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Évaluations clients Seine Et Marne Nord

  • 5 / 5
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    Technicien sympa et compétent Prend même le temps de nous expliquer comment faire des économies avec la chaudière

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  • 3 / 5
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    installation impeccable ..techniciens très courtois et professionnels...respect des mesures sanitaires..Mais le chauffage du bas ne fonctionne pas...!!!(aucuns soucis avec la vieille ELM LEBLANC deffectueuse, chauffage partout)ce ne sont pas des agents ENGIE donc..Ce jour , intervention du technicien ENGIE , 4 jours après installation, constate : Mauvaise connexion Centrale Thermostat/ Chaudière..AIR dans la Chaudière..!!!Multiples combinaisons de coupures de radiateurs...Amelioration de la progression de l'eau chaude..Puis retourbau point de départ..Rapport Effectué..Nouvelle INERVENTION NECESSAIRE...!

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  • 5 / 5
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    Collaborateurs efficaces

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  • 5 / 5
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    L intervention technique en elle même était parfaite. Après, je regrette que les techniciens ne m aient pas prévenu comme prévu avant pour me donner le créneau d intervention.

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  • 5 / 5
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    Vous êtes à notre écoute les techniciens sont aimables

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  • 5 / 5
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    Les techniciens sont très agréables et prennent le temps de bien expliquer le problème rencontré.

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  • 1 / 5
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    Le service que j'ai demandé par telephonne n a pas été transmis au technicien. Et du coup je me suis trouvé obligé de subir une facture imprévue

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  • 4 / 5
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    Technicien courtois, gentil, a su répondre aux questions et, donner des conseils.

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  • 5 / 5
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    par contre, je n'arrive pas à télécharger votre compte rendu, j'attends, j'attends mais il ne se passe rien

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  • 5 / 5
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    Sérieux, professionnalisme - à l'écoute c'était parfait

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  • 5 / 5
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    Les explications du technicien étaient particulièrement claires et son écoute parfaitement adaptée à nos questions de néophytes

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  • 5 / 5
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    Prise de rdv et entretien téléphonique très agréable et rapide, technicien très agréable et efficace avec toutes les explications nécessaires

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de l’intervention et du soin particulier du technicien.

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  • 5 / 5
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    Technicien très compétent et méticuleux. Il appelle pour dire à quelle il arrive, c'est top.

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  • 5 / 5
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    Qualité d’écoute. Solution claire et délai intervention parfait

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  • 5 / 5
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    satisfait de votre prestation et de la rapidite de l'intervention . Par contre, le mode d'emploi de la chaudière n'est pas très explicite

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    Equipe d'installation de ma nouvelle chaudière très sympa et efficace. Travail soigné.

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  • 3 / 5
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    le Technicien m'appelle pour venir plus tôt, je me dépêche de rentrer et finalement il arrive a l'heure prévue initialement. Quand au service j'ai jamais reçu le devis demander il y a plus de 2 ans malgré plusieurs relance je fini pas passer par un plombier local se que je ferrais certainement pour ma prochaine chaudière

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  • 5 / 5
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    Etant donné que je n'avais plus d'eau chaude , ni de chauffage , j'ai été très satisfaite qu'on me propose une intervention dès le lendemein et , de plus , avec un créneau horaire ( respecté ) J'ai eu le même technicien que la fois précédente , ce qui est , un plus ; il est aimable , efficace, rapide et , il explique les problèmes . Bon, depuis , la chaudière et les radiateurs font des " bruits d'eau " . Je sais qu'il faut que je change cette chaudière ; je suis cliente ENGIE pour tous vos services , depuis longtemps ( et , j'avais inscrite chez vous , ma mère ); donc , j'aimerais une proposition de votre part .CDT

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  • 5 / 5
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    technicien tres pro et agréable

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    Technicien professionnel qui a identifié la panne et fait les devis en conséquence.

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  • 5 / 5
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    Prise de rdv facile (mais créneaux larges) et intervention rapide et efficace des techniciens.

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    Contact tes pro respect des engagements trèes bien

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    Super service du technicien. Agréable gentil pédagogue et sympa. Merci à lui

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  • 5 / 5
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    Délai rapide, respecte les heures de passage. on peut facilement choisir le jour de passage pour l'entretien de nos appareils. En plus on est prévenu un peu avant son passage.

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    je suis satisfait du service

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    Former les personnes aux chaudières que les Gens ont.

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    Les services est très bien et la réactivité en cas de panne aussi,je recommande.

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    Rien à signaler tout est bien

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    Travail effectué dans les règles de l'art .... Tout OK

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    Intervenant compétent, agréable. Je n'ai rien de spécial à remonter.

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    Accueil téléphonique très agréable, mais attente un peu longue avant d'avoir quelqu'un.

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    Très bon chauffagiste

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    Le technicien, très sympathique, nous a bien conseillé et de manière honnête. Il a pris des photographies des lieux en les commentant et nous a précisé qu'une étude du projet sera effectuée avec son responsable afin d'éviter le plus d'inconvénients possibles et un maximum de sécurité pour les les murs et lieux concernés.

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    4 jours pour trouver que la panne de la chaudière venait du pressostat et pas de la turbine que le technicien avait commandé entre temps !

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    Technicien tres professionnel

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    Rdv pris pour le lendemain. Appel du technicien avant son arrivée. Diagnostic rapide. Devis reçu 2 jours plus tard. Efficace et sérieux tout ce que je cherche

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  • 2 / 5
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    Je n'ai toujours pas d'eau chaude ni de chauffage depuis 1 mois. - Je demande svp un geste commercial de votre part. En effet, sur le dernier mois et sur avis de vos techniciens lors de leurs interventions, j'ai changé le capteur de température l'échangeur le kit d'isolation pour un montant total de 572,18€. Maintenant, on me dit que la pompe à eau est également à changer et on me conseil de totalement changer la chaudière pour un montant de 3177€ TTC. -Si je m'engage à changer ma chaudière avec votre aide, est-ce que vous annulez la facture de 572,18€ déjà réglée au technicien le 02/04/2021 ? Et dans ce cas vous pouvez récupérer les pièces neuves pour votre stock de rechange. -De plus, sur les 3177€ pour le changement de ma chaudière, qu'en est-il des aides de l'état ? Pour rappel voici l'historique de ce dernier mois : 02/03/2021 : visite du technicien Engie Home Services suite à alames 62 et 66 (évacuation des fumées) sur ma chaudière VMC. Diagnostique, capteur de température à changer 03/03/2021 : Suite à visite du technicien, devis pour changement du capteur de température Devis que j'ai accepté 22/03/2021 : Pièce livrée chez Engie Home Services 25/03/2021 : visite du technicien Engie Home Services. Alarmes C1 et CA (ionisation et alimentation). Le technicien n'a pu changer le capteur de température. Diagnostique supplémentaire, corps de chauffe à changer 26/03/2021 : Nouveau devis supplémentaire pour changement du corps de chauffe 31/03/2021 : Pièce livrée chez ENGIE HOME SERVICES 02/04/2021 : Visite du technicien ENGIE HOME SERVICES pour changement du capteur de température échangeur kit d'isolation. Ces 3 pièces sont bien changées, mais le technicien n'a pu redémarrer la chaudière. Diagnostique, la pompe à eau est à changer en plus. J'ai payé 572,18€ pour le changement de ces 3 pièces. Le technicien me conseil alors de changer toute ma chaudière. 06/04/2021 : Troisième devis ENGIE HOME SERVICES pour changer ma chaudière pour un montant TTC de 3177€. 06/04/2021 : Quatrième devis ENGIE HOME SERVICES pour changer la pompe à eau pour un montant TTC de 373,07€ Au final des dépenses pour une chaudière qui ne fonctionne toujours pas.

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  • 5 / 5
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    ras

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    Grande honnetete et professionalisme du technicien, tres agreable

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    jour de visite pour entretien programmé et respecté

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    Problème de VMC principale de la résidence qui se trouve sous les combles.Rien n’a été fait malgré que j’ai expliqué le problème à un de vos techniciens venu sur place le 18.02.2021 en lui précisant que la conduite était inclinée en pente, et que mon appartement étant au bout de l’immeuble, toute la condensation des 12 appartements tombait dans la bouche vmc de ma salle de bain, ce qui selon les jours peut aller jusqu’à une bassine d’eau pleine. Je trouve inacceptable que les techniciens qui sont venus le 01.04 n’aient rien fait... De plus, le 18 février votre technicien m’a confirmé qu’il était inutile que je sois présente car ils n’interviendraient pas dans l’appartement puisque le Soucis vient de la conduite de VMC et/où le moteur qui se trouve sous le toit. Cela dure depuis mars 2019 !!!! C’est scandaleux !! Les techniciens se renvoient la balle, soit il faut être à deux, soit il n’est pas habilité à faire le dépannage.... A quoi servent ils si quand il y a ce type de cas ils ne savent pas faire ?? A quoi cela sert il sue notre syndic est contracté un contrat avec Engie ??

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    Très bon accueil de votre hôtesse, travail sérieux et propre.

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    .

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    Toujours très professionnel et très aimable !

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    Le technicien est très accueillant et a fait son travail correctement. Aucun problème à signaler. Très satisfaite.

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  • 5 / 5
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    grande réactivité et grande amabilité aussi bien avec l'assistante commerciale au téléphone qu'avec le technicien. Ravi du service.

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    Ça va pour les prestations mais les rdv sont longs. Le technicien qui est intervenu est un vrai professionnel.

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  • 5 / 5
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    Alain, le technicien intervenant est impeccable.

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  • 1 / 5
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    Dictature sans explication de fonctionnement de MON MATÉRIEL. j’ai eu l’impression de soumission Je ne recommande pas du tout ce contrat et service

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  • 5 / 5
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    Avoir la même personne qui intervient est un vrai plus surtout quand la personne est professionnelle et aimable. Il n’avait pas pu me contacter car le numéro sur ta tablette n’était pas le bon mais nous avons modifier cela très rapidement.

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    Très bon service. Je recommande.

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    Le service est correct L accueil téléphonique très bien La prise en compte des doléances est appréciée

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    pas de poblème

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    Le problème à été résolu très rapidement

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    Respect des horaires, réparation effectuée en 24 heures

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    la dernière visite annuelle a éte annulée par le technicien à la fin de la journée. ils ne m'ont jamais proposé une deuxième visite.

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    Tout c'est bien pasé très content :)

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    Très bon technicien Le travail est rigoureux comme d'habitude et avec le sourire. Bravo

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    technicien compétent et a l'écoute et toujours prêt a donner des conseils .très très satisfait.

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    bonne écoute, attentive, et réponses efficaces.

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    Un grand merci à la personne qui m'a répondu ce matin qui était très aimable et très réactive Un grand merci aussi au technicien qui m'a dépanné ce matin et,qui était très ponctuel, très compétent et très bon conseiller Le seul problème c'est que j'étais en panne de chaudière depuis samedi. On ne m'a pas rappelé samedi en dépit de mon appel samedi matin et de plusieurs messages laissés sur votre répondeur

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    Opératrice très agréable. Technicien au top, connaît bien son métier.

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    Intervention très bien réalisée. Bien faire fait partie du travail du technicien mais celui qui est intervenu chez moi démontre une véritable conscience professionnelle qui est appréciée. Par ce message, qu'il en soit félicité.

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    Service rapide avec un personnel competent

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    Peut être quelques informations supplémentaires concernant le matériel serait bienvenue... cordialement... P. M.

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    Toujours très disponible Rapide et efficace Technicien très aimable et competent

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  • 5 / 5
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    Merci encore une bonne intervention

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    Un grand merci à M. GUERIN Pierre-François, qui effectue un travail remarquable à chaque contrôle annuel.

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    En espérant que cette fois est la bonne, après 4 courriers autant de mails et de SMS. Sinon la prestation du technicien est irréprochable.

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    Service cliente très sympa et efficace, technicien très compétent. Je recommande vraiment.

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    Un bon service à la clientèle très appréciable. Et un technicien très sympathique et professionnel. 👍

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    J'ai été très ravi du professionnalisme du technicien qui a intervenu chez-moi. Ce que je n'avais pas vu lors des précédents interventions. Par ailleurs, je profite pour vous informer que je n'ai toujours pas reçu mon échéancier 2021-2022 depuis mon appel suite à la non prise en compte de la réduction du taux de TVA passant de 20% à 5,5% du fait de mon ancienneté de 2 ans révolue. Merci de faire le nécessaire rapidement svp. Car, je suis vraiment déçu des lents et non prises en compte des problèmes évoqués suites à mes multiples appels téléphoniques.

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  • 5 / 5
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    Je n'ai rien a dire, jusqu'à maintenant je n'ai pas u de de problème, je suis assez content , et je suis aussi un bon payeurs. Cordialement.

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    FRED a été efficace, aimable et chaleureux. Un grand merci à lui.

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  • 5 / 5
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    Merci beaucoup au technicien

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    Rien à signaler sur le professionnalisme de l'intervenant. Seul bémol, pour réparer et fixer le tubage oublié par les installateurs de la chaudière, le technicien intervenant, n'avait pas la pièce disponible dans son véhicule. Heureusement que le client (ancien technicien du bâtiments) avait ce collier de 125 mm de diamètre à disposition pour lui permettre de régler le problème.

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    Professionnalisme et compétences du technicien. D'où satisfaction du client.

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    Le technicien qui est passé et bien , mais je suis déçue d’Engie .

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    je suis client toujours très content des services

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  • 5 / 5
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    je n'ai vraiment pas a me plaindre depuis que j'ai un contrat chez engie...

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  • 5 / 5
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    Ludo a été clair dans ses explications. TB

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  • 5 / 5
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    Qualités de service parfaite

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  • 4 / 5
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    Intervention un peu rapide à mon goût mais technicien très agréable

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  • 2 / 5
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    Le technicien s’est très mal comporté. Il s’est à moitié allongé sur notre îlot central de cuisine. Il ne portait pas de gants et a touché des poignées et d’autres choses. En pleine crise de Covid c’est irresponsable et dangereux pour nous. Il y a même un moment où il était collé à moi.

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  • 5 / 5
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    Efficace et compétent

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  • 3 / 5
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    Notre rendez vous a ete decale une premiere fois. L entretien n a pu se faire car il y a un depannage a faire sur la chaudiere. Depannage pour lequel j avais sollicite une intervention il y 1 quelques mois qui a ete cloturee rapidement suite passage du technicien qui n a pas pris trop de temps pour analyser notre demande et a botte en touche. Resultat: pb encore plus present et apres insistance de notre part, prise en compte et analyse de notr3 probleme. De plus, le problemen semble etre lie a une intervention qui aurait du avoir lieu suite a l installation de notre chaudiere par engie mais qui n a jamais ete fait .

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  • 4 / 5
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    Cette année le soin apporté ne semble pas équivalent aux années précédentes. En espérant que cela n'est pas de conséquences sur le fonctionnement de la chaudière !

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  • 5 / 5
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    Techniciens très aimables, respectueux des conditions sanitaires et très sérieux dans leur travail

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  • 1 / 5
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    Votre technicien vient pour l’entretien annuel et repart en me laissant vendredi ,sans eau chaude, ni chauffage ! Chaudière en panne ! Pareille mésaventure, m’est déjà arrivé, il y a quelques années ! Heureusement que je me suis adressé au leader de l’entretien !

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  • 5 / 5
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    Technicien tres polies connaissant bien sont boulot

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  • 4 / 5
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    Très bon technicien il a bien détaillé " la machine" pour le reste c'est un peu cher l'entretien

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  • 4 / 5
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    intervention efficace et conseils appréciés

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  • 5 / 5
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    Comme d’habitude rien a redire

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  • 5 / 5
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    Le technicien tés bien

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  • 5 / 5
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    je suis satisfait du 1er accueil, cependant j'attends un devis qui doit me parvenir et je trouve l'attente un peu longue.

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  • 5 / 5
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    technicien poli, agréable et respectueux des gestes barrières. au top ! entretien des matériels intérieur et extérieur fait. le technicien essuie ses pieds à chaque passage. Au top !

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  • 5 / 5
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    technicien tres pro et soucieux de bien réaliser son travail efficace et sympathique et ponctuel

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  • 3 / 5
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    Grosse fuite d’eau non détecté lors de l’entretien de la chaudière, ce n’est pas normal de payer 170€ pour se retrouver avec une telle panne qui aurait dû être constaté par votre technicien

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