Évaluations clients Seine Et Marne Nord
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très peu de temps consacré à rechercher la panne (fuite toujours pas trouvée), mais beaucoup à préparer un devis de changement de chaudière... devis non sollicité, par ailleurs.
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26.09.22 Aujourd'hui un technicien est intervenu pour mettre en marche les radiateurs mais rien n'était fais et répartie aussitôt en laissant le thermostat suinter, n'a même pas pris le soin de remettre le thermostat à l'état initial. (très pressé prétextant au debut notre thermostat n'était pas bon et qu'il va nous faire un devis, 5 mn après, ce n'est plus le thermostat, c'est votre radiateur, appelé un plombier, c'est pas leur métier. Il me semble s'il faisait correctement et professionnellement son metier c'est déjà bien. Mais c'est catastrophique.
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Damien est au top. Je reste chez vous uniquement pour lui. Il est sérieux professionnel et très sympa.
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Passage du technicien assez tôt - 8h, c'est bien pour le reste de la journée. Demande de porter le masque car rhume à domicile, le technicien n'était pas content de la demande en précisant que si on est covid il serait pas venu...Non juste un rhume pas covid.......Et le port du masque est une recommandation pour tous il me semble, le virus n'étant pas non plus radié. Ensuite lors de l'intervention beaucoup de coup de gueule, machine mal installé, impossible de bien travailler, déteste ci déteste ça... Une réparation sur deux d'effectués. Si nous n'avions pas déjà eu affaire avec ce technicien, j'aurais été beaucoup plus salé sur les commentaires...Je mets ça sur le compte d'un mauvais lundi qui peut arriver à tout le monde...
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Efficacité et amabilité des équipes
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Le technicien ponctuel et a répondu a toutes mes suestions
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La plate-forme téléphonique n'est pas accueillante et on n'est pas compris. Par contre quand on a le service en ligne nickel
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Technicien au top, déjà venu l’année dernière, connaît très bien son métier.
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Technicien fort sympathique
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Très efficace et concret
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Rien à signaler. Technicien à l’heure, aimable et efficace. De bon conseil
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Technicien à l’écoute et agréable. Travail proprement
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Merci pour votre réactivité
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Satisfait depuis 50ans le début de mon contrat
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Technicien toujours au top! Je suis toujours satisfaite !
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Un technicien au top de son travail et très sympathique.
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Toujours égale a lui même service irréprochable sauf pour le dépannage de ma chaudière elm ou on a changé toutes les pièces et ça tombe toujours en panne.
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Professionnel et courtois !
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Peu d'écoute, et bcp de mal à ce que la personne comprenne le pb, questions posées incohérentes et surtout pas du tout en rapport aux explications que je donnais. Suite rappel de la technique pour le RDV, la nouvelle personne m'a dit en effet que la 1ère n'avait rien compris ...
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Intervention rapide. Information précise. Technicien professionnel.
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technicien souriant aimable et de bons conseils
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Accueil très impersonnel dont le seul but affiché est la vente d'un contrat d'entretien. Des devis et explications sur les contrats devaient m'être envoyés, il n'en a rien été. Heureusement le technicien qui est intervenu suite à une panne a été à l'écoute et m'a donné toutes les explications. Ce n'est pas le propre d'Engie, mais celui de toutes les plateformes d'accueil téléphonique. Sachant les superprofits réalisés par Engie et leur discours sur la transition écologique et le soutien aux clients, c'est inacceptable.
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Manque un petit sms ma veille afin de servir de rappel
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Le technicien a fait du bon travail mais il n’a pas vérifié les radiateurs à savoir si ils fonctionnent ou pas, mon thermostat est à 19 et je ne sais pas quoi faire puisque aucun radiateur ne chauffe
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Technicien très aimable, se souvient du client, ça fait plaisir. Laisse le lieu de l’intervention propre après son passage. Rapide et efficace. Juste si les techniciens peuvent prévenir plus tôt de leur arrivée, ça serait parfait. Merci
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Le technicien est parfait
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Rien à dire. A l’heure et efficace
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le technicien arrivé avec plus d'une heure de retard na pas vraiment répondu à ma demande ou na pas compris ma priorité je suis déçu des proposition et du devis qu'il ma fait, donc je ne peut recommander ENGIE Home service à mes proches ou connaissance,
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Equipe professionnelle
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Le technicien était limite aimable c'est dommage
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Un service rapide et le personnel accueillant et agréable
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Service rapide, à l'écoute.
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Intervention rapide suite signal de panne
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RAS, surtout restez comme cela ...
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Travail soigné et efficace. Merci
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Technicien très professionnel merci
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L'agent d'entretien très courtois m'a expliqué comment faire fonctionné mon chauffage de manière plus économique. Super le gaz est très cher .Merci à lui
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Rendez vous annoncé et respecté. Bonne intervention. bons conseils...
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J'ai fait appel au service car plus d'eau chaude sur ma chaudiere, mais chauffage ok, donc j'ai appelé lundi matin, un rendez vous dispo le mardi matin, très rapide, le technicien est venu dans les horraires prévu, il a réglé le problème en 2 min (vraiment, incluant le démontage de la porte de la chaudière) et très sympa, m'a expliqué quoi faire si ca arrive encore et fournis un devis pour le changement de la pièce si besoin me laissant le choix. Franchement, je ne m'attendait pas à un service aussi impecable, ca fait plaisir :)
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Super efficace et juste discret parfait vraiment
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Technicien très sympa et très COMPÉTENT et surtout très pédagogique...
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Je suis cliente chez vous depuis plus de 10 ans rien a redire . Service et disponibilité conseils pour changement de chaudière au top!
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ras
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Nous avons eu un autre intervenant que celui qui suit notre chaudière depuis des années. Même discours. Efficace et réponds aux questions posées
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Plages horaires des rdv qui ne sont pas pratique du tout.
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Apres le départ du technicien, 1/ le langage de la chaudière était en langage Allemande??!! 2/ l'éclairage du cadran de visu a diminué de moitié? 3/ la façade a un coté neuf et un coté usé. Pourquoi le cadran n' pas été changé complètement? Je rappelle la hot line, la personne était très désagréable et agressives. Client très insatisfait globalement.
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ouvrier très sérieux qui ne se contente pas d'enlever un peu de poussière mais explore l'appareil du bas jusqu'en haut !!!
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Comme a chaque passage le technicien est super sympathique a l'écoute et vrais professionnels qui fait sont travail au top
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Personnelle très sérieux et à l'écoute du client , j'ai eu un problème sur la porte de ma chaudière problème résolu très rapidement
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L'accueil est toujours très bon les personnes sont charmantes et compétentes le technicien m'a prévenu par téléphone de l'heure de son arrivée, j'ai beaucoup apprécié l'intervention a bien été faite il m'a même proposé un nettoyage de l'installation pour le bien de ma chaudière et de mon confort, j'ai apprécié , il m'a envoyé un devis que j'ai accepté pour cette intervention un devis pour cette intervention que j'ai accepté Donc satisfait
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Le technicien discret et connait son métier et de bon conseil.
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Malgré le fait d avoir reçu une facture avec une augmentation de 60€ par rapport à l année dernière, le service client a accepté de reconduire le même montant. Je souhaiterais avoir le même montant tous les ans. Merci de votre écoute. Cordialement
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C’est le même technicien Denis qui intervient sur mon secteur depuis quelque temps : je suis très satisfaite de son travail ( résolution des panne de chaudière, entretien… )
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Rendez vous prévu comme annoncé, sans problème particulier.
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assez satisfait par le service.
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Très bien
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Merci à notre technicien Fred qui a réglé notre problème de thermostat centralisé. Cela fait plusieurs années que nous avons ce service et nous sommes très satisfaits
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Le technicien m'a fait des recommandation pour consommer moins de gaz. Il faut maintenant vérifier que ça fonctionne.
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J'ai ete surprise que le technicien n'essaie pas de démarrer la chaudière lors de la révision. Il vérifie la ventouse extérieure. D'habitude le technicien qui vient, le fait. J'ai dû passer derrière lui pour nettoyer l'évier de cuisine. J'espère que la révision a été bien faite.
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intervenant respectueux, professionnel , et sympa.
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À part un mail de rendez-vous entre 08 et 13h et l’agence qui avait noté entre 14h et 17h45, aucun autre problème
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Un technicien très compétent et à l'écoute de mes questions
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Vous me facturez un entretien alors que le technicien est resté 15min à me donner des conseils d utilisisation et n a pas réalisé d entretien ! Soit la chaudière est neuve et n a pas besoin d un entretien auquel cas pas besoin de facture soit elle doit quand même être entretenue même au bout d un an auquel cas vous faites l entretien et moi je le paie !
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Bonne organisation technicien agréable
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Très bonne expérience avec engie Home services, technicien très professionnel.
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Le technicien qui intervenu aujourd'hui est très minutieux dans ses interventions, et il est de bon conseil. Il travaille proprement, et ne laisse aucune trace de son passage. Merci à lui.
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Super professionnel. Entre les explications et l'intervention on se sent en confiance et rassuré. Merci
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parfait comme chaque année à chaque passage
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technicien sérieux et compétent .
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Technicien très pro et à l'écoute, merci beaucoup. Cordialement.
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Technicien au top, et de très bons conseils. Merci à lui
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Intervenant efficace et pro
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Très bon technicien Par contre le technicien passe avant lui n’avait replacer la sonde du ballon ce qui a sans doute occasionné une usure prématurée de la chaudière et une consommation excessive en gaz.merci de me contacter pour ce problème
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Le technicien était très chaleureux, jovial et plein de bon conseil ! Rien à redire, je suis totalement satisfaite de ce service.
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technicien parfait , à l'écoute, à recommander
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J'ai trouvé un professionnel dans le domaine qui Semble bien connaître son domaine.
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Service tres bien prix du contrat un peu cher par rapport a d autre société,
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La seule chose que je peux vous reprocher c'est de ne pas avoir pris en compte notre demande de devis pour l'installation de la clim. Que nous avons fait en ligne malgré que nous avons déjà un compte chez vous.
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Le technicien a été très explicatif et très sympathique
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Tres pro, rien à dire
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Equipe toujours au top, efficace, courtoise et agréable. De vrais pro qui ne lâchent pas le client.
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Acceuil telephonique non compréhensible , pas sympa, trop rigide sur les horaire s , plage horaire trop grande pour le passage du technicien
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Un grand bravo a Frédéric toujours au top ! Son efficacité et son sens de l'écoute sont très agréables pour les clients
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C’est très passé avec des explications parfaitement claires
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ma chaudière fonctionnait parfaitement bien jusqu'a votre intervention .J'ai du les appeler parce que je n'avais pas d'eau chaude .On m'a facturé cette intervention alors que le travail a été mal fait . Merci Engie
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Le même technicien toujours aussi compétent, la réparation et l'entretien au top.
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VITE FAIT BIEN FAIT TECHNICIEN PRO ET AGREABLE
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Nous attendons le bilan
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Techniciens très compétents à l'heure et soigneux. J'ai un contrat pour l'entretien d'une chaudière fuel depuis plusieurs années et je n'ai eu de problème de panne
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TECHNICIEN TRES CONSCIENCIEUX MERCI
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Parfait
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Horaire respecté, technicien très investi.
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Didier est adorable , rempli de bon conseil et de bonne qualité, il a su répondre à nos besoins! Par contre le service client téléphonique à revoir personne pas du tout aimable.
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Entretien à la va vite
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Satisfait de l'intervention MERCI
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Parfait ! Le technicien est sérieux.
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j'avais demandé un technicien pour établir un devis de remplacement chaudiére - pompe à chaleur air-eau . On m'a envoyé un technicien spécialiste uniquement en chaudiéres . Donc on repart à zéro , c'est dommage !
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Top j ai rien à dire C prof
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ras
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Technicien très compétent et très agréable. Il a pris le temps de tout m’expliquer et de vérifier la pression d’eau qui était trop élevée chez moi.
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