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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrop compliqué à avoir au téléphone et on ne nous appelle pas, quand on nous rappelle on ne laisse pas de message , donc passe l après midi de jeudi au téléphone au travail donc compliqué pour avoir un rdv d intervention . Sinon intervention parfaite du technicien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTres satisfait de son intervention, ses compétences et son amabilité. A recommander.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBon dialogue téléphonique et bonne prestation du technicien mais chaque année je reçois deux mails séparés avec deux dates différentes de RV, l'une pour la chaudière, l'autre pour le ballon thermodynamique. Je rappelle alors téléphoniquement pour modifier et n'avoir qu'un seul RV avec un seul technicien.Il semble que le programme informatique ne sache pas regrouper les appareils d'une même adresse au même nom. Il peut y avoir des cas qui justifient cette individualisation, alors je suggère l' adjonction d'une fonction de ces choix possibles à programmer à la demande du client.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention du technicien. Il a travaillé avec professionnalisme et très proprement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVous ne respectez pas les horaires de rdv Et plus Trop d attente pour en avoir un…
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié le fait que la personne qui a pris ma demande se décarcasse pour trouver un creneau d'intervention compatible avec mes contraintes. L'intervention s'est parfaitement déroulée. Respect des horaires et professionnalisme du technicien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et aimable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide, intervention rapide et efficace
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace, Disponible et A l'écoute de l'usager
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéENGIE devait me rappeler pour programmer une intervention de changement de pièce. Résultat c'est moi qui ai dû les rappeler plusieurs fois pour enfin avoir un rdv.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa petite déception : Lors du dépannage de la chaudière, le technicien a constaté qu'il y a des pièces à remplacer. J'avais ces pièces neuves à la maison (achetées chez CEDEO depuis 1 mois à la demande de l'ancien prestataire d'entretien de la chaudière). Il ne pouvait pas me les remplacer (car non achetées chez Engie home service). Pas Grave!!! Domage. Aujourd'hui, j'ai reçu le devis de ces mêmes pièces.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéintervention rapide dans la planification du RDV technicien très agréable, méticuleux et clair dans ses explications. En attente de l'intervention
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervenant professionnel, à l'écoute et agréable. Bonne satisfaction de ma part.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable au téléphone, technicien également et professionnel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel et très professionnel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNous sommes très insatisfaits car le technicien est venu à deux reprises : en effet, il n'avait pas pris les bonnes références de la pièce à changer. Un troisième rendez vous est pris dans la matinée. Personne n'est venu ou ne nous a avertis d'un problème de déplacement ou autre . 48h de perdu. Finalement, après recherche , le rendez vous pris par téléphone du jeudi 18 novembre n'avait pas été transmis au technicien. A u troisième déplacement, la pièce s'est avérée la bonne. J'estime qu'il y a beaucoup de frais de déplacements inutiles et que les clients que nous sommes ont peu de prix car nous avons perdu 2 jours et demi à attendre. Voilà les raisons de notre mécontentement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe rdv donne n à pas été fait avec le bon technicien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAppel mardi 16/11 pour chaudière qui fait disjoncter toute la maison. intervention jeudi 18/11. Diagnostic : pompe circulation d’eau chaude sanitaire HS ALORS QUE LA CHAUDIÈRE EST NEUVE (7 mois). Remise en marche chauffage mais pas d’eau chaude. Aujourd’hui jeudi 25/11 : pièce toujours pas changée donc toujours pas d’eau chaude et surtout AUCUNE INFO sur la date de réception et d’installation et PERSONNE ne nous rappelle malgré les promesses. Lorsque nous appelons, l’interlocutrice est incapable de nous renseigner et semble même ne pas savoir qui gère notre dossier. La pièce est elle réellement commandée ??? C’est INADMISSIBLE !
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéConcernant l’entretien de ma chaudière l’intervenant ne savais comment nettoyer le pot à boues
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéDommage qu il n y ai pas eu de remise fidélité (client depuis plus de 5 ans)
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