Évaluations clients Haut De Seine Sud
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Le technicien m'a contacté une demi heure pour me dire à 5mn prêt son heure d'arrivé...
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bonjour, je préfèrerais avoir un peu de recul avant de donner mon avis "définitif". En effet je ne suis pas sure que la panne ait été bien identifiée puisque pendant l'intervention du technicien, c'est une autre pièce qui s'est arrachée et que je dois maintenant payer. -en plus du 1er devis de plus de 550€. De plus la pression a continué à chuter depuis, ce que je veux bien observer pour éviter une nouvelle panne.
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Le technicien était à l heure. L intervention s est bien déroulée
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Satisfait de l accueil téléphonique, oui mais il fallu que j adresse un mail pour avoir une personne au téléphone afin de convenir d un rendez vous 5 jours après la panne totale de la chaudière... Nous sommes satisfait du technicien lors de la première visite, il nous a bien vendu une nouvelle chaudière, nous attendons depuis vendredi une indication, un appel quant à la livraison de l appareil...
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La visite c'est bien passée, technicien a l'écoute. Mais le problème est le rendez vous fixé au 27 janvier ou le technicien n'est pas passé et a prétendu que j'étais absente alors que j' ai perdu mon après midi a l'attendre.....
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Technicien sympathique et compétent.
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Je suis contente du service après vente toujours la même personne qui vient et très compétente Monsieur Alain depuis plusieures années et j’espère encore pour longtemps
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Bonjour, Un remplacement de compresseur à 6000€ pour une installation m'ayant couté 7000€ il y a 10 ans je ne suis pas d'accord. Une autre proposition est attendue plus correcte avec un changement de marque ou de technologie au besoin. Autrement, rien à dire sur l'intervention du technicien.
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Efficace, rapide, professionnel
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TRES PROFESSIONNEL - EFFICACE
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Intervention du technicien parfaite et dans les temps envisagés. Contacts téléphoniques ou par mail un peu aléatoires en fonction des interlocuteurs mais ma référence reste Annissa qui est d'un professionnalisme exceptionnel !!!
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Suite à imprévu, la veille de l'intervention, j'ai du réduire de moitié la plage horaire prévue pour celle-ci sans que cela ne pose de problème et le paasage du technicien a été programmé en conséquence.
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Je suis frappée de voir qu'à chaque fois pour tester le fonctionnement de la chaudière les techniciens font couler l'eau chaude à fond (en l'occurrence l'évier s'écoulait mal et là il était complètement bouché ensuite). Outre ce type de problème, c'est du gaspillage de plusieurs litres d'eau et ce n'est pas nécessaire de faire couler tant d'eau aussi fort pour s'assurer que la chaudière se met en route.
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Le technicien est vraiment super, très gentil, expert, pédagogue
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L'accueil téléphonique m'a fait le barrage vers les techniciens et ne voulait pas comprendre l'urgence de ma demande du rdv. Il fallait que je me déplace à l'agence et que je rencontre le responsable. Après ce rencontre avec M Pires, tout allait bien.
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Technicien ponctuel, poli, compétent, un excellent ambassadeur Engie ! Merci à lui
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je rencontre un problème depuis près de deux mois avec mon chauffe bain, et ce problème va nécessiter quatre interventions. A chaque fois, je suis obligé de bloquer une demi journée de travail car le technicien peut passer dans une plage horaire d'une demi-journée. Je ne comprends pas comment il est encore possible de ne pas pouvoir informer le client plus précisément. Cela donne une idée de l'attention portée au client ENGIE et/ou aux conditions d'organisation dans lesquelles ENGIE fait travailler ses techniciens. Par ailleurs, et même si tout le personnel est très agréable, je déplore qu'il faille avoir plusieurs interventions pour régler un problème
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Premierement j'avais un rendez vous d'entretien pour ma chaudiere prévu le 26/01 il a été annulé au dernier moment a 17h30. Apres avoir recontacté l'agence de bagneux ils m'ont trouvé un rendez une semaine apres. Le technicien est bien venu et m'a bien prévenu avant son arrivé. Mais ce qui s'apparentais a un entretien de chaudiere tout simple s''est averé un parcours du combattant. Le technicien devais juste passer l'aspirateur, mais les plombs ont sauté et le début des problemes ont commencé Le technicien m'a d'abord dis que je devais changer la pompe de la chaudiere. Je lui demande combien de temps normalement elle aurais du duré il n'est pas capable de me répondre. Il me dis que cela vas me couter 370 euros grosso modo, il la change. Et rebolotte en remettant les plombs le carte mere de la chaudiere a sauté. Il me dis je vais en chercher une autre, il la change ainsi que la pompe et elle ressaute... J'ai un enfant en bas age a gérer et lui reste plus de trois heure a essayer de regler le probleme Je lui demande des explications mais je le sens hésitant, gentil mais pas sur de lui.Il me dis c'est surement un probleme éléctrique et me dis de contacter un electricien. J'en fais venir un en urgence il me dis aucun probleme de mon coté c'est une erreur humaine venant d'engie Le technicien d'engie avant de partir et avant l'arrivé de l'electricien me dis mon patron vous appel demain je dois partir. Mois de février plus d'eau chaude plus de chauffage et enfant de 16 mois... Ils vous donneront un rendez vous lundi et je parlerais a mon patron pour qu'on facture seulement la carte processeur chaudiere ... Apres avoir appelé l' agence de bagneux ils me disent qu'ils me rappel dans la soirée. Et le soir un miracle est arrivé le chef d'agence un chef d'équipe et un technicien connaissant bien leur métier viennent en fin de service pour me résoudre le probleme ils sont arrivé a 18h30 et repartis avec professionalisme a 20h30 avant de régler le probleme Apres avoir discuté avec eux ils sous entendent que leur technicien du matin a mal fais leur travail et que c'est de leur responsabilité. Ils me disent aussi que le technicien en question ne les as pas prévenu du probleme a juste fais le devis..... Si je n'avais pas appelé je n'aurais pas eu de rendez vous avant lundi. Si le chef d'agence n'etais pas venu avec ses meilleurs élements je n'aurais toujours pas de chauffage a lheure actuelle et j'aurais du payer une piece venant d'une erreur du technicien venu faire un controle annuel de chaudiere je m'en serais tiré pour 900 euros de reparation pompes et carte electrique et quand j'en pârle au patron il me dis le technicien m'a juste transmis le devis, et ne m'a parlé d'aucune réduction a votre sujet heuresement le patron a reconnu l"erreur de son employé et ne m'a pas facturé l incompétence de son technicien merci au patron rudy je crois .au chef d'equipe said et au technicien momo de leur gentilesse professionalisme et leur efficacité... Merci a vous messieurs
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Parfait
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La personne qui est intervenue chez à été très pro . Ras
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très content du travail de Frédéric comme chaque année !!!
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Le technicien est venu faire le dépannage après avoir annoncé son arrivée 15 minutes à l'avance. Il a travaillé vite et bien avec des commentaires qui m'ont été utiles.
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Personnel d’accueil très sympathique et technicien qui prend le temps d’expliquer et c’est vraiement formidable
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Cette visite a été lunaire et a à peine duré quelques secondes. Le technicien est arrivé et a été extrêmement désagréable. J'ai à peine eu le temps de lui expliquer pourquoi j'ai demandé une intervention. Il m'a répondu "je suis venu pour rien" et a fait demi tour agacé. J'ai essayé à nouveau de lui expliquer, il a simplement levé les yeux au ciel en disant "je suis pas magicien, si je reste je vais vous facturer" sous un ton menaçant. puis est parti Je n'ai aucun problème a être facturé si une intervention est hors contrat ( mais qui aurait envie que quelqu'un d'aussi peu avenant intervienne chez lui). Et finalement qu'est que ca lui aurait coûté de répondre gentiment à mes questions , auxquelles je n'ai donc aujourd'hui pas de réponse, sur mes inquiétudes et sur les disfonctionnements de mon bloc extérieur. Devant ma sidération suite à son départ j'appelle donc le service client, ou l'on me passe le directeur d'agence., et ou la seule réponse qui m'a été faite a été " Qu'est ce que vous voulez que j'y fasse" (des excuses m'auraient semblé être le minimum) . Je reste sans voix. Je suis très étonné que la satisfaction client sois aussi peu importante pour d'une société comme Engie. Je rappelle aussi que la visite d'entretien de ma pompe a chaleur en décembre dernier avait été catastrophique . L'équipe de technicien était parti en laissant la télécommande de la chaudière désappareillée de mon système. Il était impossible de démarrer de la pompe a chaleur et de mettre le chauffage en route. J'ai dû passer une dizaine de coup de fil en insistant pour qu'une équipe passe urgemment (on me demandait au moins une semaine d'attente initialement )nous étions en plein mois de décembre avec des températures extérieures comprises entre -5 et 2 °. Je ne demande qu'a avoir confiance en une société nationalement reconnue comme la votre, mais vous conviendrez qu'a la lecture de mes 2 seules expériences avec vous, cela va être difficile. Je me doute que ce commentaire ne vas changer grand chose ni même être utile. Mais si toutefois vous souhaitez me contacter je sera ravi d'en discuter Bien cordialement
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J'attends encore un avis sur la mise à disposition ou non d'un élément de chaudière ; si plus dispo, il faudra changer la chaudière ...
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Le technicien fait bien son travail , mais l'an derniere j'ai payé une maintenance sans qu'aucun technicien ne vienne, mais on m' a prélevé ...
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Le technicien qui est venu à pris le temps nécessaire pour tout contrôler et répondre à mes questions pour une meilleure utilisation de notre nouvelle chaudière. Je suis très satisfait.
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Parfait
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Aucune considération de la situation des personnes sans chauffage et sans eau chaude. 4 passages depuis décembre sans régler le problème. Des délais d'attente inacceptables. Des commandes de mauvaise pièce. Ils sont les champions de l'économie d'énergie car ils n'arrivent pas à réparer une chaudière dans un délai acceptable. Cela fait plus d'un mois que je ne peux plus me chauffer. Aucun suivi de dossier quand le chauffagiste commande une pièce. Il faut rappeler 3-4 fois pour enfin obtenir un rdv. Bref à fuir absolument.
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ras
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J'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien pour l'entretien de ma chaudière
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Je ne peux pas parler d'incompétence car je ne suis pas qualifié...Le technicien passé en début de semaine dernière ne m'a pas donné satisfaction, venu pour une panne sur la chaudière sa réparation n'est toujours pas faite. D'autres pièces auraient été commandées, alors que je n'étais pas informé. Samedi Urgence Gaz est intervenu car l'appartement puait le gaz, le technicien d'urgence gaz de GDF a identifié cette fuite sous le capot de la chaudière pouvant être un problème de joint, heureusement que personne n'était sur place pour y passer la nuit.
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Conforme aux attentes.
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Intervention pas possible car gaines à changer. En attente de devis.
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J’ai dû consacrer un mois et demi pour gérer le changement de mon chauffe bain, et trois demi journées à la gestion de mon problème (1/2 journée : diagnostic ; 1/2 journée : installation ; 1/2 journée : retour d’un technicien car fuite lors de l’installation). Les personnes que nous avons en contact sont agréables mais j’estime que le service n’est pas en rapport avec la facture que je paye.
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Les employés de la plateforme sont est absolument "nuls", et les personnes de l'agence de Nanterre sont des illettrés. Heureusement, à Bagneux, agence sud Engie Home Services, il y a des gens qui savent lire, comprendre le français, et sont compétents.
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Parfaitement exécuté
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Comme toujours des interventions par des techniciens compétents et sympathiques
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Ayant des problèmes sur une pompe à chaleur , vieille de de 10 ans , et après avoir changé , l’année passée une pièce très onéreuse de 2000€ , j ´ai appelé Engie suite à des difficultés de fonctionnement du thermostat Après la visite le constat est consternant , après une longue visite et de nombreuses conversations téléphoniques avec le fabricant de la pompe le technicien m’informe qu’il faut changer la pièce qui avait été changé l’année dernière et 3 autres pièces de la pompe À ce jours nous attendons le devis pour effectuer les réparations sans chauffage ( alors que les températures extérieures sont de 3 ou 4 degrés Actuellement nous avons 14 degrés dans la maison Je suis particulièrement excédé par cette situation car mon contrat d’entretien avec Engie remonte a 10 ans et tant qu’il s’agissait d’une visite annuelle tout se passait convenablement , mais dès les premieres difficultés techniques j’ai pris conscience que les techniciens ne maîtrisaient aucunement les caractéristiques de la marque qu’ils entretenaient depuis une décennie Comment voulez vous que je sois satisfait de vos services après une pareille expérience Pour information ,j’ai changé l’année passée mon fournisseur d’énergie en optant pour un contrat avec votre société et compte tenu de la situation je le regrette amèrement J’espère que ma situation , qui est loin d’être la seule , sera examinée et que vous nous permettrez de retrouver des températures vivables dans notre maison et ce rapidement Et , j’ose , espérer un geste commercial à la hauteur du préjudice subit sera effectué pB
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J'ai loupé le 1 er rendez vous faute d'avoir été prévenu ni par message ni par mail. Dommage pour le technicien et pour moi !! Le 2 eme OK
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Technicien très efficace et sympathique.
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Technicien compétent et aimable. Trés bon contact
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Dommage qu'il n'y ait qu'un créneau de rdv proposé sur appli ou web , j 'ai été obligé de créer un formulaire de contact pour être rappelée
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Une heure après le passage du technicien, la chaudière s'est remise en arrêt. C'est pour ça que j'ai mis 2.
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Technicien aimable et efficace! Prestation très satisfaisante
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Parfait
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Impeccable, continuez comme ça ✌👍
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Un excellent Technicien aimable et clair. Merci beaucoup
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Le technicien est top Aimable Compétent
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Super intervenant, rapide , souriant, aimable. Un rayon de soleil dès le lundi matin !
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Très satisfaite des interventions mais l’abonnement mensuel reste très cher
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tout s est bien passé
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Prise de rdv efficace avec des rappels du rdv par SMS. Intervention rapide.
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Peu d'attente au téléphone, rendez vous rapide , technicien ponctuel et compétent.
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Je trouve navrant de rester 3 jours sans eau chaude pour avoir un technicien pour intervention sur un chauffe eau défaillant depuis le début problèmes sur problèmes je pense que toutes les pièces ont été changé et c pas fini ras le bol
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Le technicien était très professionnel Et c’est moi qui ai contacté Engie.
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Technicien très professionnel, efficace, particulièrement soigneux, aimable et courtois. Ces compliments sont amplement mérités. Bravo!
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Prise de rdv facile sur internet avec réservation d'un créneau. Technicien ponctuel. Compte rendu reçu par mail dés la fin d'intervention. Très bon service.
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Rendez vous respecté, intervention rapide et efficace.
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Nous avons eu trois rendez vous annulé a la dernière minute! Aucune solution n'a été trouvé pour pallier aux problèmes. De plus, vous proposer des creneaux sur une demi journée, sans compte le fait que nous devons a chaque fois trouver une organisation voir poser des jours de congé a votre convenance. Auparavant, nous avions des prises de rendez vous le samedi ! A ce jour ce n'est plus possible. Votre service c'est vraiment dégradé aucune fibre commercial au téléphone et je vous parle même pas de vos techniciens qui se présente sans savoir appuyer sur la touche de l'interphone !!!! Ce n'est pas au client de trouver une solution lorsque l'erreur vient du prestataire. J'espère au moins que nous auront un retour de notre message ... Cordialement
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Très bon accueil téléphonique Aucune attente Prix abordable Technicien compétent et agréable.
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Je technicien a refusé de faire l'acte sans donner de raison.
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Le Technicien est vraiment très bien
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Bonnes qualités de services
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La personne intervenue très professionnelle et sympathique aimable ! A l’année prochaine !
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C'est la 5eme intervention sans succès. Le chauffe eau s'éteint toujours sans que j'y touche. Cet avis est valable pour les 5 intervenants.
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Les prestations et le service après vente sont nulles La gestion de clientèle est lamentable Le forfait 7j sur 7 n’est pas respecté Il faut se battre pour être dépanné. Aucun responsable ne vous rappelle alors que vous souhaitez lui parler Le technicien a été incompétent … changement d’une pièce non défectueuse… mais du coup panne de ma chaudière après son intervention
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Intervention incomplete car le techncien ne disposait pas codes d'accès à la console qui permet de modifier les réglages de la chaudière. Depuis j'ai appelé 2 fois pour plannifier un nouveaau RDV mais sans succès - on me promet à chaque fois de me rappler mais ce n'est jaùais suivi des faits. Je m'i nterroge fortement quant à l'utilité de poursuivre le contrat de maintenance dans ces conditions.
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Je recommande engie quand c'est un technicien qui connaît son travail, cela a été le cas hier 06/01 mais pas en décembre ou j ai eu un "charlot"
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professionnel, avenant, ponctuel, tout est parfait
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il a fallut que je rappelle plusieurs fois pour avoir une réponse à ma demande de RDV
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Toujours sympathique et efficace!
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- Panne signalée le 14/12/22 matin -Intervention du 15/12/22 mauvaise car le technicien a fait le diagnostic de la défaillance du bloc de ventilation mais n'a pas du relever la bonne référence puis mauvais enchainement pour la commande avec les services pour signature du devis. Approvisionnement malencontreusement retardé. - Bonne intervention du 26/12 mais le bloc n'était pas le bon (voir l'erreur ci-dessus). Le technicien a alors effectué sur place la BONNE commande et nous a fait signer le devis pour optimiser le délai d'approvisionnement. - Bonne intervention finale du 02/01/23 avec la bonne pièce à changer, vérifications . Signatures sur place. - Les fêtes de fin d'année ont dû malheureusement pour nous, compliquer les délais d'intervention et d'approvisionnement
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Très bon technicien, a répondu à toutes nos questions et laissé le lieu propre. Nous recommandons.
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L'intervention du technicien Aurélien Levot s'est déroulée avec gentillesse, professionnalisme et sérieux comme d'habitude et le résultat est top.
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Accueil téléphonique du service client nul!apres Intervention du technicien au bout du 3eme rdv pris .. plus de chauffage ni d eau chaude ! Je contact le service client qui me dit qu'elle ne peut rien faire que envoyer un mail à l'agence pour leur dire .. pas intervention possible du technicien qui a mal fait son travail ou meme d'un autre en urgence.. nous soldes en hiver et ils nous laissent sans eau chaude ni chauffage sans problème!
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Intervention de Jean Pierre, au top. Beaucoup de professionnalisme sur ce Monsieur. Sachez le garder
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Achat d'une chaudière à gaz défectueuse qui a provoqué une intoxication par monoxide de C
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Bonne intervention efficace
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Compte rendu de diagnostique laconique et devis hors de prix
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2 rendez vous n'ont pas été honorés : le 29 novembre matin puis le 9 décembre après midi il m'a donc fallu attendre le 3e rendez vous le 22 decembre pour enfin voir le technicien arriver Technicien très agréable, et visiblement consciencieux
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Mon rendez vous a été annulé à 11h pour un rendez vous entre 8h et 12h alors que celui ci était pris depuis 2 mois. Une journée de posée de perdue! Pas d’entretien sur l’annee 2022 alors que les prélèvements ont bien eu lieu!
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Le technicien est venu à l’heure prévue et s’est montré très agréable. Cependant, la plage horaire de rendez-vous est trop importante. Il serait agréable de préciser un horaire dès que possible dans la plage prévue initialement. Ensuite, le technicien est venu, à fait un rapide diagnostic et est reparti. Il s’agissait d’une fuite d’eau sur mon chauffe-eau. Le diagnostic n’était visiblement pas complet et j’ai dû rappeler pour signaler que la fuite d’eau ne concernait pas seulement la pièce vue par le technicien. Résultat : un rdv pour rien et j’ai dû bloquer une demie journée de travail.
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Intervenant efficace
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l'entretien de la chaudière a été fait consciencieusement.
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Entreprise toujours très réactive , ponctuelle et efficace Je recommande !
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Le temsps d'attente pour avoir la communication un peu long.
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J ai eu 2 rdv pour le contrat d entretien annuel récemment : Le 1 er technicien à fait l entretien annuel mais n a pas refixé le petit vase qui revoit l’eau suite à la condensation de la vapeur, conclusion: 3 jours après fuite de la chaudière…. J’ai du faire revenir le technicien! Le second est bien revenu , a bien remis le petit vase d’expansion en place mais a oublié de remettre la chaudière électriquement en route! Conclusion 3 ou 4 jours sans chauffage ni eau chaude… jusqu au passage du 3 e technicien qui a tout remis en marche! 3 rdv de techniciens pour un contrat annuel d entretien sur une chaudière quasie neuve,( de mémoire elle a 3 ou 4 ans), c’est beaucoup trop!!!!! Je ne vous cache pas que depuis que vos services m’ont installé cette chaudière, j’ai tous les ans des soucis, pensez à former correctement votre personnel ! Pour ma part: je ferai faire l’entretien à une autre entreprise l’année prochaine… je ne suis très déçue de tant d’amateurisme de la part d’Engie qui se dit être l’acteur principal sur son marché! Pour ma part
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Mon premier RdV a été reporté par Engie. J'ai été prévenu suffisamment en avance pour m'organiser et programmer un nouveau RdV. Le technicien m'a appelé 30 minutes avant son intervention. Plutôt bien pour éviter que la chaudière soit brûlante. En gros, je suis satisfait.
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Le technicien m'a fait un rapport complet de son intervention. Il a aussi parfaitement répondu à mes questions.
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J'ai toujours eu affaire à des techniciens compétents et agréables. Et c'est un avantage que de pouvoir mensualiser le contrat d'entretien.
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Le technicien ne m’a pas remis le détecteur de gaz prévu.
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Ma pompe à chaleur est tombée en panne fin de l'hiver donc j’appelle Engie le 13.04.22 , la visite du technicien le 12.05.22 conclu au changement des 2 Moteurs et de la carte mère du module externe.Devis de 1100€ signé le 20.05.22 et RDV d'intervention le 17.06.22 mais personne ne vient...problème de pièces disponibles... Intervention pour réparation le 02.09.22 avec une facture corrigée de 1427€ ...Comme il fait chaud en septembre je n'allume pas la pompe...Le froid arrive en novembre je veux mettre en marche la pompe , elle ne fonctionne pas ??? Appel Engie et visite du technicien le 07.11.22 , constat fuite de gaz ...Nouveau devis de 367€ pour intervention Gaz. Re-visite du technicien le 14.11.22 mais la pompe ne fonctionne toujours pas...Retour du technicien 2 ou 3 jours plus tard et sois disant réparation OK... Mais il ne fait pas froid donc pompe toujours à l’arrêt...le froid arrive fin novembre je met en fonction la pompe qui tourne trois ou quatre jours et se met à nouveau en sécurité donc pas de chauffage.Retour du technicien le 13.12.22 pour me dire que la pompe est foutue et qu'il ne peut pas la réparer ( échangeur percé)...Le 14 .12.22 je reçois un mail me disant que je vais recevoir un devis du directeur d'Engie pour remplacement du pack , mais pas de nouvelle... Résultat, je me retrouve sans chauffage central avec une température de 14 dégrées, uniquement grâce à l'achat de radiateur bain d'huile ... Conclusion une dépense perdu de 1800€ l'achat de radiateurs certainement une sacré facture EDF... Merci Engie pour votre efficacité de leader ...
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Le technicien est intervenu mercredi 14 décembre afin de me proposer un devis pour l’installation d’un « cordon-résistance » sur une pompe à chaleur givrée mais je n’ai toujours pas reçu ce devis et les coordonnées de ma pompe à chaleur ne sont toujours pas les bonnes sur le compte -rendu d’intervention malgré mes demandes de correction depuis un an .
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Service téléphonique agréable et efficace rendez vous rapide technicien très sympathique et efficace
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Technicien très professionnel et compétent et de plus sympathique. Nous n’avons que des compliments à lui faire.
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Juste un petit reproche, le complément d'adresse n'est pas renseigné, c'est une source d'erreur pour les rendez vous
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Intervention sur ma chaudière suite à révision et information que plus d’eau chaude après 2 douche et vaisselle. Pièce commandée et rdv pris mais, 1h avt intervention appel du technicien pour annuler mON RDV en m’expliquant qu’il a un empêchement et que je vais être rappelée. Au bout d’une semaine SANS AUCUNE NOUVELLE du. Service client, je rappelle et on m’annonce que rien n’a été signalé et que l’annulation du RDV par le technicien n’a pas été inscrit à mon dossier et que par conséquent je ne risquais pas d’être rappelée. Une semaine plus tard, un technicien arrive et depuis son passage, je n’ai plus d’eau chaude alors même qu’avant sa cela fonctionnait sans problème majeur ! Je rappelle ce matin (intervention la veille l’AM et la on m’annonce. que personne n’est disponible pour passer ! Ma Cchaudière n’est plus fonctionnelle suite au passage du technicien mais personne ne peut venir arranger cela ! C’est lamentable ! Fuyez les allez ailleurs ! J’attends toujours qu’on me rappelle !!!!!!
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Délais trop longs, 1 seule personne "investie". 2 interventions et toujours pas de chauffage. 5 degres dans la maison. 1ere intervention personnel non qualifié imputant la panne au tableau électrique. 250e payés inutilement à un électricien. Pas de soucis sur le tableau mais votre intervenant ne savait pas se servir d'un amperemetre... 2eme intervention panne identifiée sur l'appareil : cordon de degivrage, pas de pièce en réserve
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Votre technicien est un escroc ! Dès le début, en voyant la grande maison, il a voulu nous barratiné en disant que la visite d'entretien n'est pas incluse dans le contrat d'entretien ! Et qu'il fallait qu'on lui paye 149 euros tout de suite. Mais bien sûr... Heureusement on n'est pas tombé dans son piège. Puis il a refusé de faire la vérification de la chaudière en disant sans l'avoir vraiment touchée qu'une vanne mélangeuse serait HS. Ca n'a aucun sens pour cette chaudière. Et voilà qu'il fait un devis à 500 euros ! C'est une blague !!! Et le ponpon, c'est qu'il veut facturer sa visite d'arnaqueur à 66 euros ! Non mais c'est quoi ce guignol maphieux que vous nous avez envoyé ???!!! Du coup, j'ai fait appel à une autre entreprise qui a confirmé que votre guignol racontait n'importe quoi. On a le chauffage et je résilie mon contrat avec vous.
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