Évaluations clients Haut De Seine Sud
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Très agréable respect du domicile
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je suis satisfait de l'intervention de ENGIE Home service
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rendez vous fiable
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Je n'apprécie pas de recevoir, chaque année, un mail confirmant un rdv dont il n'a jamais été question auparavant, pour l'entretien de ma chaudière. Il s'agit d'une proposition de rdv ; ce qui n'est pas la même chose ! Et cela même si je peux facilement modifier le rendez-vous. Par ailleurs le technicien n'était pas en mesure de "solutionner/comprendre" le bruit 'écoulement d'eau dans un radiateur. Il n'y a aucune fuite et le bruit apparaît dès que le chauffage est en marche. Le technicien m'a dit qu'il en parlerait avec un autre agent et que retour me serait fait. Toutefois si je n'avais pas de retour dans quelques temps, je devrais rappeler.
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Bonjour, je suis ravie d'avoir eu votre collègue pour un dépannage, cela faisait 4 ans qu'il est intervenue chez moi, toujours très adorable et bon conseillé qui connaît bien son travail, je le recommande. Cordialement
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Technicien très professionnel très bon conseil pour entretenir mon chauffe eau
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J’ai modifié ma date de RdV pour une matinée, reçu un sms qui me dit qu’on allait me confirmer la date. La confirmation n’est jamais arrivée. Quand j’ai téléphoné après 3 heures d’attente la secrétaire m’a dit : »Ah c’est prévu pour l’après midi ». Donc une journée entière bloquée. Le technicien est arrivé à 16h.
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Le technicien qui est passé a été très efficace
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Les intervenants sont consciencieux et bienveillants .
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Le technicien était très professionnel et sympathique.
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Toujours a notre service pour le moindre problème critique pour le client securisé avec un contrat abonné 7/7 Suivant l'importance de l'incidence décrite par le client, le dépannage est soit dans la journée ou leffectuee le lendemain .
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Prestation tout à fait satisfaisante, le seul inconvénient est de ne pas connaitre l heure de la visite d entretien et il faut donc se libérer de ses obligations professionnelles une demi journee, ce qui n est pas toujours évident.
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Prise en charge rapide du probleme. Par contre RDV convenu non honoré :sans aucune prévenance : pas acceptable
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BON SERVICE AUCUN PROBLEME PARTICULIER
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Service impeccable
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Il m' a fallu attendre 5 jours pour avoir droit à la visite du technicien, 5 jours sans chauffage ni eau chaude... mais ce n'était pas résolu pour que le problème soit résolu : il a fallu attendre 5 jours de plus pour qu'il revienne avec la pièce qu'il fallait changer. Donc 5 5 = 10 jours sans chauffage, 10 jours avec douche froide le matin. Nous avons tous deux plus de 75 ans : à cet âge-là, ce genre de blague ne nous fait pas du tout rire. Je précise que le technicien venu était tout à fait OK.
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Le début avec Engee Home Service a été un peu chaotique mais depuis que le technicien Jean-Pierre spécialiste de la marque VIESSMANN intervient, tout va bien. Très professionnel et de contact bien cordial. Rien à dire sur l'accueil téléphonique. J'ai recommandé ENGIE HOME SERVICE à mon voisin qui a des problèmes sur sa chaudière.
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La vérification annuelle de ma chaudière n’a jamais été aussi minutieuse. Merci au technicien avec l’espoir qu’il en sera toujours ainsi.
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nous avions un rdv le matin entre 8h00 et midi. J'ai appelé à 11h30, le technicien ne viendra finalement que dans l'après-midi ! Peut-être contacter les clients lorsque un rdv n'est pas honoré ?
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Avons appelé pour PANNE TOTALE CHAUDIERE mercredi matin pour une intervention d'ENGIE seulement proposée et effectuée.... samedi après-midi ! soit quand aucune pièce ne pouvait être ni apportée ni encore moins commandée à cause du week-end... A ce jour (lundi 17/10 à 14H, toujours pas de nouvelle...)
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ne reponde pas a mes demande
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Bon contact bon conseils
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Tres tres rapide ! Il est souhaitable de prendre plus de temps
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Merci pour votre travail !
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Bon accueil pour le RV avec un delai d'intervention pour le technicien très rapide - technicien raide à trouver le problème
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Technicien, disponible, agréable et à l'écoute
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Le technicien qui a réalisé l’intervention était très agréable, polis, compétent et de très bon conseil
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EN un mot : efficacité !
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre travail de qualité, votre accompagnement, et votre gentillesse.
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L'intervention n'est pas terminée. Le technicien doit revenir et je n'ai toujours pas de chauffage ni eau chaude. Une petite pièce doit être changée et l'intervenant n'en avait pas . J'attends une nouvelle intervention et ne connait pas la date . Cela est très long. le technicien aurait pu avoir cette pièce dans son camion.
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Qq difficultés pour obtenir un rv. Relances nécessaires
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Technicien très compétant.
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Intervention rapide, le technicien très professionnel et souriant.
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Pour l’instant tout est parfait…
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Pas de problème pour un changement de rendez vous. La personne est très aimable.
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technicien ponctuel et souriant.
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Je préférerais Avoir un contact direct avec l’agence ou même le technicien
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le technicien chargé de l'entretien de ma chaudière n'a pas pu venir et m'a prévenu par téléphone en fin d'après midi en me disant de prendre un nouveau rendez vous avec engie home services
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Je mets 10 car, après les années Covid difficiles, c'est de nouveau ok.
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Le technicien qui est venu chez moi est très compétent, il explique chaque étape de l’entretien de la chaudière très clairement.
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Technicien au top ! Il m'a appelé avant d'arriver. Il a détecté la panne très rapidement. Il est de surplus très sympathique ! Pour le téléphone, très bon contact mais un peu trop d'attente avant de pouvoir parler à quelqu'un.
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Technicien très professionnel. ponctuel et à l'écoute. Merci JPF.
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Technicien à l’écoute et donnant des conseils
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Le technicien Jean-Pierre est excellent et parfait quant à son comportement et sa présentation
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Technicien très poli et respectueux
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J’avais insisté pour que les informations de la précédente visite d’un technicien Engie H services soient transmises au technicien venu cette fois-ci mais cela n’a pas été fait. On est donc reparti à zéro pour le devis d’une PAC.
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Personne nouvelle qui a parfaitement su s’adapter à un matériel qu’il n’avait jamais vérifié.
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Mis à part le problème de l'appel téléphonique avant intervention effectué avec un numéro masqué et qui a donc été rejeté automatiquement, tout s'est très bien passé.
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Rin a dire technicien sérieux sauf que GRDS n’a pas mis le gaz donc un 2 em rendez-vous obligatoire pour tester la chaudière tout cela cause d’une grosse erreur mon contrat a été enregistré avec le compteur du voisin. Lamentable
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On me donne une date pour une intervention en matinée, le technicien est arrivé milieu d’après-midi. Suite à son départ, il y a eu une fuite et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
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Compétent avec explications Donc ras
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Le technicien demande que nous nettoyons 1 fois par an la chaudière??? Je pense que ce travail fait parti de sa mission
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Lors de la prise de rdv, j’ai exprimé mon besoin de revision de chaudiere gaz, revision de chauffe eau gaz indépendant, ramonage des 2 cheminées correspondantes et de la cheminée bois. On ma rrpondu que je verrai ca directement avec le technicien. Celui ci est arrivé tres raleur et n’a traité que la chaudiere gaz. Je dois donc reprendre 1 second rdv qui va me bloquer 4/5 h !!! (Plage horaire beaucoup trop ample) et il a repondu que Engie ne faisait pas de ramonage de cheminée bois. Donc service rempli a 30%. Donc pas tres satisfait !!! La collaboration ne démarre pas tres bien ! Que va faire Engie pour améliorer ma satisfaction ?
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Très bon dépanneur Jean Pierre. Exactitude, sérieux, très compétent, bon relationnel. Très bien. Surtout sachez le garder.
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Merci au technicien, il a vidé toute la suie du conduit et a tout nettoyé après c'était nickel !
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Une panne par an sur une chaudière frisquet de 2017, malgré les maintenances voire même après la maintenance. Délai de 5 jours pour l’intervention, sans chauffage ni eau chaude
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La chaudière ne fonctionne toujours pas correctement. Pire une énorme explosion a eu lieu lors d’un rallumage. Le technicien est resté 15 minutes pour simplement vider le siphon sans prendre le temps de vérifier le reste… un scandale !
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Concernant le technicien , des explications sur le travail fait auraient été utiles .
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votre technicien a oublié son capteur CO2 chez moi
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Voilà à deux reprises que l'on convient d'un RDV , le technicien arrive un autre moment que le RDV convenu. Je pense qu'il va falloir coordonner les deux plannings. Celui du client et celui du technicien.
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Merci.
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Bonjour, Je suis régulièrement relancée pour le règlement à partir d'avril alors que j'ai contacté vos services en leur indiquant que le passage des techniciens s effectuait toujours en septembre et donc que le règlement s'effectuerait au passage du technicien. Merci de le prendre en compte. Cordialement
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un point d'amelioration , le 1er technicien ne traitait pas les chaudieres au Fioul ... il s'est presente parce que ma chaudiere etait enregistre au Gaz ! .. alors que ma chaudiere est connu de votre entreprise comme etant au Fiuol et ceci depuis 20 ans ..on a du prendre un autre RDV
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Rapide efficace et ne cherchant pas à vous vendre à tous prix une nouvelle pompe à chaleur !
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Intervention rapide Compétence et rapidité de l’intervenant Merci Jean Pierre
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ma chaudière ne serait plus de ce monde si je n'avais pas eu de professionnels honnêtes qui font leur travail merci
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Ponctuel, rapide et efficace
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RV d’entretien de notre adoucisseur d’eau fixé depuis 3 semaines annulé le matin même de l’intervention pour absence de pièces détachées. 2è RV fixé et annulé 5 jours avant pour absence du technicien c’est la loi des séries …
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Technicien sympathique et compétent.
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Technicien très compétent et répondant très précisément à ma demande d'informations.
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Nous sommes pleinement satisfaites de l'intervention du technicien qui est venu ce matin ; il a bien pris du temps avec nous nous expliquant ce qh'il fallait que l'on sache et répondant à nos questions.
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L agent qui est venu pour la révision de la chaudière est très gentil et professionnel.
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Competences des techniciens tres insuffisantes pour notre pompe a chaleur Chaffotteau et temps alloué a l'analyse des dysfonctionnement non adapté. 3 diagnostics differents realisés depuis la panne du 19 janvier 2022 et devis associés declaŕés a notre charge par EHS alirs que materiel sous garanti fabricant. Le tout se chiffrant a 4100 euros en tout alors que les solutions de desembouage ou remplacelent echangeur ne sont plus jugées pertinentes par EHS. PAC toujours non fonctionnelle a ce jour. Un constat d'huissier lirs du dernier passage des techniciens a ete dressé. Mis en demeure en cours de EHS pour securiser duagnisric et prendre en xhaege solution afaptée.
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Excellent, que dire de plus!
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Intervention parfaite, par contre jamais recu le contrat après inscription sur le site et services clients injoignable
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Ça fait x fois qu'on signale le même problème, le technicien est venu à chaque fois mais la réparation n'est pas pérenne... C'est embêtant de devoir s'absenter du travail autant de fois... Et surprise les radiateurs sont tous allumés et le chauffage est déclenché alors que le thermostat indique chauffage off... Incompréhensible....
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Pour l'intervention, il s'agissait d'une 1er visite pour un contrat d'entretien de chaudière, au téléphone on m'avait confirmé qu'un ramonage aurait lieu. Aujourd'hui le technicien est passé, pas de ramonage effectué et on me dit de voir un autre prestataire ce qui va engendré un surcout.
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Difficile d'obtenir d'être rappelé rapidement. Remise de 15% pour 2e contrat d'entretien non appliquée dans la doc reçue. Visite dans les temps, appel de l'intervenant avant son arrivée apprécié.
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Depuis 1 semaine je n’ai pas d’eau chaude et ils se sint trompes de piece a la commande!!! Sont venus 3 fois pour rien.
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Le technicien a prévenu de son arrivée et est arrivé à l’heure. Service impeccable. Très aimable Parfait
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jour et heure respectée personne aimable
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Les intervenants sont consciencieux et sympathiques
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Technicien Mr Rio au top, aimable et compétent.
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Technicien ponctuel, poli, efficace , révision très complète, conseils avisés.
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Très bonne explications du technicien
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Parfait
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Technicien très compétent et très sympathique
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Intervention ponctuelle, professionnelle...prends soin des règles sanitaires et va au-delà en faisant des prestations accessoires comme le nettoyage de la VMC... Donne des conseils de règlages... A laissé un chantier propre.
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Technicien sérieux et expérimenté, travail propre et rapide.
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la visite d'entretien s'est bien déroulée .Rien a dire
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On a eu affaire au responsable de l’agence qui nous a bien expliqué le principe de la PAC (pompe à chaleur) et nous a confirmé l’intérêt de sa mise en place dans notre cas particulier.
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Bonne intervention du technicien de maintenance. En revanche, un RV imposé par SMS de façon arbitraire et unilatérale me semble incompatible avec la recherche d'une bonne relation client.
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Accueil téléphonique rapide. Respect de la date d'intervention, ainsi que de l'horaire.
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la date était trop rapprochée de la dernière visite
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Rapide, compétent et efficace ! Merci beaucoup pour cette intervention de qualité
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Technicien pro qui connaît bien la maison et notre PAC. Révision faite en 45 mn. Température programmée à 19 degré pour réduire la consommation. Parfait.
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Le technicien est très compétent Il a changé l électrode de la chaudière qui était défectueuse et tt bien nettoyé à l,aspirateur ce qui n,´avait pas été fait l'année dernière
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Personnel poli et compétant
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accueil téléphonique parfait. Les travaux ont été exécutés au jour convenu par un technicien et son aide . Notre chauffe eau fonctionne parfaitement maintenant. Je recommanderai Engie Home services, si besoin est.
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Le technicien est cordial et professionnel . Il a géré un imprévu avec compétence et efficacité
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Avis affichés par ordre chronologique