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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien m'a contacté une demi heure pour me dire à 5mn prêt son heure d'arrivé...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiébonjour, je préfèrerais avoir un peu de recul avant de donner mon avis "définitif". En effet je ne suis pas sure que la panne ait été bien identifiée puisque pendant l'intervention du technicien, c'est une autre pièce qui s'est arrachée et que je dois maintenant payer. -en plus du 1er devis de plus de 550€. De plus la pression a continué à chuter depuis, ce que je veux bien observer pour éviter une nouvelle panne.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien était à l heure. L intervention s est bien déroulée
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait de l accueil téléphonique, oui mais il fallu que j adresse un mail pour avoir une personne au téléphone afin de convenir d un rendez vous 5 jours après la panne totale de la chaudière... Nous sommes satisfait du technicien lors de la première visite, il nous a bien vendu une nouvelle chaudière, nous attendons depuis vendredi une indication, un appel quant à la livraison de l appareil...
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLa visite c'est bien passée, technicien a l'écoute. Mais le problème est le rendez vous fixé au 27 janvier ou le technicien n'est pas passé et a prétendu que j'étais absente alors que j' ai perdu mon après midi a l'attendre.....
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique et compétent.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis contente du service après vente toujours la même personne qui vient et très compétente Monsieur Alain depuis plusieures années et j’espère encore pour longtemps
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Un remplacement de compresseur à 6000€ pour une installation m'ayant couté 7000€ il y a 10 ans je ne suis pas d'accord. Une autre proposition est attendue plus correcte avec un changement de marque ou de technologie au besoin. Autrement, rien à dire sur l'intervention du technicien.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéEfficace, rapide, professionnel
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTRES PROFESSIONNEL - EFFICACE
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention du technicien parfaite et dans les temps envisagés. Contacts téléphoniques ou par mail un peu aléatoires en fonction des interlocuteurs mais ma référence reste Annissa qui est d'un professionnalisme exceptionnel !!!
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéSuite à imprévu, la veille de l'intervention, j'ai du réduire de moitié la plage horaire prévue pour celle-ci sans que cela ne pose de problème et le paasage du technicien a été programmé en conséquence.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis frappée de voir qu'à chaque fois pour tester le fonctionnement de la chaudière les techniciens font couler l'eau chaude à fond (en l'occurrence l'évier s'écoulait mal et là il était complètement bouché ensuite). Outre ce type de problème, c'est du gaspillage de plusieurs litres d'eau et ce n'est pas nécessaire de faire couler tant d'eau aussi fort pour s'assurer que la chaudière se met en route.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est vraiment super, très gentil, expert, pédagogue
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique m'a fait le barrage vers les techniciens et ne voulait pas comprendre l'urgence de ma demande du rdv. Il fallait que je me déplace à l'agence et que je rencontre le responsable. Après ce rencontre avec M Pires, tout allait bien.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, poli, compétent, un excellent ambassadeur Engie ! Merci à lui
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéje rencontre un problème depuis près de deux mois avec mon chauffe bain, et ce problème va nécessiter quatre interventions. A chaque fois, je suis obligé de bloquer une demi journée de travail car le technicien peut passer dans une plage horaire d'une demi-journée. Je ne comprends pas comment il est encore possible de ne pas pouvoir informer le client plus précisément. Cela donne une idée de l'attention portée au client ENGIE et/ou aux conditions d'organisation dans lesquelles ENGIE fait travailler ses techniciens. Par ailleurs, et même si tout le personnel est très agréable, je déplore qu'il faille avoir plusieurs interventions pour régler un problème
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPremierement j'avais un rendez vous d'entretien pour ma chaudiere prévu le 26/01 il a été annulé au dernier moment a 17h30. Apres avoir recontacté l'agence de bagneux ils m'ont trouvé un rendez une semaine apres. Le technicien est bien venu et m'a bien prévenu avant son arrivé. Mais ce qui s'apparentais a un entretien de chaudiere tout simple s''est averé un parcours du combattant. Le technicien devais juste passer l'aspirateur, mais les plombs ont sauté et le début des problemes ont commencé Le technicien m'a d'abord dis que je devais changer la pompe de la chaudiere. Je lui demande combien de temps normalement elle aurais du duré il n'est pas capable de me répondre. Il me dis que cela vas me couter 370 euros grosso modo, il la change. Et rebolotte en remettant les plombs le carte mere de la chaudiere a sauté. Il me dis je vais en chercher une autre, il la change ainsi que la pompe et elle ressaute... J'ai un enfant en bas age a gérer et lui reste plus de trois heure a essayer de regler le probleme Je lui demande des explications mais je le sens hésitant, gentil mais pas sur de lui.Il me dis c'est surement un probleme éléctrique et me dis de contacter un electricien. J'en fais venir un en urgence il me dis aucun probleme de mon coté c'est une erreur humaine venant d'engie Le technicien d'engie avant de partir et avant l'arrivé de l'electricien me dis mon patron vous appel demain je dois partir. Mois de février plus d'eau chaude plus de chauffage et enfant de 16 mois... Ils vous donneront un rendez vous lundi et je parlerais a mon patron pour qu'on facture seulement la carte processeur chaudiere ... Apres avoir appelé l' agence de bagneux ils me disent qu'ils me rappel dans la soirée. Et le soir un miracle est arrivé le chef d'agence un chef d'équipe et un technicien connaissant bien leur métier viennent en fin de service pour me résoudre le probleme ils sont arrivé a 18h30 et repartis avec professionalisme a 20h30 avant de régler le probleme Apres avoir discuté avec eux ils sous entendent que leur technicien du matin a mal fais leur travail et que c'est de leur responsabilité. Ils me disent aussi que le technicien en question ne les as pas prévenu du probleme a juste fais le devis..... Si je n'avais pas appelé je n'aurais pas eu de rendez vous avant lundi. Si le chef d'agence n'etais pas venu avec ses meilleurs élements je n'aurais toujours pas de chauffage a lheure actuelle et j'aurais du payer une piece venant d'une erreur du technicien venu faire un controle annuel de chaudiere je m'en serais tiré pour 900 euros de reparation pompes et carte electrique et quand j'en pârle au patron il me dis le technicien m'a juste transmis le devis, et ne m'a parlé d'aucune réduction a votre sujet heuresement le patron a reconnu l"erreur de son employé et ne m'a pas facturé l incompétence de son technicien merci au patron rudy je crois .au chef d'equipe said et au technicien momo de leur gentilesse professionalisme et leur efficacité... Merci a vous messieurs
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue chez à été très pro . Ras
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