Évaluations clients Seine Et Marne Nord
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Très satisfait
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Technicien très aimable et professionnel
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Technicien qui appelle pour prévenir de son heure de passage et respecte l heure donnée. Rien à redire , prestation top je recommande
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Rien à dire Continuer comme ça
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Juste après l’intervention de votre technicien d’entretien annuel (contrat Engie Home) on a commencé à sentir une odeur qu’on n’arrive pas à identifier. On a fini par appeler les pompiers et dès leur rentrée dans notre pavillon ont formellement confirmé qu’il s’agit bien d’une fuite de gaz provenant de notre chaudière (qu’un départ vos techniciens vient de réaliser son entretien le 8 juin au matin. En fait votre technicien a failli faire exploser notre pavillon! Il a bien abîmé quelque chose !
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Intervenant à l'écoute, efficace et sympathique
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Travail bien accompli, très poli c'est appréciable.
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien qui est intervenu ce matin et de son amabilité.
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Conseiller(e)s téléphoniques au point qui connaissent bien leur travail
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Je suis très satisfait du technicien Adrien, sociable il connaît son métier contrairement à mon ancien prestataire, je souhaite à monsieur Adrien bonne continuation. Je reviens vers vous bientôt par domotelec, car je dois installer des pompes à chaleur.
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Beaucoup d'attente au téléphone
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Le rendez vous à été changer pour le matin par mes soins , les horaires de passage était de 07h30 à 12h30 , j'ai dépêché une personne sur place couvrant cette amplitude et surprise à 12h00 comme le technicien n'étant pas encore passée, j'ai appelé votre centre et là surprise on m'annonce que le rendez vous est pour l'après midi, la personne à été bloqué toute la journée alors que le nécessaire avait été effectué par mes soins pour un passage le matin. J'espère qu'un geste commercial sera fait afin de dédommager la personne qui resté présente toute la journée à attendre et cette erreur de votre part au niveau de l'organisation. Cordialement
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RAS . Sauf chaudière qui n’a pas été remplis d’eau et donc pas d’eau chaude. J’ai donc effectué la manipulation moi même pour la remettre à 0,8 bars
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technicien très compétant a su prendre le temps pour le diagnostic et pour régler le problème de notre chaudière
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Equipes téléphonique sympas et intervenant professionnelle
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Technicien très professionnel et très compétent. Il est très aimable et fait plus que son travail pour satisfaire le client sur la qualité de service.
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Technicien vraiment top
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Technicien incompétent à refusé de faire l'entretien. Je n'ai eu aucun retour d'engie pour la rupture du contrat d'entretien
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RAS amicale courtois et pro
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Très satisfaits: contact, rapidité, professionnalisme.
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je suis satisfait de l entretien telephonique
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Très bien
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Bonne intervention.Technicien qui previent par téléphone avant son arrivée.J'ai apprécié
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Cela fait de nombreuses années que je suis cliente et j'ai toujours été satisfaite, aussi bien au niveau de la pose d'une chaudière que pour l'entretien.
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La réparation n a pas été faite nous sommes toujours sans eau chaude
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Technicien sympathique et méthodique dans son travail.😊
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bonne explication de la panne et rapidité et efficacité plus amabilité
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"BEN" professionnel et courtois sympathique. Claude
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Après l'intervention, le problème est toujours existant
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Satisfait prestation correcte
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Un technicien compétent qui n’hesite pas à contacter le fabricant afin de faire les réparations au mieux Bravo et merci
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Bonjour problème de valve sur un chaudière de PAC Chaffotaux passage du technicien le mercredi 25 n'a pas la piéce il faut la commander lundi 30 appel au centre de Meaux la pièce est commandé mais pas de délais à me donner je n'ai plus d'eau chaude depuis le 25 impossible de réguler la température de mes radiateurs qui sont en permanence à 27°
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Technicien au top je n'ai jamais eu depuis 2006 année de mon achat un entretien aussi complet
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Quand on tombe pas sur la plateforme inutile qui laisse des messages à l'agence locale qui nous rappelle même pas dans la journée ... pardon on était samedi ... il faut pas avoir de problèmes le samedi matin ... on tombe sur la secrétaire aimable comme une porte de prison qui se prend pour une technicienne et qui nous explique notre panne ... 2 pannes en 6 ans et les délais de prise en charge et d'interventions sont honteux. Comme d'habitude on doit bloquer des 1/2 journées pour les interventions et entretiens comme-ci le jour de la tournée vous n'avez pas un créneau plus restreint à communiquer. Appel mardi matin ...intervention vendredi après-midi ... ah oui je paye pas les 50€ pour le 7 jours/7 ... heureusement !! Ma panne fait suite au passage pour entretien de la chaudière mais limite c'est ma faute ... c'est à se demander si on devrait pas arrêter l'entretien. Bref quand on a pas de problème tout va bien dans l'autre cas ....
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Le technicien est ponctuel et compétent
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Devoir attendre une journée et demi avant d’être dépannée… un problème non résolu malgré le passage d’un technicien… s’entendre dire qu’il faut tenir compte des problèmes RH (arrêt maladie, congés, etc.)… devoir attendre encore une journée et demi…Engie home services, la garantie d’un manque absolu de professionnalisme!!
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C'est la deuxième fois que ke vois le même monsieur. La première fois il a dit que mon eau chaude était revenue alors que pas du toit. Ce sont mes voisins qui ont réparé le chauffe eau. J'ai 4 enfants, le monsieur n'a pas eu honte de me laisser sans eau chaude...
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Bonne expliquations de la part du technicien
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RDV RESPECTE. CONTROLE ET ESSAIS DE LA CHAUDIERE REALISES. COMMENTAIRES DE L ETAT DU MATERIEL
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technicien compétent pour l'entretien mais incompétent sur une suspicion de panne
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Avant le passage de votre agent nos évacuations d'air marcher très bien.Et maintenant que votre agent est venu chez,l'évacuation d'air de la cuisine ne marche pas,celui du toilette on entend comme des soufflement pourtant ce n'était pas comme ça Avant.
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Très facile de changer la date de rdv
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une réponse rapide au téléphone , une personne aimable et un rendez vous rapide poue un depannage (le lendemain de mon appel)
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Depuis 2007 nous avions confié la maintenance de notre chaudière à la société BERTRAND GAZ Ceux ci ne nous demandaient aucun déplacement de meuble Si leur maintenance n'avait été efficace notre matériel n'aurait pas duré aussi longtemps Votre but premier est de toute évidence de vendre du nouveau materiel Nous avions décidé de changer notre chaudière Nous irons voir la concurrence Secretariat tres mal aimable et peu arrangeant Cela nous change de la société BERTRAND
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Patient, répondant à toutes mes questions et m’apportant des solutions. Sans parler au contact téléphonique d’une sympathie rare derrière le téléphone
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travail rapide efficace avec des explications sur le travail effectué
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super satisfait du technicien cordiale, poli, gentil que demander de mieux
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Service facile à joindre, une solution est toujours trouvée
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Très bons conseils et personnels agréables merci !
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top comme d'hab !
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Techniciens courtois, aimables et professionnels
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Juste un petit truc concernant la réservation du rdv. La confirmation de la date ne fonctionne pas. Mais le rdv a bien été pris qd même. Donc pas de soucis à la finale mais ça peut faire peur. Sinon tout est parfait.
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Contente du service
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Bien organisé et bonne communication J'ai apprécié que le technicien nous dise vers quelle heure il arriverait.
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tout s'est passé normalement rien de spécial à signaler
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Sens commercial, qualité accueil et professionnalisme
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Ttechnicien très sympa et compétent. Une connaissance de longue date.
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Le technicien était très agréable et professionnel, il a bien répondu à toutes mes questions J’ai pu assister à son intervention sans problème et profiter de ses conseils. Très bien.
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Pas de contact tel du technicien, Un rdv avait été pris le passage prévu entre 14 h00 et 17h00 Le technicien est arrivé à 14h00.... Super
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Technicien très professionnel, à l'écoute Accueil téléphonique très cordiale, à l'écoute, rdv rapide prévu dès le lendemain
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Bjr, Le délai d'intervention à été très long (environ 1 mois) cause pb d'approvisionnement des pièces. Le technicien (Damien) est intervenu hier et nous a dépanné. Il a été très compétant et serviable.
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respect, politesse, efficacité
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Le technicien m'a de suite rassuré et a répondu à mes attentes.
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Technicien très disponible aux questions posées Je suis très satisfait et que cela dure pour moi comme pour vous
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Nous attendons le devis. Merci
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Ras
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Technicien agréable et sérieux dans son travail.
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cela à commencé en 1972 avec le fondateur de la sociétè d'entretien de la chaudière et si je suis encore client aujourd'hui c'est que je suis satisfais de la compétence des employés.
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Votre agent était très sérieux et sympathique. Je le félicite !! Bravo à lui !!
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Merci au technicien passé ce jour le 13.05.2022 sympathique explicatif et professionnel
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Très bien
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Technicien soigneux, efficace
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Oui, Je recommande
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Je suis un très ancien client à l'origine c'était Savelys ....tant que les coûts du contrat d'entretien et la qualité du service dans les 2 domaines : de la communication et du respect des termes de l'entretien technique seront en harmonie avec notre attente ....je serai un client Fidèle . Bien Cordialement , G/B...
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Très bon entretien avec du personnel très compétant et aimable
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J'avais appelé l'agence pour signaler que le technicien était passé le 1er avril pour l'entretien de la chaudière et d'établir le contrat. Le technicien est passé le 11 mai et ne comprend pas.
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Un technicien Lionel super sympa qui travaille bien et qui vous laisse tout nickel bravo
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C 'est très inégal suivant les intervenants il y a les bons et les moins bons !!
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DEPUIS MAINTENANT QUELQUES ANNEES MA CHAUDIERE FONCTIONNE MAL ET VOS PSEUDO TECHNICIENS APRES AVOIR CHANGE QUELQUES PIECES NON PAS RESOLUT LE PROBLEME .VOTRE SEUL SOLUTION EST DE CHANGER LA CHAUDIERE (TROP VIEILLE) A QUOI SERT D AVOIR UN CONTRACT FULL SI QUAND IL Y A UNE PANNE UN PEU DIFFICILE IL Y A PERSONNE POUR TROUVER CE QUI CE PASSE .DONC JE PENSE VRAIMENT ARRETER AVEC VOUS CAR AUCUNE REEL RECHERCHE DE LA PANNE VOUS CHANGER JUSTE DES PIECES EN ESPERANT QUE LE PROBLEME CE RESOUD SANS VRAIMENT COMPRENDRE D OU VIENT LA PANNE .ETCCC
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Très bon technicien
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Très satisfait de vos services.
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je n'ai pas eu à donner mon adresse lors de mon appel téléphonique car je suis cliente engie et le dépannage de ma chaudière a été rapide en 2 heures après l'alerte sonore de mon détecteur de CO2
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Sur le compte-rendu d'intervention, une signature apparaît sous le titre client, alors que je n'ai rien signé à la fin de l'intervention. Pourriez-vous m'en expliquer la raison ? Réponse rapide souhaitée. Merci
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Intervention ok et message avant de venir. Impeccable
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Je suis très satisfaite de l intervention de vos techniciens bravo
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Intervenant technique adapte sympathique
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technicien au top, a l ecoute de nos attentes dont il a trouver une solution. merci à lui
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La gestionnaire qui s'est occupé du rendez vous est top !!! Mais le technicien est un feignant j'ai du faire intervenir une entreprise extérieur pour me dire que c'était une pièce qui était HS (la pompe sanitaire) il n'a fait aucun effort sachant qu'il venait pour un problème de pression pourtant il avait accès au robinet mais non monsieur m'a demandé de démonter mes meubles !!!! Alors qu'il avait assez d'espace pour bosser mes proches m'avaient prévenu que vos techniciens ce n'était pas trop ça mais étant satisfaite niveau gaz et électricité j'ai voulu testé ... Quel erreur
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À l’écoute, disponible et très aimable. Un service plus que parfait !
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Personne très agréable et professionnel En plus mon problème a été résolu en un rien de temps
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Après 3 passages, j'ai toujours les mêmes problèmes. On m'a fait acheter un ballon d'expansion que l'on a pas pu me poser. On m'a demandé de voir un plombier pour une fuite qui n'existait . Deux mois qu'il coule de l'eau en permanence des infiltrations commencent à ce voir et rien n'est réglé au 3eme passage. Si le technicien ne peut s'occuper que de la chaudière ( l'armoire) et qu'il ne peut régler les problèmes avec les ballons, les vases, les pompes extérieures , je préfère choisir un vrai chauffagiste. Cela m'a bloqué 3 demi-journées inutilement.
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Je voudrais juste rajouter le petit plus qui fera la différence avec vos concurrents, serais de réduire l'amplitude d'attente du technicien et de passer d'une demi journée a quelques heures, voire même si vous étiez audacieux, avoir un rendez vous a une heure fixe. J'imagine que vous laisseriez évidemment suffisamment de temps entre les rendez-vous pour permettre de concerver une intervention de qualité. J'ai conscience que votre rentabilité sera réduite en revanche vous concerverez la fidélité de votre clientèle.
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Le technicien est de bon conseil et compétent. En attente des pièces commandées.
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Rapide compétent
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Quel sérieux de la part du technicien ! Nous sommes ravis de son intervention. Merci à lui.
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Depuis l'intervention du technicien, la chaudière ne fonctionne plus.
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Technicien pro et sympa
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L'intervention s'est très bien passée mais j'avais dû rappeler suite à la première intervention car je n'ai pas eu de nouvelles. Apparemment le mail est passé dans les spams. Il serait peut-être mieux de rappeler les clients plutôt que de leur envoyer un mail qui n'est pas sûr d'arrivé.
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Technicien très aimable et à l'écoute. Travail très bien fait.
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Aucun problème particulier
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Avis affichés par ordre chronologique