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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette que l’anomalie détectée sur ma chaudière lors du contrôle n’est pas pu être résolue et qu’il soit nécessaire qu’un technicien d’ENGIE revienne pour réparer.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, professionnel et sympathique. A répondu de façon très satisfaisante à toutes mes questions après son intervention.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersHoraire respecté, appel téléphonique du technicien avant son arrivée des éléments positifs. Néanmoins la plage horaire prévue pour son intervention est trop étendue. Le jour même ou avant encore mieux, on pourrait affiner l'heure de passage de l'intervenant.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très gentil
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBien organisé, la personne pouvait passer plus tôt dans son organisation et m’a contacté. Le suivi pour le changement de pièce est dans la semaine malgré tout ce qu’ Entend sur les problèmes pour les obtenir donc je n’ai pas été bloqué avec la chaudière. Merci
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai souscrit un contrat pour la production d’eau solaire depuis 1 an (Atlantic 6 m2, 300l), ENGIE recommandé par la société Atlantic. Lors de la première visite d’entretien avec le technicien d’ENGIE (23/08/2021), nous avons visité l’ensemble de l’installation (sous le toit pour les panneaux, tuyaux, ballon’ ...), le technicien à fait un bordereau d’intervention clair avec une demande de devis pour changer un purgeur et des joints et vérifier le vase. Mais pas de devis d’ENGIE, même après 2 relances ! Service Qualité ??? Puis nouvelle visite le 15/07/22, le technicien me dit que le contrat ne concerne que le ballon thermodynamique, il ne comprend pas le solaire, il n’a donc fait aucun contrôle, il va expliquer le problème à son chef qui me contactera pour revoir le contrat ! Depuis aucune nouvelle, pas d’appel, la société ENGIE fait l’autruche ! La société parle d’écologie mais ne veut pas de solaire pourtant cela fonctionne très bien même en IDF (6 mois ECS pour 4 personnes) ! Il faut comme tous les systèmes, une maintenance. J’attends une réponse d’ENGIE, responsable pour la planète !!! Qualité, service client, sondages ? Mon mail et mon numéro de tél sont dans les rapports d’interventions ! Un client qui paye...pour rien... la résiliation sera inévitable, mais avant des actions sont possibles...
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et à l’écoute du client.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien était outre très sympathique , très compétent , il m’a bien expliqué ce qu’il avait fait et donné quelques conseils .. d’utilisation , Il était jeune mais au top bravo !!!!
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venu pour l’entretien de notre chaudière a été parfait avec de bons conseils et très efficace.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien adorable a pris le temps tout nous expliquer et nous mettre la température de l eau et du chauffage à la température qu on souhaitait
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUne personne polie et sympathique, qui explique ce qu'il fait et donne quelques conseils... parfait.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel Explication claires
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien agréable
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLes horaires ont été respectés, l'intervenant aimable.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAyant un ballon thermodynamique et une pompe à chaleur air/air on me fixe toujours un rendez-vous pour chaque appareil à des jours différents. Obligé d'appeler pour faire un regroupement le même jour pour les deux appareils. Pas toujours facile d'obtenir satisfaction, mais en résistant et après mainte recherche un accord est trouvé.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention en elle même s’est bien passée ( révision annuelle ) mais on l’intervalle de temps donné (5 h !!!) est beaucoup trop et devrait pouvoir être réduit la veille ou le matin même à 2 h
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPas moins de 5 relances de ma part (3avant devis et deux après renvoi de ce même devis signé et validé) pour que l’intervention du technicien puisse se faire. Techniquement service ok, commercialement à revoir complètement surtout pour un client de ENGIE…
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A. A.
19 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du jeune homme au top ..très bien ..
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersfacilité à avoir un rendez-vous rapidement, visite efficace et professionnelle
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLes différentes interventions ont toujours été faites dans de bonnes conditions, avec parfois un peu de délai mais apparement justifié.
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