Évaluations clients Seine Et Marne Nord
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Je suis toujours très satisfaite du passage du technicien. Il est sympathique et très compétent. Merci
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Parfait.
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Rien à dire top le technicien
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Toujours très disponible merci
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Rien à redire sur le technicien. Mon mécontentement concerne le fait qu'il soit venu sans pièces alors que c'était la seconde panne pour la même pièce, qui n'avait pas été changée la 1ere fois.
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tout c'est bien passé, le technicien super sympa
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Intervention très satisfaisante..
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Pas de problème personnel sérieux
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Le dernier technicien qui est venu le vendredi 11 juin chez moi est nul # je ne le veux plus de chez moi la prochaine fois. Celui d'avant est très professionnel. Merci
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Je suis très satisfaite du travail réalisé chez moi ils ont fait un super boulot
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Je suis très satisfaites du travail effectué chez moi
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Technicien gentil et sérieux bref professionnel
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C'est la deuxième fois que vous passez nous voir et vous ne faite aucun devis ! C'est une perte de temps pour rien
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La maintenance a durée à peine 10mins, Le ballon n’a même pas été ouvert pour contrôler si la résistance a du calcaire… inutile, je regrette mon choix de prendre cette maintenance
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Très bien
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Parfait rien a redire Réactivité et remise en service Je suis pleinement satisfait
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J’ai fais changer ma chaudière gaz avec les aides allouées par Engie. Je suis très satisfait pour l’ensemble de la procédure. La personne qui a réalisé le devis est à l’écoute et de bon conseil et la société de pose a fait un super travail, technicien super sympa et professionnel.
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Toujours satisfait
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Intervenant très compétent, l'entretien de la pompe à chaleur c'est très bien passé, la personne qui est venu a fait le travail consciencieusement. Merci à lui.
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Tres aimable technicien,les gestes barrieres respectes et des explications completes Merci
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Très bien mais j'aurais aimé une vraie cohérence entre l'intervention et ce qu'on m'avait dit au téléphone mais pour le moment je reste entièrement satisfaite car avec la personne qui est intervenu nous avons pu avoir un vrai échange et dialogue.
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pour l entretien c 'est bien technicien assez sérieux et consciencieux
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TOUT A ETE PARFAIT MERCI BIEN
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bien
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Rapidité , vite solutionné
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Intervention rapide et efficace le tout régler en 24H.
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Suite à l'intervention d'un technicien pour le l'entretien de la chaudière, celui-ci à marqué sur son compte-rendu d'intervention "entretien realise essai concluant prise de contrat liberte". Or avant de partir il me fait savoir oralement que la chaudière a un soucis de pression et qu'il me faudra à l'avenir en remettre manuellement très régulièrement. Je ne comprend pas l'intérêt d'une intervention d'entretien si c'est pour constater un défaut, quel qu’il soit, et repartir en notant ""tout va bien"" sans prendre la peine de résoudre ce défaut ou simplement m'expliquer comment y remédier... Je précise que c'est le premier entretien de cette chaudière me concernant, je suis locataire et je viens d'emménager. J'ai déjà constaté ce défaut quelques jours après mon installation. Cependant, le défaut de pression se répète de plus en plus souvent depuis l'intervention de votre technicien le 28/05/2021: ceci occasionne des variations du débit et une instabilité de la température de l'eau qui sont très contraignants pour les tâches quotidiennes.
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30/05/21: Client Engie home services une exagération concernant le prix entretien ramonage chaudière fioul de dietrich : 279.88 e je précise je n'avais pas de CONTRAT ENTRETIEN. ( des profiteurs) !!!!!
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Intervention très professionnelle, intervenant très courtois et très pédagogue dans ses explications !
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Je n'ai plus d'eau chaude depuis le 19/06. J'ai demandé votre intervention le 27/05 en après-midi, date de retour de mes congés. Votre technicien n'a rien pu faire, sauf me dire qu'il devait commander une nouvelle pièce. J'ai rappelé le 28/05 étant sans information de votre part . On m'a confirmé que la pièce avait été commandée et qu'il fallait que j'attende votre SMS . Donc malgré un contrat d'entretien 3 étoiles , je suis sans eau chaude. C'est dommage pour moi , il commence à faire chaud ... Je devrais peut-être repartir en vacances, mais je ne pense pas que mon patron soit d'accord !!!
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Très b9n services
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J'ai apprécié l'appel 30 min avant son arrivée Et qu'il me réponde à une interrogation le lendemain Quant à la visite, très bien
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Technicien compétent, à l’écoute de nos ignorantes doléances, souriant et enfin toujours disponible. Merci à lui
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Super technicien sympathique et professionnel
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ras
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Je n'ai rien de plus à dire puisque à chaque intervention tout se déroule pour le mieux. Toutefois, pour la fourniture du fioul c'est "fioulreduc" qui est mon interlocuteur et dernièrement, j'ai appris qu'en se référant à fioulreduc le prix de l'abonnement n'est pas le même, il est moins cher. Un petit geste commercial serait le bienvenu, à l'avance je vous en remercie
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je suis très contente depuis 15 ans que j'ai ces convecteurs c'est la première fois que je vois un entretien aussi sérieux, je suis très contente de ce technicien qui fait très bien son travail
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Très réactif
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J'ai demandé un devis pour installer une climatisation dans mon pavillon. La personne qui m'a appelé m'a proposé un rendez vous au 25 mai. Elle m'a bien spécifié que je serai contacté par le chnicien pour convenir du rendez-vous. Celui-s'est présent le 25 à 8 heures 45 sans appel préalable m'obligeant à sortir du lit !!! Il était alors impossible de voir les travaux à prévoir
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iNTERVENTION RAPIDE
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J'ai pris rdv pour un entretien ponctuel de mon chauffe eau thermodynamique. Ce serait bien que vous indiquiez clairement en quoi consiste l'entretien : nettoyage du filtre et appui sur qq boutons. En effet, si je l'avais su, je n'aurais pas pris rdv, car ce sont des choses que je fais déjà moi même...
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Je suis très satisfaite des services de engie
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je trouve que la vérification annuelle de chaudière sur des chaudières de 10 ans est vraiment mis au minimum (bonne valeur, une marche chauffage, une marche eau chaude) et on s'en va... l'état, la vérification d'un matériel qui a 10 ans comme vase d'expansion etc serait peut etre pas mal par exemple et pour le prix un minimum....
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Très professionnel et très bon conseil...
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Merci pour les conseils et le professionnalisme...
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Très satisfait de l’entretien du technicien.
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La personne qui est venue est très aimable, souriante et très compétente. Bravo!
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rapide efficace et intervenant habituelle sympa et pro.
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Des techniciens sympas, toujours à l'heure, prévenant..
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Très bonnes explications du commercial lors de son déplacement chez nous pour un devis pour un changement de chaudière.
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Prise de rendez-vous apres un premier raté c'est bien passé mais j'ai quand même perdu une journée mais la prestation fût au TOP
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Le technicien était très compétent il m’a dit que le thermostat qu’ils m’avaient posé le jour de l’installation de la chaudière au mois de juillet m’était pas pour nous car nous sommes vieux et que le thermostat était très compliqué car en plus il se déconnecte dès qu’il y’a une panne de courant et je suis obligée de faire intervenir un technicien il m’a conseillé de vous demander de le changer contre un thermostat sans fils qui serait plus adapté pour des personnes de notre âge 73 ans car il serait programmé une fois il ne se déconnecterait pas à la première panne d’électricité donc je compte sur votre compréhension et au faite que le jour de la pose les personnes ne nous avaient pas dit qu’on serait tout le temps embêté
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Le technicien est top !!!
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Rendez vous obtenu rapidement, technicien très poli, compétent et efficace.
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Super !
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Après 12 passages y compris l'entretien du début. Je trouve que ça a duré trop longtemps.
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Ponctuel, a pris le temps de bien tout vérifier, a apporté une solution à mes questions. Parfait !
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Après réparation du défaut f.28 sur ma chaudière, dès le lendemain elle était en panne, bien plus qu'avant réparation. J'ai également eu deux discours différents de la part de deux techniciens sur le bon fonctionnement de la chaudière !
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pourquoi n'est il pas possible de régler par virement??? le technicien qui est venu n'a pas voulu regarder la sonde de température alors que je lui ai demander de la vérifier
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Intervenant toujours agréable et de bon conseils
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Technicien très compétant, vraiment impliqué pour trouver l'origine de la panne.
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Les personnes en charge de l'accueil téléphonique sont très agréables et très compétentes. Et concernant l'intervention du technicien c'est également parfait rien à dire.
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Techniciens forts sympathiques et serviables très bonne qualitées d’interventions et d’efficacitées!
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Intervention rapide et efficace
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Bonne réactivité pour un pb urgent ( 3 h après l'appel, visite du technicien très à l'aise pour la solution. Devis le soir même. Et retour le lendemain, mais un bémol: intervention envisagée après 11 jours par le technique, mais impossible pour le secrétariat... QUI COMMANDE ? CDLT
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Dommage qu il faille tous les ans vous appeler pour regrouper les 2 interventions le même jour et a la même heure. Cette année nous avions 2 RDV le même jour un le matin et l autre l après-midi....
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technicien a prévenu avant de venir, est arrivé à l'heur et a expliqué son intervention. Très professionnel
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Très gentil le technicien et bon travail
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Technicien très agréable
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Tout c'est bien passé et le technicien a su répondre à mes attentes et mes questions.
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Une pièce à brûlé le technicien a reprogrammé une intervention , j’attend un contacte merci 😊
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Mis à part quelques difficultés concernant le nom de mon contrat avec l'adresse postale rencontrées ces dernières semaines, je suis très satisfaite des techniciens qui passent à mon domicile. J'aimerai cependant que mon souci soit régularisé au plus vite (à savoir le nom de mon locataire qui apparait sur mon adresse du domicile principal!!!!!!!). Ce n'est pas faute d'appeler pour réaliser cet énorme quiproquo.
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Tout s est bien passé , le rdv a été fixé par l agence dans le respect des délais afin de ne pas oublier... c est très bien.
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efficacité , rapidité pour cette intervention
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RAS depuis toujours accueil seine et marne agréable
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je suis très satisfaite le dépanneur est venue assez rapidement et a pris le temps qu'il fallait pour recherché la panne . il a su répondre au question qu'on se posait par rapport a notre appareil.
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Très satisfaite par tous les services proposés.
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Très bonne communication et attentif à mes demandes. Depuis, et grâce à son intervention j'ai enfin chaud.
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L'intervenant comme les personnes que nous avons eu au téléphone ont été aimables et serviables. Ils ont répondu à notre demande.
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Le technicien est arrivé sans prévenir de son créneau horaire au préalable pour finir me dire qu'il n'est pas habilité pour le modèle de ma chaudière et qu'un autre technicien viendra et m'appelera pour une autre intervention !!! Ni au revoir rien....
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Technicien très correct , travail sérieux.
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Compétant et très aimable. Un vrai plaisir. En revanche, dommage que le contact téléphonique se fasse avec une personne non qualifié ( ou qu’elle ne puisse passer la communication en cas de besoin). En l’occurrence cela aurait évité un déplacement inutile pour moi.
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Réactivité
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Ras sur la visite du technicien. Un rapport un peu plus exhaustif serait apprécié. Celui reçu est quasiment vide. Aucune information ne figure sur le bon fonctionnement ou non de mon équipement.
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je suis très content du sérieux de votre technicien cela fait plaisir merci beaucoup
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Rien à dire super
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Les rendez-vous pris sont respectés (et c'est déjà très bien). L'entretien est fait professionnellement. RAS très satisfait.
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Très satisfait de l'intervention du technicien.
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On nous a conseillé le mauvais modèle de chaudière, celle installée de correspond pas à notre habitation. L'installation est bâclée et maintenant nous ne parvenons plus à nous faire dépanner.
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Tout va bien
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Intervention professionnelle. Bon travail. Ponctuel au rendez-vous
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Technicien gentil et compétent
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Je possède un relai pompe à chaleur/chaudière-gaz. Les deux sont sous contrat chez Engie Home Services. Cette année, le jeune technicien m'a dit "c'est dommage qu'on ne révise pas les deux en même temps"....je lui ai répondu que c'est CE QUE JE RECLAME DEPUIS AU MOINS TROIS ANS ! C'est le seul reproche que j'ai à faire, mais il est important.
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Appel avant intervention, gestes sanitaires, cordialité et surtout professionnalisme. Intervention d'entretien au top ! En plus de l'intervention, échanges et conseils suite à nos questions pour des économies d'énergie. Bravo aux deux intervenants
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Rien à redire. Très professionnel
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je suis satisfait du technicien qui a fait un travail remarquable pas comme celui de l'année dernière qui avait réalisé cette révision en moins de 30 minutes.
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Dans l'ensemble tout a été bien. Sauf que j'ai dû relancer pour la prise de RDV.
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L accueil téléphonique a ete super Et le technicien professionnel comme d d'habitude
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La personne de l'accueil téléphonique nous a laissé nous débrouiller pour remplir notre chaudière alors qu'elle avait eu un technicien au téléphone qui lui a indiqué que c'était très complexe. Elle n'a pas daigné nous rappeler et nous proposer une intervention. Il a fallu insister et proposer nous même une alternative. Je serai rester sans eau chaude ni chauffage avec un bébé de 4 mois. Merci au technicien qui lui a été très efficace et pédagogue.
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tres bien votre technicien aimable il répondait à toute mes questions.
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Avis affichés par ordre chronologique