacts que j'ai eus avec votre service commercial ont été pénibles et stériles. Même si elle s'est montré très polie et a cherché à m'aider sincèrement, la jeune femme qui a traité mon problème devait toujours en référer avec sa hiérarchie, ce qui n'a pas permis de traiter mon problème rapidement. Et surtout, je n'ai pas reçu mon chèque de remboursement comme promis. Il a donc fallu que je rappelle une fois de plus et là ! Comme je vous l'ai dit, le dernier agent qui m'a répondu s'est offusqué de ma colère et m'a raccroché au nez ! J'ai donc dû encore rappeler, en espérant tomber sur un autre employé, ce pour quoi j'ai attendu plusieurs jours. Hélas... Il m'a répondu du bout des lèvres et lorsque je lui ai demandé quand j'allais recevoir un chèque que j'attends depuis des mois, il m'a dit : "Bientôt"... Authentique !!! Je recommande cet homme comme modèle d'empathie et de relation clientèle. 6 / En conclusion, vous comprendrez sans difficulté pourquoi je songe très sérieusement à passer chez un autre prestataire pour 2022. Je pleure Sonia... et je n'en reviens pas de la faiblesse de vos prestations alors que vous vous targuez d'être le numéro 1 dans votre branche.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire, RDV pris par mail, technicien à l'heure et sympa.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéINTERVENANT COMPETENT ET SYMPATHIQUE ET DE PLUS A L'HEURE C'EST BIEN
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai un problème de fuite d’eau au niveau de la chaudière suite au passage du technicien. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, l’année dernière j’avais déjà un problème suite à son passage et aujourd’hui, je contacte de nouveau un problème au niveau de ma chaudière. J’ai tout éteint j’attends lundi matin pour vous appeler... Je suis vraiment embêtée
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéEfficacité et réaction. Intervention de qualité
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéle technicien a été ponctuel au rdv, aimable et a su expliquer les differents problèmes d'installation simplement
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéL’intervention c’est bien passé, technicien très professionnel.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et surtout super efficace .Merci
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiépar contre le créneaux horaires 8 h 12 h c'est abusé, il pourrait y avoir un créneaux de 2 h, ou prévenir le client par SMS 30 mm avant l'arrivée
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiépersonne très qualifiée qui prend le temps de vous expliquer je valide
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéapres son intervention ma chaudiere a tjs une fuite et l eau chaude ne fonctionne plus La piece a changer va mettre jour a arriver pas de chauffage ni d eau chaude c 'est n'importe quoi
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéLa veille de l'installation le RDV a été annule pour rupture de materiel !!!tres déçu
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien connaissant son travail
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