Évaluations clients Seine Et Marne Nord
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Technicien bienveillant et pédagogue.
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fidèle à votre socièté
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RDV très bien horaires respectés, technicien aimable et performant rien à reprocher
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Très réceptif et efficace avec un accueil de grande qualité
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Entièrement satisfaite de votre technicien ; rien à redire
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Accueil téléphonique toujours très sympathique. Guillaume,le technicien qui est intervenu à mon domicile fait preuve, en plus de son professionnalisme,de beaucoup de gentillesse,aussi je l'en remercie...
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Intervention très bien faite travail sérieux
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Faux diagnostics, problèmes persistants suite aux interventions, la plupart des techniciens n'apportent pas leurs outils jusqu'au lieu de l'intervention et pourtant la camionnette est en face du garage, demande d'escabeau, d'aspirateur, nettoyage annuel superficiel de la chambre de combustion. Sur 15 ans d'abonnement, uniquement deux techniciens qui ont fait leur travail correctement. Les pièces de rechange sont facturées beaucoup plus cher que le prix réel. Nous allons mettre fin à ce contrat.
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technicien vraiment sympathique et efficace.
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Le technicien s’est présenté à 14h. Intervention et contrôle rapide. Entretien personnalisé car il avait été à l’initiative du changement de chaudière
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Le technicien qui est passé chez moi pour l'entretien annuel semble compétent mais on sent qu'il a la pression de devoir enchaîner les RV, ce qui fait qu'il n'a guère le temps d'expliquer ce qu'il fait et de prodiguer des conseils. Par contre, le masque est resté sous le menton (...). En sa présence j'ai gardé le mien.
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Amabilité,professionnalisme, écoute ,le tout est sans autre commentaire
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Ça fuit encore
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Intervenant connaissant parfaitement la chaudière et très bon professionnel
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Prise de rdv rapide sur le site, contact téléphonique de confirmation et intervention dans les tps par un technicien très professionnel et très gentil.
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Technicien très professionnel et très avenant…service téléphonique très courtois…
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Technicien très agréable avec de bons conseils et à l’écoute des besoins
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Ponctualité et Courtoisie de la part du Technicien
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je suis très satisfaite du dernier intervenant pour l'entretien de ma chaudière car ce dernier à pris le temps de démonter cette dernière alors qu'au paravent aucun d'entre eux n'avaient pris le temps de la démonter d plus ce monsieur était souriant et à pris le temps de m'expliquer ce qu'il fessais il m'a également expliqué le bon fonctionnement de mon thermostat je souhaite que l'année prochaine ce soit le même intervenant
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Technicien parfait a répondu à toute mes interrogations et problématiques sur mes appareils. Un grand merci aussi pour ses conseils, travail propre et soigneux
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pas de pb
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Le technicien nous aprevenu de son arrivee.Il a change une piece defectueuse et nous a montre son usure.tres bien .
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travaille bien fait ,technicien sympa, je recommande
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3 heures de retard mais il m'avait averti
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Bonjour En 2019, Nous avions fait appel à ENGIE home service pour un devis de PAC que nous avons jamais reçu . En 2021, Nous avons à nouveau fait appel à Engie home services pour un devis de PAC toujours pas de devis. Le technicien ne savais même pas ce qu'il venait faire chez nous Cette fois ci nous avons compris. L
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Technicien à l'écoute et de bon conseils
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Nous n'avons pas eu notre première intervention car le chauffagiste est parti en vacances avec notre pièce. Nous devions recevoir un appel pour reconvenir un RDV qui n'a pas eu lieu. Nous avons dû rappeler 1 mois après. Dommage car au-delà de ça, la personne au téléphone était agréable et l'intervention s'est très bien passée.
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Je suis assez satisfait.
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J'ai déjà eu précédemment un contact avec un de vos techniciens mais rien à voir cette fois-ci. Alors que j'étais sur mes gardes compte tenu de l'attitude et du comportement du précédent technicien j'ai été plus qu'agréablement surprise par ce nouvel intervenant. Très professionnel, il a pris son temps pour nous expliquer les différents modèles des nouvelles chaudières. Nous n'avons pas eu le sentiment d'avoir à faire à un commercial mais plus à un ami qui nous conseillait au mieux. Il est évident que la personne qui vous représente est la vitrine de votre Société d'où l'importance de choisir des gens empathiques.
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rien a dire technicien très pro et très sympa
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Très professionnel et très agréable chose très rare de nos jours
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Un technicien professionnel, efficace et très aimable.
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Rien à redire, vraiment impeccable à tout niveau
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Je l'ai déjà écrit et dit,je suis entièrement satisfaite de ENGIE Homme Services, Le bémol, c'est la disparité des techniciens, c'était beaucoup plus rassurant, sécurisant et confortable d'avoir affaire à la même personne, le plus possible.
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bien sur tout rapport
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Le technicien prevu ayant eu un souci sanitaire tout à été fait pour que notre DÉPANNAGE et notre entretien soit réalisé dans les meilleurs délais....de plus un devis que nous devrions recevoir dans pas trop longtemps a été établi pour un changement d'appareil ...sur les conseils du technicien en qui nous pensons faire confiance.
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Tres déçu de l'intervention de votre technicien le 21/09/21 . Après son départ le soir nous nous sommes aperçu qu'il y avait une fuite de gaz très importante. Nous avons fermé l'arrivée de gaz, et on vous a contacter le lendemain pour régler le problème résultats des courses il avait oublié de serré la valve de gaz ( on aurions pu faire sauter le Cartier) nous sommes très déçu de cette intervention sela aurait pu être très grave
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intervenant très professionnel et très sympathique
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Malgrés que j'ai validé l'intervention à la dernière minute..., le technicien est venu j'étais étonné et très satisfait du coup. Car un moment d'inattention de ma part sur la validation.
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accueil telephone tres bien peut etre contrat un peu cher
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Très grande ponctualité Monsieur le technicien est efficace et sympathique
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Le technicien est très sérieux
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Problème lors du rendez vous programmé, solution trouvée 1h après! Top.
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Accueil téléphonique très agréable et à l écoute
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Je vois beaucoup de mauvaises critiques mais pour ma part je n'est rien a dire c'est toujours parfait
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Une intervention parfaite. Une personne sérieuse et rigoureuse qui a fait un nettoyage en profondeur et qui est restée très disponible et avenant en supplément.
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Suite au passage du technicien qui n à pas voulu faire l intervention vous m avez résilier le contrat pour non conformité j espere pour que il n arriveras rien car vous n avez rien faire ni proposer un devis pour mettre au norme,
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Je met cette note car on a eu un rdv 1 mois après pour le raccordement de notre pompe a chaleur, Ne pas avoir d'eau chaude avec un enfant de moins de 2 ans durant 4 semaines ce n'est pas du tout agréable ni pratique.
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Bon technicien, travail vite fait et bien fait
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Très satisfait
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Service convenable mais bien trop cher, 45 minutes par an de travail ...
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Parfait depuis 8 ans avec Engie et l'entretien de ma chaudière. Technicien au Top
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Super technicien il connaît très bien le produit que le quel il est intervenue
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aucun commentaire parfait et très professionnel
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Les jeunes techniciens qui saints intervenus chez moi travaillent très bien ,ils fonts bien tous ce qu' il faut .Merci à eux
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Très satisfait des interventions faites sur ma chaudière fioul depuis plusieurs années. Technicien, pro, compétant et très bon conseil
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Technicien très professionnel, nous a prévenu de son heure de passage à l'avance, intervention propre et rapide
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Le technicien a été à l'écoute et à mon sens très compétent
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Trés satiafaite de vos services. Personnel trés aimable.
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Technicien très pro
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Ras très bien
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Une relance téléphonique de ma part a été nécessaire pour que la confirmation de mon devis soit prise en compte et qu'un rendez-vous me soit proposé
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Personnel toujours agréable ponctuel
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C’est rare que nous soyons aussi satisfait d’une prestation de service! L’agence engie home service de Seine et Marne NORD est très professionnel et agréable à avoir au téléphone. C’est vraiment très appréciable. Mais surtout nous voulions souligner le travail et la gentillesse du technicien que l’on nous as envoyé lors de notre problème avec notre split et lors de l’entretien de celui-ci et du ballon thermodynamique : PRO ET ADORABLE. Merci monsieur d’avoir attendu ce matin et de nous avoir prévenu de votre arrivé. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse cela fait plaisir à voir de nos jours.
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Le technicien était au top
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très bien technicien à prévenu 10.min avant son arrivé.
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c'etait parfait !
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Technicien ponctuel, de bonne humeur et qui travail très bien, de bon conseils.
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J aime le professionnalisme des agents de Engie
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L’intervention s’est très bien passée, le technicien Était très aimable et clair dans ses conseils et informations.
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Déplacement à domicile d'un technicien pour une devis de remplacement de chaudière. Technicien qui s'est annoncé à l'avance par téléphone, très agréable et compétent, à répondu à toutes mes questions et tenu compte des particularités de mon usage pour me conseiller sur l'équipement.
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Intervention efficace. Technicien performant, rapide, d'une grande disponibilité, à l'écoute, des explications très claires. Il nous a sauvé d'une belle panne. A recommander.
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Bonjour j'aimerais que le technicien nous donne encore plus de renseignements ou d'astuces pour faire des économies d'énergie mais sinon c'est parfait rien à dire
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Révision entretien très bien passés, le technicien est sérieux et effectue correctement son travail. Travail propre, c'est très bien.
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Fred mon technicien est compétent et très sympathique, je recommande
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Bon accueil téléphonique. réponse rapide! Il n'y a pas "36" personnes différentes avant d'voir le bon service. Ils identifient rapidement le Client. Ensuite, l'intervention du technicien est se fait très rapidement. Merci ENGIE HOMME!
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Très satisfaite engie home service, très bien accueilli au téléphone, personne très agréable et disponible. Visite d'un technicien tout s'est très bien passé, j'attends le remplacement de la chaudière ....ainsi qu'une isolation extérieure qui j'espère sera à la hauteur de toutes vos qualités que j'ai pu voir jusqu'à maintenant. Merci !
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Votre intervenant est très aimable et professionnel. Aucun souci.
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Intervention efficace et rapide
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Documents administratifs claire et précis Pas de surprise à la facturation Technicien ponctuel , aimable et compétent Super continuez comme ça
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C'est bien
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Rien à redire, très accueillant, travail rapide et bien fait
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Le dysfonctionnement n'a pas été résolu. Le technicien a ouvert l'eau du robinet de la cuisine au niveau du levier sans mettre un récipient pour recueillir l'eau. J'ai dû intervenir pour mettre un récipient qu'il aurait pu me demander. Étant en période estivale j'ai mis la chaudière sur eau chaude uniquement. Votre technicien après son intervention a oublié de remettre à cette position. Au final son intervention n'a pas permis de résoudre le problème car il dit qu'il manque une pièce. Ce dimanche matin avant midi je vous rappellerai car nous n'avons pas l'eau chaude.
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Comme d’habitude Lionel est super !
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Un peu compliqué pour avoir quelqu’un en ligne là première fois car plusieurs numéro de téléphone, mais une fois bien orienté rien à dire accueil et disponibilité au top
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Pour la première fois le flex a été vérifier bien en 3 ans
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rendez vous convenu en amont de la date d'intervention , date et heures respectées , le professionnalisme du technicien a fait le reste .
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Maintenance très bien assurée et technicien compétent
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Payer une facture de 300,45€ pour 5 min. d’entretien et faire le travail à moitié , nous attendons qu’ ENGIE nous rappelle pour pouvoir détailler notre insatisfaction.
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Content de l'entretien mais l'offre commence à être chère, car augmente chaque année.
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Tout est parfait, acceuil, rapidité d'intervention, commande de piéces détachées, 2eme intervention pour le remplacement de la pièce. Techniciens conscencieux. Je recommande vivement.
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Personne très professionnelle. Révision, nettoyage propre. Rien à signaler.
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Jusqu’à ce jour tout va bien
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accueil téléphonique au top très poli et réactif et technicien très pro enseigne génial
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Très on premier contact avec le technicien. Très professionnel il a parfaitement réalisé l'entretien de la chaudière et a été de bon conseil.
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Bon technicien bon conseil rien à redire
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Ras Cependant très étonné de recevoir la facture avant intervention
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tout est OK
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Technicien respectant les gestes barrières.Efficace lors de l'entretien de notre chaudière. Bonne explication de sa part lorsqu'on lui a posé quelques questions. Technicien calme et respectueux dans son travail.
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La personne qui est intervenue chez nous semblait blazé. Il est resté 5 minutes pour nous dire qu' effectivement ils avaient monté notre chaudière à l'envers mais qu'il ne ferait rien et que quelqu'un allait revenir vers nous. On ne sait même pas sous combien de temps , l'hiver va arriver et peut-être n'aurons nous toujours pas de chauffage digne de ce nom tout en ayant une chaudière neuve sous garantie ! Il va nous falloir rappeler quelqu'un pour avoir des explications et surtout une intervention avec une personne compétante cette fois j'espère. Ce n'est pas normal que l'on soit considéré comme cela. Pas étonnant que les clients ailles à la concurrence même si ce n'est pas forcément mieux ailleurs.
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