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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéMerci à Lionel qui est un technicien efficace et professionnel.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifié2 fois la meme panne de chaudiere à 6 mois d intervalle Tecnicien peu disponible 10 °C dans la maison pas d eau chaude Délai beaucoup trop important pour l obtention de la pièce
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéImpeccable, je recommande ce service auquel je suis abonnée depuis plusieurs années.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéUne connaissance parfaite du marche de l'énergie et une réponse adaptée à ma situation
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéC'est votre technicien Mr Toupry qui prend contact et qui vient dés que possible.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAvons apprécié l appel du technicien qui nous a prévenu de son arrivée dans les 10mn qui suivent Ponctuel Aimable et Compétent !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSi un rendez-vous ne peu se faire prévenir le client qui attends depuis plusieurs heures.Sachant que le client doit prendre une demie journ&e pour le rendez-vous.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéContente d'un côté car l'entretien à été réalisé contrairement à d'autres plombiers qui soit ne viennent pas ou soit m'escroquent. Mais mitigée d'un coté car d'un devis a 162 e je passe à 199e mais c'est à cause de remplacement de pièces dans la chaudière dont le prix est exclut du devis initial. Donc on va dire j'suis contente mais ça m'a couté cher quand même
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéUn technicien qui intervient constate que la machine se coupe toute seule devant lui. Et qu'il n'a pas réglé le problème, par manque de connaissance. Il redémarre et la machine repart. Il nous dit qu'il se renseigne auprès de ces collègues et nous tient au courant. Sur le rapport, c'est noté que tout est OK et la machine est fonctionnelle. Nous faisons confiance en votre marque. Mais il faut encore de la franchise et transparence… Et surtout, quant, nous relatons ces faits, c'est nous qui passons pour des menteurs. Et on nous traite de Suspect. Et si on parle de l'accueil... Quelle catastrophe, toujours je vous remontais les infos. Et ça commençait aller mieux. Mais là ça y est, c'est le retour de vis, de mauvais comportement, de mal veillance, d'autaineté, de jugement, de sélection des clients. Ça sent à fond des choses malsaines. À la tête des clients et essentiellement à leurs pouvoirs. Aujourd'hui, j'ai eu deux hôtesses, mais aucune a eu une compréhension minimum pour notre mal-être, un mot de gentillesse. J'aimerais bien les voir sans eau ni chauffage plus d'une semaine. Quel service minable...Surtout que, ce n'est même pas sûr que je serai dépanné lundi, vu que les techniciens ne savent pas les machines...
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéMa note est de 10, il s'agissait que d'une visite d'entretien annuel, le technicien a été à mon écoute notamment vis à vis de la pompe sanitaire "bruyante" et d'une baisse du débit de l'eau chaude sanitaire. Rien d’alarmant mais à signaler si constat d'une aggravation. Lors de cette intervention, j'ai eu la bonne surprise de constater son aspect professionnel, notamment, de part sa tenue vestimentaire au sigle de "engie" qui est conforme (enfin) à la documentation publicitaire d'"engie". Et pour le technicien lui-même, bien que l'intervention soit celle d'une simple visite technique d'entretien, je lui donne la note de 10 sur 10 ! Je ne souhaite pas d'avoir à appeler pour autant, mais il est rassurant de savoir que vous avez de bons techniciens malgré quelques moins bons (j'en ai subit ...). Ma note est sincère et ne doit pas être lu comme agressive. Rès cordialement, M. CHEVOT
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéCoup de téléphone avant intervention. Ponctualité. Comportement irréprochable du technicien. Répond sans tabou aux questions posées.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaits de la qualité des prestations rendues jusque là. Dommage que, faute d'un devis qui n'a jamais été fait, alors que le problème avait été évoqué par le technicien précédent, nous avons dû replanifier une intervention... Très satisfaits des efforts faits par le dernier technicien vu, pour trouver une solution rapide.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLes 3 repports de dates d'intervention
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour je dis que le basculement téléphonique sur une plate forme ce n’est pas génial les pauvres gens au bout du fil ne sont pas trés compétents bien que très gentils.pour répondre à la question suivante non le technicien ne m’a pas contacté il est déjà intervenu donc il connaît la maison et je suis satisfaite de son intervention
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien aimable et précis malgré un bug de la chaudière Bravo pour la rapidité et la ponctualité
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéRDV pris facilement et rapidement, intervention efficace ! Rien à redire.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLors de la visite annuelle de l'entretien de ma chaudière j'ai remarqué une chose que le technicien lors de son intervention une fois la purge effectuée au niveau de la chaudière dans le seau d'eau ce dernier me le vit de même pas il laisse tout en plan dégueulasse la maison et repart et te dis que tout va bien à chaque fois voilà ça peut paraître être un détail mais pour moi c'est un manque de professionnalisme tu interviens sur un sur une chaudière la moindre des choses et de nettoyer quand même
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBon travail mais le relationnel avec le client à revoir!!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiérien à dire, j'ai été prevenu 10mn avant l'intervention
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