Évaluations clients Seine Et Marne Nord
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Intervention dans les temps. Personne poli et efficace. Rien à signaler
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Technicien très professionnel !!! Agreable, consciencieux , il nous a donné beaucoup de conseils pour une bonne maintenance de la chaudière. Vraiment très satisfaite de l' intervention !!!!
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Bonjour Mr LALANNE qui s'est présenté à été de très bon conseille et très agréable. idem pour la personne en formation avec Lui. Le contact téléphonique à été très gentil également mais la maison n'étant pas isolée il aurait du être en capacité de me dire que la pompe à chaleur ne serait pas adapté pour notre logement sans isolation suffisante. cela aurait permis de ne pas faire son temps à Mr LALANNE et Moi.
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Un RV pris pour le 07/09 entre 17.00 et 18.00. Avant 12.00 le 07/09, le technicien m'informe de son impossibilité de venir au RV fixé et me propose de venir à 15.00 selon ses possibilités. En définitive pas de RV honoré ni à 15.00, ni à 17.00. Je vous remercie de ne plus me faire perdre mon temps avec des engagements que vous ne pouvez tenir. Cordialement.
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Une intervention avec un technicien à la hauteur
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Rien à rajouter.contente de l'échange et l'écoute du technicien
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Les techniciens se succèdent mais restent très agréables et explicites sur leur intervention, le suivi et le fonctionnement partiel du système
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Très professionnel et très souriant !
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Intervenant très aimable et compétent.
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Accueil téléphonique très pro et trouve toujours des solutions et les techniciens sont au top et font tout leur possible pour que notre pac fonctionne correctement
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La visite de vos 2 techniciens m'a apporté l'éclairage suffisant à ma prise de décision. Ils ont été à l'écoute de mes demandes et ont su répondre à l'ensemble de mes questions. Il ne reste plus qu'à recevoir le devis, ce qui finalisera mon avis.
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Intervention parfaite, conseils apportés et agents très aimables, Merci.
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Accueil téléphonique chaleureux Proposition de rendez-vous rapide
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Depuis 2 mois le problème eau sanitaire chaude ne trouve pas de solution. La diagnostique se fait au pif. On a déjà remplacé le ballon, la pompe peut être sans raison. La liste risque de se prolonger. J’ai demandé deuxième avis. Cela va se faire dans une semaine.
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Très professionnel et de bons conseils.
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technicien très pro, sympa, Bonne journée.
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Technicien sympa et profesionnel
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Pièces devenues trop chères en cas d'intervention
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Professionnel et efficace.
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j'ai attendu plus d'un mois pour une réparation d'un manomètre sur ma chaudière, j'ai du appelé trois fois pour obtenir un nouveau rendez vous et j'en passe.
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une écoute et un service de qualité. Un technicien compétant sympathique et aimable. Je recommande de prendre un contrat chez Engie Home service
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Comment dire si on est satisfait puisque nous ne sommes pas du métier ? C'est le temps qui peut nous dire si ce que le technicien a fait est correct. La seule chose qu'on puisse noter est son comportement. Et celui ci était gentil, poli et communicatif. Et la personne de la plate-forme m'a arrangée pour décaler mon rdv (raison Professionnelle), ce qui est très rare alors un grand merci
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Votre technicien en temps qu'intervenant sur la panne, je dirais qu'il a été compétent, en temps que conseiller qu il a été convaincant et aussi avec beaucoup d'expérience. Aucun point négatif Merci Y.M.
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Rdv annulé......
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La réponse à mon problème n'était pas satisfaisante.
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Aucune remarque .
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Technicien toujours aussi pro et agréable.
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Professionnel, répondant aux questions, techniciens qualifiés et compétents. Accueil téléphonique faite par du personnel à l'écoute et réactif.
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Vos salariés spécialement vos techniciens,je me demande si c'est des gens qui sont là pour travailler où dès promener ?
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Malgré l'indisponibilité du technicien prévu, Téo est intervenu au pied levé le jour prévu, et nous a donné toute satisfaction.
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Changement de pompe sur une chaudière neuve pa de delai
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J'ai noté 3 points très appréciables : - La rapidité de la prise du RDV en vu de l'urgence de la panne - La ponctualité et le professionnalisme du technicien - La qualité de la réparation
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tout a ete fait parfaitement dans les regles
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Le technicien n'est pas venu. Il ne s'est pas manifesté pour prévenir de son absence. Je suis totalement insatisfaite.
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lors du deplacement du technicien tout a été bien Explication très compréhensive Merci
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Réponse rapide à ma demande et interlocutrice très gentille.
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Avant l arrivée du technicien j avais de l eau chaude après son arrivée je n avais plus d eau chaude. le service d urgence pas au niveau proposant un délai de 3 jours pour régler le problème avec une femme enceinte de 7 mois je ne peux pas me permettre un tel délai j ai donc fait déplacé un vrai expert qui m a résolu le problème et réparé les erreurs de votre technicien en urgence ça nous couté 120€ de frais de déplacement et d intervention en urgence. Vous recevez bientôt la facture car il est inacceptable que cette somme soit à notre charge.
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Technicien très professionnel et pertinent sur l'entretien de la chaudière
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J’ai eut à appeler Engie par rapport à l’entretien de ma chaudière et je suis assez mitigé car les avis concernant ma chaudière sont différents d’un technicien à un autre, certain se montre très rassurant, nous explique bien les choses qu’ils font et pourquoi ils les font, en nous donnant même des conseils, et d’autre sont très froids et distants et nous incite juste à dépenser des sous dans des prestations pour ne pas s’embêter… voilà pourquoi je ne peux pas m’être plus que 6/10
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Amélioration des interventions sur les pannes, techniciens souvent incompétent.
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Très bons services
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Personne sympathique et expérimenté. Donne de précieux conseils. Personnel très agréable
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Bonjour, le technicien d'aujourd'hui est travailleur, respectueux, impliqué, humain, qui ne prend pas les clients de haut, sait se mettre à la place des gens. En plus il est discret et sérieux. C'est un plaisir de le recevoir. Si tous les techniciens et toutes les personnes de l'accueil peuvent être comme cela, ça serait TOP et PARFAIT.
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Ma chaudière est complètement mal remonter. Les vis ne sont pas mise! Il n y a rien qui tient
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Très correct
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Technicien correct et respectueux travail propre et bien fait qui prends le temps de faire son travail
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commercial incompétent, pour lui projet infaisable, bref je crois que anciennement savelys donc a fuir, car le projet et complètement viable, bref le commercial resté 5 mn , bref a vous de voir
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Très bien
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Didier le technicien d’hier très à l’écoute, a passé l’aspirateur et a donné quelques conseils Merci
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Agréable et professionnel
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Rdv entretien modifié pour respect date anniversaire date annuelle à respecter par rapport aux assurances bon travail de la secrétaire qui a tout fait pour nous trouver un Rdv dans ce sens car celui qui nous avait été retenu ne respecter pas les délais. Mme Va loin.
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Le devis envoyé ne correspond pas avec ma demande.
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Les personnes avec lesquelles j ai été en relation sont très professionnelles , sympathiques et à l ecoute.j ai été dépanne très rapidement
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Intervention rapide et panne résolue le jour même. Très pro.
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L'appel téléphonique s'est très bien passé, tout nous a été super bien expliqué et le passage du technicien top , très sympa et professionnel, il m'as expliqué plein de chose .
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Je confirme l’accueil téléphonique très clair et rapide ! La personne et agréable aussi , Le technicien venu pour la climatisation aussi est bien compétent , Merci
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Les explications du technicien ont été claire et détaillées.
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Intervention d un technicien le mercredi Plus d eau chaude le jeudi … et on me demande de payer le déplacement à 149€ pour réparer ce qui a mal été fait. Le tout la veille des vacances. C est une plaisanterie !!!!
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Juste un répondeur lorsque j'ai appelé et après les annonces maison, la communication à été coupée, cela plusieurs fois
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Contact facile, RV extrêmement rapide (dans la journée) et intervention efficace
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Excellent contact téléphonique. Prise en compte immédiate du dépannage. Technicien compétent et très réactif. Félicitations.
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Comme d'habitude travail et intervention parfait
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RAS
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RAS
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Très réactive la personne que j’ai eu au téléphone m’a bien renseigné et était très agréable merci
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Très bien
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J'ai eu le RDV rapidement
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intervention rapide et efficace technicien courtois et professionnel 100 pour 100 satisfait
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Très satisfaite de l’équipe téléphonique et du technicien qui est venu, une rapidité sans faille et un professionnalisme hors pair.
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J’ai eu un problème d’où mon appel donc on me fixe un rendez vous le jeudi 4 août je rappelle le jour j pour confirmer mon rendez vous la personne me dit ne pas avoir un rendez donc je suis étonné et demande des explications la personne me répète inlassablement je ne n’ai pas de rendez pour vous donc je monte le ton car je trouve cela inadmissible la personne fini par me raccrocher au nez déplorable pour une enseigne comme la vôtre bref je perds une journée de congé a cause de l’incompétence de votre personnel en plus on se permet de raccrocher au nez aux clients. Bravo.
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travail réalisé avec soin
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Dépannage rapide technicien éfficace ...
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Dommage un dépannage téléphonique aurait pu être fait, gain de temps et d énergie
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bonjour, concernant l'intervention du 3/08/2022 plusieurs commentaires : - l'intervenant et technicien a fait selon moi son travail de vérification de l'appareil et a répondu a mes questions - par téléphone j'ai eu 2 personnes différentes, la première étant "brouillonne" dans ses explications, la seconde claire et précise. ( il s'agit tout de même d'un risque au monoxyde de carbone, et je pense qu'il faut expliquer TRES clairement les étapes a faire et pas revenir dessus ) mais il reste pou nous l'essentiel a savoir pourquoi cela est arrivé et la pas de réponse précise.. Car si le boitier est conforme, les piles conformes, la chaudière vérifiée, pas de fuite de gaz, pourquoi le système d'alarme s'est déclenché ? P.S : a propos de l'étiquette sur l'appareil, c'est celle de SAVELYS qui est collée et non celle de ENGIE HOME SERVICE, pour info.( en réponse a la dernière question )
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Ne répondent pas aux questions posées et ne rappelle pas suite à deux non conformités sur bouton marché arrêt gaz, quand on demande un devis ils répondent qu ils peuvent éventuellement le faire mais qu'il faudra attendre 3 mois ... Mais nous mettent deux non conformités ??!!! J'attend toujours l'appel d'un technicien pour la marche à suivre !!!
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Très content du service.
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J'ai des doutes sur le sérieux du devis qui a été réalisée dans les deux heures qui ont suivies le rdv pour l'étude d'une pompe à chaleur en remplacement d'une chaudière fuel à condensation.
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Tout s'est bien passé personne très sympathique et professionnelle
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Très sympathique et énergique.
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Equipe sympathique et efficace .
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Inquiet de la température "excessive" affichée par ma chaudière en période de canicule(70 degrés) sans chauffage et avec très peu de chaleur d'eau, j'ai souhaité avoir un diagnostic de technicien, mais je ne pensais pas qu'il se déplacerais pour me dire que c'est normal
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Technicien agréable
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Rendez-vous à l'heure Contrôle effectué sérieusement Technicien compétent
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Système automatique de rendez-vous très pratique Passage du technicien à l’heure Intervention, explication très claire et précise Technicien très aimable
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Votre intervenant est très bien mais vous êtes un peu ... cher!
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10 / 10 suffit comme commentaire.
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Le technicien a vite repéré la panne et l'a corrigée. Il a en plus donné des conseils au niveau des réglages de la chaudière pour éviter que la panne ne se reproduise de si tôt.
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L'intervention s'est bien passée. En revanche elle a eu lieu l'après-midi alors qu'elle était initialement prévue le matin. J'aurais apprécié d'être prévenu afin de ne pas être bloqué inutilement.
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Le rendez-vous contractuellement prévu a pu être modifié très simplement et rapidement par téléphone. La date et l'heure prévu ont été respectées par les techniciens qui ont été d'un grand professionnalisme .
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Personne du terrain très qualifié. Travail proprement et explique la panne et la réparation. Good Job Merci
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Très professionnel
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Technicien qui a contacté Daikin sans réponse et qui a finalement cherché et trouvé la solution. merci à lui
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Pb signalé par mail le soir et appelé dès le lendemain matin : j'ai apprécié la réactivité de ENGIE. Intervention effectuée le lundi. Très satisfaite.
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Ne changez rien, c'est parfait.
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Technicien très sympa et intervention rapide
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Il est facile de poser une étiquette non conforme sur la chaudière et de rien faire après Je reste en attente d’un retour rien à ce jour
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satisfait
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En attente d'une 5eme intervention en 3 mois parce que les diagnostics ne sont pas assez poussés et les fuites d'eau sur ma chaudière sont toujours présents à chaque fois au même endroit. Et il faut attendre 1 mois pour recevoir les pièces.
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Très bonne prestation du technicien souriant et professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique