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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant pas toujours capable de faire la réparation ou trop vieux pour expliquer l’initialisation d’une application à mettre sur téléphone pour un thermostat d ambiance Du coup plusieurs intervenants pour même chose car le boulot n’est pas terminé et cela vous bloque une journée supplémentaire. Je suis déçu pas à la hauteur du service payé .
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéParfait le technicien est passé et à réparé l'appareil ;j'ai de l'eau chaude et du chauffage. Malheureusement une pièce est défectueuse il a envoyé un mail afin de faire le nécessaire pour obtenir la pièce au plus vite. Merci
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéContent de l'intervention du technicien. Ayant oublié qu'il y avait une intervention prévue (endormi à son arrivé car travaillant de nuit et je ne l'ai pas vu durant son intervention ) et n'ayant pas dégagé l'environnement de travail , le technicien l'a fait à ma place puis a débuté son intervention. Tres professionnel.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéMerci pour la prestation de service
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne était sympa, à l'ecoute et disponible
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPonctuel, rapide et efficace
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié votre message qui donne raison à votre technicien de m'imposer le masque lors de son intrevention. En effet, le 13 novembre 2021, dans la matinée, le technicien s'est présenté avec un masque pour l'intervention, c'est son droit que je respect. Personnellement, je pense que le port d'un masque ne protège pas des virus, de nombreuses études ont démontrées son inefficacité et qu'il aurait un effet néfaste sur la santé. Un virus circule, ok, pour le contrer, nos médecins doivent pouvoir recevoir les malades, les diagnostiquer et les soigner. A son arrivé, j'ai dit au technicien, tout simplement, qu'il pouvait enlever son masque. Là, il m'a répondu sèchement, je le cite : "je garde son masque et par contre je vous demande d'entre mettre sinon je repars". J'ai pas apprécié son injonction de m'imposer, à moi, chez moi, de porter un masque, reconnu inefficace et néfaste pour la santé. Qu'il veuille garder le masque et qu'il me demande que je reste à distance pour son intervention, je ne m'y serais pas opposé. Mais que l'on m'impose chez moi le port d'un masque, ma réponse a été non ! Sur mon refus exaspéré, ce monsieur est reparti, sans laisser place au dialogue et sans franchir le seuil de la porte. Choqué de son attitude, j'en ai conclu qu'il n'avait pas envi de travailler. D'ailleurs je reste dubitatif quand à la pseudo pandémie qui nous est imposée depuis près de 22 mois et dont le résultat est de nous enlever peu à peu nos libertés. De plus où est la pandémie ? Selon les chiffres officiels de l'ATIH, en 2020, les malades covid ont représentés 2% des hospitalisations et 5% des soins en urgences ! Cela dit, j'en reviens à la visite d'entretien de ma chaudière qui n'a pu être faite. Je demande qu'elle soit reprogrammée. Un technicien pourra intervenir en portant un masque et dans le respect des distanciations si c'est son choix ou dans les directives qu'il a reçues, ce qui n'a jamais été mis en cause.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPour l'instant je n'ai rien de plus a rajouter quant à l'intervention du technicien pour la visite annuel de ma chaudière.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiénous avons étés clients de l'entreprise " Bertrand" à Iverny ( 77 ) pendant 20ans .Le changement de prestataires vient juste de s'effectuer .c'est peut etre la raison pour laquelle notre technicien ne nous à pas contacté avant sa venue ,mais nous l'attendions de toutes façons .quant à l'autocollant ,il n'en n'avait peut etre pas sur lui .il n'a donc pas pu en coller un sur les parois .de toutes façons ,nous avons vos coordonnées et nous n'hésiterons pas à faire appelle à votre société si nous en avions besoin .
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéOui, je recommanderai Engie Home services car la dame qui s'est chargée de la prise de rdv a bien pris en compte la teneur de l'urgence car nous n'avions plus de chauffage. Elle a réussi à placer un technicien qui s'est déplacé dans les 2 heures. Franchement sur cette expérience vécue bravo ! Le technicien a été également très professionnel ! Je suis satisfait.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel au téléphone, peu de temps d’attente. RDV proposé rapide. Technicien en avance le jour du RDV, explications et conseils très clairs.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéVotre intervenant technique Didier à été particulièrement agréable, professionnel et d'un très bon conseil... son intervention place l'image de votre société très haut dans mon estime.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervenant à été très professionnel et très poli.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonsoir, L'intervention du technicien s'est bien déroulée ; c'est un professionnel et de plus discret
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéContent de la prestation et des conseils du technicien.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéMalgré ma crainte de ne pas voir le technicien avant 12h, j'ai été agréablement surpris de voir arriver le chauffagiste à 11h45 et prendre soin de ma chaudière Comme je ne l'avais encore jamais vu auparavant !! Déçu de ENGIE, ce technicien m'a réconcilié avec l'enseigne... "Bravo Didier"
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe vraiment satisfaite de votre service
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, L'intervention du technicien s'est très bien passée. Il est déjà intervenu à plusieurs reprises et c'est un technicien très professionnel. En revanche, votre société ne l'est pas. Je n'ai jamais été informé que l'entreprise BERTRAND avait été rachetée par vos soins. Vous n'avez pas estimé nécessaire de me prévenir et je ne trouve cela absolument pas respectueux de votre part. Par ailleurs, vous avez écorché mon nom, je me nomme Mr LE DOEUFF avec un "D". Un complément d'adresse "bâtiment BMG" est erroné. La marque de la chaudière n'est pas la bonne. Notre collaboration commence très mal. Je ne suis pas du tout satisfait de vos méthodes. Je n'ai jamais voulu bénéficier de vos services et j'ai le sentiment que l'on m'a forcé la main. J'envisage très sérieusement de prendre contact auprès de la concurrence.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été ravie de l'intervention du technicien Engie . Aimable et prévenant. Merci.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention à l'heure prévue Technicien efficace
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