Évaluations clients Seine Et Marne Nord
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L'intervention d'aujourd'hui est remarquable... J'attends le retour de M. GUERIN pour présenter la nouvelle chaudière.
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Très bon service après vente
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Toujours très bien reçu au téléphone depuis 20ans .La personne est vraiment agréable.
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Le technicien a laissé les lieux non nettoyés apres intervention. Pressostat non reconnecté correctement rendant le redemarrage de la chaudière impossible après un simple remplacement du vase d'expansion. Il a fallu que j'ouvre la chaudiere pour remettre en service l'appareil moi-meme. A pnis de 100 euros l'intervention, c'est tout à fait anormal...
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Très bon accueil téléphonique, un technicien très professionnel et qui connait bien son travail.
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LES INTERLOCUTEURS SONBT TRES GENTILS
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TRES BON RELATIONNEL AVEC LE TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL ET TRES AVENANT.
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Rdv respecté technicien aimable sérieux professionnel et laisse l’endroit de l’intervention très propre je recommande
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Les interventions en elles même, rien à dire, tout s’est bien passé. En revanche malgré ma remarque tous les ans, vous faites venir deux techniciens, deux jours différents, un pour le ballon d’eau chaude et un autre pour la chaudière. Perte de temps pour moi et pour vous.
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Au téléphone la personne est très agréable et fait son possible pour les changements de rendez-vous. Le technicien est très agréable et professionnel merci pour tout cordialement
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Le technicien a été d un grand professionnalisme et surtout d une grande pédagogie pour nous expliquer le fonctionnement d une installation avec une paC hybride.
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R À s
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Le technicien a effectué son contrôle comme prévu mais nous avions un problème avec le thermostat et il a réglé ce problème donc merci.
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Service de maintenance toujours apprécié, rendez-vous très bien respecté
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Le technicien n'a répondu à aucune des questions que je lui posais. Je lui ai demandé de m'expliquer les différents réglages de la chaudière, je n'ai eu aucune réponse. De même, je lui ai demandé pourquoi lorque nous prenions une douche l'eau devenait froide au bout de 5 min, il m'a répondu que moins j'utiliserai d'eau chaude moins m'a chaudière s'abîmerait...
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Maintenant j'attends le devis car le système est HS
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Technicien très professionnel je le recommande
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Technicien très professionnel explique bien et très aimable
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2 mois d'attente pour la réparation d'une chaudière. Obliger de les relancer de nombreuses fois sinon aucune nouvelle. Et aucun geste commercial. Point positif, le technicien qui est venu était sympathique et à bien fait son travail.
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Intervention réalisé avec professionnalisme et rapidité
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Intervention effectuée dans les temps et personnel très professionnel.
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réparateur sympa et compétant
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Le technicien n’est pas venu le jour du rendez vous, nous n’avons pas été prévenu et avons posé notre journée pour rien. Expérience client très désagréables . Nous avons convenu d’un second rendez vous à 8.30 deux jours plus tard après avoir pris la peine de rappeler. Le technicien , aussi sympathique et professionnel soit il, était au rdv avec 45mn d avance. On m’annonce un devis dans la journée , 48h après toujours aucune nouvelle .
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comme d'habitude tres bien
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Depuis le passage du technicien, ma chaudière ne fonctionne plus bien, dès le lendemain, la pression d'eau est descendue à zéro, je dois constamment re-remplir la pression d'eau qui ne tiens plus. Tous les matins, ça recommence et au moins 4 ou 5 fois par jour, la pression retombe. Tout fonctionnait bien avant. J'ai déjà eu des problèmes l'année dernière suite au passage du technicien. J'ai pensé que c'était une erreur et que ça pouvait arriver, d'ailleurs j'ai eu à la suite de ce passage, au moins 4 ou 5 visites de différents techniciens et finalement, le problème s'est enfin réglé. Et là, ça recommence ! Demain, je rappelle !
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toujours très satisfait de vos services . votre technicien très poli , respectueux et soigneux dans son travail .
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Merci pour la rapidité suite à ma demande
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Appel préalable à l'intervention. Heure d'arrivée prévue et timming respectés. Intervenant poli. Explications fournies suite à mes questions.
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technicien très pro rien a dire
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le technicien a dit que tout va bien alors que ma chaudière continue de perdre la pression et évidemment une grosse fuite d'eau ignorée à chaque mise de pression. J'ai été raccroché au nez en pleine conversation téléphonique avec un opérateur qui ne m'a même pas rappelé. La deuxième interlocutrice a pris mes coordonnées mais a quand-même renvoyé la confirmation de mon nouveau rdv encore sur le mail de mon ex mari. Je ne suis même pas sûre que mon RIB a été pris en compte pour les prochains payements.
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jmojgfgolumujmùjùujgjfvgùhjfvtfdytdo
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Technicien très à l’écoute, fort sympathique.
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Rien à signaler, tout à été parfait.
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personnels agréables et à l'écoute.
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Très satisfait.
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RAS LE TECHNICIEN QUI EST INTERVENU ETAIT TRES BIEN,PAS DE SOUCI.
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Délai d'attente souvent un peu long au téléphone
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Très professionnel Merci
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Technicien compétent et professionnel un réel plaisir
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Technicien au top
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Tout s'est déroulé comme prévu
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Tjs satisfait du passage en entretien j'attends une future panne pour juger le service
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J'ai eu un compte rendu de visite stipulant que la panne était réglé alors que ma chaudière est toujours en panne. Le technicien m'a fait parvenir un devis d'une une autre pièce que la pièce en défaut. Erreur de devis, erreur de diagnostique, faux rapport, lenteur à la réaction, j'en passe et des meilleurs Votre technicien ainsi que le service téléphonique est incompétent, aucune conscience professionnelle, aucun service, aucune recherche de solution pour aider un client, 5 jour sans chauffage n'y eau chaude, 180 euro par an c'est très très chère pour un service aussi déplorable.
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Technicien ponctuel, gentil et très professionnel
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Bonjour Comme d'habitude tout est parfait Merci
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Le technicien était à l’aise dans son travail il était très aimable et expliquait bien le fonctionnement des appareils. Il répondait à toutes mes questions on sent qu’il maîtrise son travail.
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Bonjour, dommage que la souplesse de pouvoir planifier un rdv à la première heure, quelque soit le jour, soit supprimée, pour une plage horaire à la demi-journée. C'est d'autant plus irritant quand la plage retenue est de 8h00 à 12h00, que le technicien vous appelle à 12h10 pour vous prévenir d'un retard et d'une venue à 14h00. je peux comprendre les aléas des dépannages précédents mais vous devez en tenir compte lors des planifications des rdv. De notre côté nous nous organisons aussi en fonction de la plage retenue. Pour rester sur une note positive, intervention effectuée correctement, technicien cordial, et réponse à nos questions. Cordialement
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Intervention d’un technicien hier pour la visite annuelle La chaudière et les radiateurs fonctionnaient parfaitement depuis plus d’un an, après son intervention le radiateur a fui dans la nuit qui a suivi… ce qui a conduit à une panne de chaudière. Nous contactons le service dépannage 7j/7 à 8h30 le matin. On nous promet de nous recontacter très vite dans la journée afin d’éviter un week-end sans eau chaude ni chauffage. Il est 17h et aucun retour. Conséquences : nous avons dû faire intervenir un plombier en urgence à nos frais. Inutile de vous dire que nous sommes très insatisfaits de l’intervention du technicien et de ce service soi disant efficace 7j/7 ! Nous attendons un retour de votre part dans les plus brefs délais. Cdt
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Technicien très sympa et professionnel
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Technicien compétent qui a répondu à toutes nos questions pour ce projet.
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Intervention très bien très bon technicien
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Rien à dire , standardistes toujours à l’écoute et techniciens compétents .
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L'intervention permet également de suivre l'évolution de l'état de notre installation et de faire une piqure de rappel pour son utilisation et son entretien.
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1er rdv fixé de 13h à 18h pour maintenance , jusqu'à 18h 30, personne est passé ni coup de téléphone. J'ai dû relancer pour autre rdv.
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Après un premier rendez-vous non tenu et non averti de la part d'ENGIE, il a fallu que l'on téléphone à nouveau pour prendre un nouveau rendez-vous. Personnel pas très aimable au téléphone.
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Bonne prestation
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Pourquoi ne pas avoir un technicien attitré celui ci connaissant notre installation ..! Notre appareil et nous même c'est comme cela que les fidélités commerciales naissent....
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technicien sympathique & compétent
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Technicien très agréable et qui connaît bien son job. Très agréable et à féliciter
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Délais d'intervention un peut Long 3 semaine sans chauffage ni eau chaude
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Services sérieux se fait automatiquement par mails. Merci
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RAS
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Technicien très professionnel et très à l'écoute.
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Jeune homme très correct et contentieux dans son travail.
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Technicien sympa et explique bien le fonctionnement de la pompe à chaleur.
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Le technicien n a pas réussi à mettre à jour heure de la chaudière celui de l année dernière m'a dit tu ne connais pas ta chaudière
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Ponctualité, Fiabilité et efficacité.
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L intervenant à parfaitement réaliser son intervention et son diagnostique, je suis insatisfait du suivi du dossier. Le devis émis est anormalement élevé et le suivi de mes réclamations inexistant.
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SAV AU TOP !!@
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Je n ai pas eu de mail ou SMS de confirmation
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RAS Très professionnel
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Le technicien est super ! Il explique les choses et prend son temps .
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je suis très satisfait de l'intervention du technicien qui était très compétent et qui m'a donné des conseils judicieux
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Technicien très aimable, professionnel. Il a pris le temps qu’il fallait pour effectuer l’entretien de la chaudière ensuite il a tout nettoyé. Je suis très contente de son intervention
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Rapide efficace et à l'écoute. Tout s'est très bien passé.
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Technicien au top, à l’écoute, bonne explication pédagogue.
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Après 3 annulations de visite liées au contrat d entretient de la chaudière nous avons eu la surprise de voir arriver le technicien ce matin !
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Attente trop longue au téléphone. Délais d'intervention à améliorer.
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Gentil , courtois et propre.
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le technicien montre des compétences professionnelles certaines , à l'écoute du client , il est de bon conseils Je le recommande vivement Très bon accueil téléphonique , beaucoup d'amabilité et de disponibilité
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Un technicien est passé il y’a 15 jours me changer le vase d expansion et depuis son départ ma chaudière se met en alarme E9 donc je vous rappel un technicien passe et me dis qu il faut changer une autre pièce à 247€ je suis très mécontent
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Tout est parfait
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entretien dans le détail et de bons conseils d'utilisation de la chaudière. Je suis content de voir qu'il reste aujourd'hui des artisans conciencieux. Merci.
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Le technicien s'est montré patient et compétent. Nous l'en remercions. Cordialement
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Le technicien venu à la maison au top mais l'accueil téléphonique, deux fois tombé sur la même personne, pas très appreciable. Elle nous parle comme ci on comprenait rien, et c'est normal car c'est pas notre domaine et qu'on ne s'y connaît pas en chaudière. Donc normal de poser des questions qui avaient l'air bête pour elle..
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Technicien très compétent et à l'écoute des clients
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Envie home services au top . Respect des rdv , prestataires communiquants, Respect d'heure de rdv.
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Intervention qui c'est très bien déroulé. Et surtout rapidité du technicien à une demande de devis que vous aviez oublié de nous envoyer.
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Merci à votre technicien qui était très cordial
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Attente téléphonique un peu longue Très bonne accueil Après toujours en attente d être rappeler
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Je n ai jamais eu à me plaindre j ai toujours été très satisfaite travail bien fait et fait proprement
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Très satisfait des services Home Services
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Votre technicien est très professionnel, sympathique... Il a pris le soin de bien vérifier tous les points. Vraiment très satisfait de la personne qui s'est présentée. Un vrai professionnel.
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Bonne intervention et prestation de service en général !
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Technicien ponctuel, très efficace, rien à reprocher, il a bien pris le temps de faire l'entretien de manière très professionnelle. Nous recommandons vivement vos services.
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Très bien
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le technicien est venu pour changer le circulateur de la chaudière mais le nouveau circulateur n'est pas compatible !!!!! c pourtant un technicien de chez vous passé la semaine passée qui en a conseillé le changement ! par contre qelle est la personne qui a fait la commande du nouveau matériel , je ne sais pas j'ai donc perdu mon temps ainsi que le technicien passé le 25 FEVRIER 2022 .
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Toujours bien reçu par téléphone. Personnel aimable et trouvant toujours une solution de rdv suite à mes horaires Les techniciens sont très professionnels et efficaces
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Technicien parfait
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Bonjour très bien cherche dès solution et donne de bon conseil
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Avis affichés par ordre chronologique