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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifié2 rendez vous n'ont pas été honorés : le 29 novembre matin puis le 9 décembre après midi il m'a donc fallu attendre le 3e rendez vous le 22 decembre pour enfin voir le technicien arriver Technicien très agréable, et visiblement consciencieux
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMon rendez vous a été annulé à 11h pour un rendez vous entre 8h et 12h alors que celui ci était pris depuis 2 mois. Une journée de posée de perdue! Pas d’entretien sur l’annee 2022 alors que les prélèvements ont bien eu lieu!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est venu à l’heure prévue et s’est montré très agréable. Cependant, la plage horaire de rendez-vous est trop importante. Il serait agréable de préciser un horaire dès que possible dans la plage prévue initialement. Ensuite, le technicien est venu, à fait un rapide diagnostic et est reparti. Il s’agissait d’une fuite d’eau sur mon chauffe-eau. Le diagnostic n’était visiblement pas complet et j’ai dû rappeler pour signaler que la fuite d’eau ne concernait pas seulement la pièce vue par le technicien. Résultat : un rdv pour rien et j’ai dû bloquer une demie journée de travail.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant efficace
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiél'entretien de la chaudière a été fait consciencieusement.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEntreprise toujours très réactive , ponctuelle et efficace Je recommande !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe temsps d'attente pour avoir la communication un peu long.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai eu 2 rdv pour le contrat d entretien annuel récemment : Le 1 er technicien à fait l entretien annuel mais n a pas refixé le petit vase qui revoit l’eau suite à la condensation de la vapeur, conclusion: 3 jours après fuite de la chaudière…. J’ai du faire revenir le technicien! Le second est bien revenu , a bien remis le petit vase d’expansion en place mais a oublié de remettre la chaudière électriquement en route! Conclusion 3 ou 4 jours sans chauffage ni eau chaude… jusqu au passage du 3 e technicien qui a tout remis en marche! 3 rdv de techniciens pour un contrat annuel d entretien sur une chaudière quasie neuve,( de mémoire elle a 3 ou 4 ans), c’est beaucoup trop!!!!! Je ne vous cache pas que depuis que vos services m’ont installé cette chaudière, j’ai tous les ans des soucis, pensez à former correctement votre personnel ! Pour ma part: je ferai faire l’entretien à une autre entreprise l’année prochaine… je ne suis très déçue de tant d’amateurisme de la part d’Engie qui se dit être l’acteur principal sur son marché! Pour ma part
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMon premier RdV a été reporté par Engie. J'ai été prévenu suffisamment en avance pour m'organiser et programmer un nouveau RdV. Le technicien m'a appelé 30 minutes avant son intervention. Plutôt bien pour éviter que la chaudière soit brûlante. En gros, je suis satisfait.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien m'a fait un rapport complet de son intervention. Il a aussi parfaitement répondu à mes questions.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai toujours eu affaire à des techniciens compétents et agréables. Et c'est un avantage que de pouvoir mensualiser le contrat d'entretien.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien ne m’a pas remis le détecteur de gaz prévu.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMa pompe à chaleur est tombée en panne fin de l'hiver donc j’appelle Engie le 13.04.22 , la visite du technicien le 12.05.22 conclu au changement des 2 Moteurs et de la carte mère du module externe.Devis de 1100€ signé le 20.05.22 et RDV d'intervention le 17.06.22 mais personne ne vient...problème de pièces disponibles... Intervention pour réparation le 02.09.22 avec une facture corrigée de 1427€ ...Comme il fait chaud en septembre je n'allume pas la pompe...Le froid arrive en novembre je veux mettre en marche la pompe , elle ne fonctionne pas ??? Appel Engie et visite du technicien le 07.11.22 , constat fuite de gaz ...Nouveau devis de 367€ pour intervention Gaz. Re-visite du technicien le 14.11.22 mais la pompe ne fonctionne toujours pas...Retour du technicien 2 ou 3 jours plus tard et sois disant réparation OK... Mais il ne fait pas froid donc pompe toujours à l’arrêt...le froid arrive fin novembre je met en fonction la pompe qui tourne trois ou quatre jours et se met à nouveau en sécurité donc pas de chauffage.Retour du technicien le 13.12.22 pour me dire que la pompe est foutue et qu'il ne peut pas la réparer ( échangeur percé)...Le 14 .12.22 je reçois un mail me disant que je vais recevoir un devis du directeur d'Engie pour remplacement du pack , mais pas de nouvelle... Résultat, je me retrouve sans chauffage central avec une température de 14 dégrées, uniquement grâce à l'achat de radiateur bain d'huile ... Conclusion une dépense perdu de 1800€ l'achat de radiateurs certainement une sacré facture EDF... Merci Engie pour votre efficacité de leader ...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est intervenu mercredi 14 décembre afin de me proposer un devis pour l’installation d’un « cordon-résistance » sur une pompe à chaleur givrée mais je n’ai toujours pas reçu ce devis et les coordonnées de ma pompe à chaleur ne sont toujours pas les bonnes sur le compte -rendu d’intervention malgré mes demandes de correction depuis un an .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéService téléphonique agréable et efficace rendez vous rapide technicien très sympathique et efficace
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et compétent et de plus sympathique. Nous n’avons que des compliments à lui faire.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJuste un petit reproche, le complément d'adresse n'est pas renseigné, c'est une source d'erreur pour les rendez vous
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention sur ma chaudière suite à révision et information que plus d’eau chaude après 2 douche et vaisselle. Pièce commandée et rdv pris mais, 1h avt intervention appel du technicien pour annuler mON RDV en m’expliquant qu’il a un empêchement et que je vais être rappelée. Au bout d’une semaine SANS AUCUNE NOUVELLE du. Service client, je rappelle et on m’annonce que rien n’a été signalé et que l’annulation du RDV par le technicien n’a pas été inscrit à mon dossier et que par conséquent je ne risquais pas d’être rappelée. Une semaine plus tard, un technicien arrive et depuis son passage, je n’ai plus d’eau chaude alors même qu’avant sa cela fonctionnait sans problème majeur ! Je rappelle ce matin (intervention la veille l’AM et la on m’annonce. que personne n’est disponible pour passer ! Ma Cchaudière n’est plus fonctionnelle suite au passage du technicien mais personne ne peut venir arranger cela ! C’est lamentable ! Fuyez les allez ailleurs ! J’attends toujours qu’on me rappelle !!!!!!
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéDélais trop longs, 1 seule personne "investie". 2 interventions et toujours pas de chauffage. 5 degres dans la maison. 1ere intervention personnel non qualifié imputant la panne au tableau électrique. 250e payés inutilement à un électricien. Pas de soucis sur le tableau mais votre intervenant ne savait pas se servir d'un amperemetre... 2eme intervention panne identifiée sur l'appareil : cordon de degivrage, pas de pièce en réserve
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéVotre technicien est un escroc ! Dès le début, en voyant la grande maison, il a voulu nous barratiné en disant que la visite d'entretien n'est pas incluse dans le contrat d'entretien ! Et qu'il fallait qu'on lui paye 149 euros tout de suite. Mais bien sûr... Heureusement on n'est pas tombé dans son piège. Puis il a refusé de faire la vérification de la chaudière en disant sans l'avoir vraiment touchée qu'une vanne mélangeuse serait HS. Ca n'a aucun sens pour cette chaudière. Et voilà qu'il fait un devis à 500 euros ! C'est une blague !!! Et le ponpon, c'est qu'il veut facturer sa visite d'arnaqueur à 66 euros ! Non mais c'est quoi ce guignol maphieux que vous nous avez envoyé ???!!! Du coup, j'ai fait appel à une autre entreprise qui a confirmé que votre guignol racontait n'importe quoi. On a le chauffage et je résilie mon contrat avec vous.
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