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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÀ l’heure et competent
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de la ponctualité et de l'intervention de votre technicien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn a fait appel à vos services dans le cadre de l'entretien annuel de notre chauffe eau. Juste après l'intervention du technicien, nous avons constaté une fuite. On a contacté vos services par téléphone, qui ont rapidement répondu et très bien compris et traité notre demande. Le technicien est donc revenu pour réparer la fuite, ce qu'on identifiait comme une pièce à resserrer. Quelle fut notre surprise de recevoir un devis pour remplacement de notre appareil pour 1500€, et intégrant plus de 400€ de déplacement. A l'avenir, nous ne ferons ni appel à vos services ni recommandations de votre entreprise.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGestion catastrophique de la panne de notre chaudière qui n'est toujours pas réparée depuis 2 semaines Pas de chauffage, pas d'eau chaude, alors que nous avons des enfants, petits chauffages électriques d'appoint qui vont générer une facture exorbitante
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service comme à chaque fois
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGicleur pas changé car rupture de stock chez vous ?! Non conformité des mesures , sans avoir mesuré quoi que ce soit !? J’aimerais comprendre, et me dire si c’est grave ou dangereux , et ce qu’il faut faire. A part cela le technicien est très sympathique .
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu attendre deux mois pour que ma chaudière soit changée et ceci en plain hiver. Pas de chance le thermostat d'ambiance est en panne et nous n'avons pas pu tester les options de confort. Il a fallu attendre un 2ème RdV une semaine après l'installation pour que le technicien constate le problème alors que ceci aurait pu être fait le jour de l'installation
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 rdv successifs non honorés et sans aucune excuses ni appel c est mois qui a. 18 h rappelle (1/4 d heure pour décrocher. )pour savoir si je dois encore compter sur son passage le 3 eme rdv serait venu ? mais personne ne l a vu en salle d attente( ou donne le placard de la chaudière) alors que je me présente tous les. 1/4 h d heure pour chaque rdv IL Y AVAIT UNE AFFICHE A4 SCOTCHEE SUR LA PORTE D ENTRÉE DEMANDANT AU TECHNICIEN D ENGIE POUR L ENTRETIEN DE LA CHAUDIERE. DE SONNER POUR SIGNALER SA PRESENCE !!! n a pas laissé de feuille de visite mais je suis sur qu il est passé car il y avait un témoin de pression laissé volontairement visible de l extérieur qu il a modifié donc je souhaite que cela soit remis comme avant son passage manque de politesse car n a pas prévenu de son absence et un manque de professionnalisme car j étais présent et souhaitait le voir très mauvaise i expérience pour un client depuis plus de. 10. ans.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’entretien ça s’est très bien passé seulement je redût savoir si rien est spécial si tout va bien un compte rendu
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe remplacement du thermostat de la chaudière a été demandé. Le rapport du technicien que je viens de recevoir par mail indique une intervention et un changement le 3 août 2021. Or, il n'y avait personne sur place à cette date. Le même technicien vient cette semaine (selon votre standard) et son rapport d'intervention indique le rétablissement de l'eau chaude, ce qui est encore un mensonge ! Il est parti sans avoir vérifié le rétablissement de l'eau chaude qui était toujours coupée. Je suis venu deux jours plus tard et ai trouvé, à côté de la chaudière, un robinet qui était fermé. En l'ouvrant, comme par hasard, l'eau chaude a été rétablie. La seule action de votre "technicien" a été de laissé à ma mère, âgée, un devis pour détartrer des canalisations qui, en trente ans n'ont jamais eu ce genre de problème. Alors, non, je ne suis vraiment pas satisfait de ce genre de service car, en deux interventions, rien n'a été réglé.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl est vrai que l'installateur de l'appareil ne pouvait ps trop s'etendre sur le mode d'emploi apres une journée bien remplie! Le livret mode d'emploi etant beaucoup trop compliqué pour mes competences limitées, je ne suis ni injenieur en informatique, ni polytechnicien , j'ai fais appel a vos srvices , qui a envoyé le technicien qui fallait . Il m'a installé l'application telephonique qui permet les reglages s à distance etc.. Parfait je recommande
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJE SOUHAITE AVOIR TOUJOURS CE TECHNICIEN TRES COMPETENT ET A L HEURE
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil chaleureux et professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCyril est très compétent, aimable et précis dans les horaires : Grâce à lui, je suis très satisfaite.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTous mes ans je dois appeler le service client pour leur signaler qu’il y a une erreur de doublon de chaudière dans mon dossier. Cela enclenche une double visite d’entretien. L’intervenant ne vous appelle pas pour vous dire s’il passe en début, milieu ou fin de matinée. Hier j’ai fini par appeler à midi pour savoir s’il allait vraiment venir puisque le créneau était terminé. Le service d’accueil téléphonique est très bien, les personnes sont aimables et cherchent une solution.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl est quand même très regrettable de ne pas avoir trouvé un moyen pour éviter de bloquer les clients une demie journée. Ça n’est pas mettre le client, ni le technicien dans de bonnes dispositions
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper réactifs ; et en plus s'adapte aux situations changeantes !!!! C'est parfait !!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService catastrophique, heureusement que la chaudière s'est allumée toute seule. Je purgerai les radiateurs moi-même.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé pour un problème de démarrage de chaudière et Engie est intervenue dans les 24h pour corriger le problème et démarrer la chaudière. Efficace et rapide, merci.
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