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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout s’est très bien déroulé
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe réparateur de solaire est parfait, très compétent. jamais de problème. Il explique tout très bien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMa demande de changement de date d'intervention n'a pas été prise en compte
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService rapide, efficace et toujours des intervenants compétents qui devancent vos questions. Je recommande vivement.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEngie Home Services serait satisfaisant si les délais d'interventions étaient plus rapides. La panne sur ma chaudière Auer Pulsatoire a été prise en compte le 21 décembre, le technicien est passé pour faire un diagnostic le 27 décembre, une commande de pièce est en cours aujourd'hui 28 décembre pour une réparation le ??
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle ; le technicien a été très efficace et nous a donné quelques conseils très utiles ; très satisfait de cette visite d'entretien.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier technicien qui m’a été envoyé était une vraie Brelle ...vraiment. il n’a fait aucun diagnostic n’a même pas nettoyé la chaudière, n’a pas vu la fuite que moi-même j’avais vue, il a laissé en plan la réparation qui selon ses mots « le dépassait » « au dessus de mes compétences , j abandonne!! »m assurant que quelqu un d autre allait venir en renfort !!! La standardiste a réussi à m inscrire sur la tournée d un autre technicien qui est arrivé j le jour même le 24 décembre à 11h30 !! Lui a pris le temps de faire le diagnostic de nettoyer toute la chaudière et il était assez écœure de voir que rien n avait été fait et qu’un diagnostic de chaudière frisquet ne peut pas se faire avant un bon nettoyage. Il a même fait appel à un deuxième technicien qui est venu le relayer à 14h et ensemble ils sont restés jusqu’à 17h30 un jour de Noël sans râler en essayant toujours de trouver une solution pour me redonner au chaude et chauffage!!! Ces deux hommes ont été admirables et j’espère que vous les féliciterez et que vous leur donnerez des primes contrairement à l autre pingouin qui est vraiment un touriste et qui mériterait d’être viré. Il a pourri non seulement mon noël pour ne pas avoir diagnostiqué le 21 le problème , n avoir pas persisté à trouver la solution le 24 et avoir imposé a ses deux autres collègues de terminer à 17.30 le 24!!! Ces deux hommes étaient outrés!!! J espère que des lundi vous allez m envoyer un vrai technicien ( les deux derniers étant en vacances malheureusement sinon d eux même m ont dit qu ils seraient revenus !) pour changer les 3 pièces supplémentaires à changer ! Je suis même à me demander avec quel sérieux avait été fait le dernier entretien car en 30 mn ça avait été bâclé alors que les autres précédents entretiens annuels nécessitaient plus de temps !!! Sincèrement je doute et a priori je ne suis pas la seule !!! Bonne journée et sachez faire en sorte que la panne soit traitée très très rapidement
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTarif élevé
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention (dans l'après-midi même). Il ne s'agissait pas d'une panne mais d'un mauvais réglage, détecté et expliqué par le technicien.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien a pu solutionner mon problème de chaudière en trouvant, un WE, les pièces défectueuses ce qui m'a permis d'avoir du chauffage bien utile en cette saison
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne réception téléphonique, votre service pannes et réparations, qui était il y a 4 ans pratiquement injoignable, s'est nettement amélioré. Dommage que les délais d'intervention soient quand même très larges (30 heures pour la venue d'un technicien, alors qu'il faisait 1 degré dehors, avec un bébé à la maison ).Le technicien a fait des essais avec beaucoup de conscience professionnelle. Le devis réparation est venu rapidement dans la soirée, mais aucune nouvelle de votre part depuis l'envoi hier dans la soirée du devis signé. C'est quand même une urgence !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSympas le service avec le rappel de notre rendez-vous quand on essaye de vous joindre dans un 2 tps
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersil faut savoir que le code erreur 101 ou 103 veut dire plus de pression !!! c'est ce que m'a dit le technicien qui m'a donc "réparé" ce que je pensais être une panne en 5mn ; par contre on ne m'avait pas dit ou se trouvait le lecteur de pression : sous la chaudière !! sur toutes les chaudières que j'ai eues la pression s'affichait sur le cadran frontal ce qui permettait de la contrôler régulièrement .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité efficacité amabilité compétence
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail parfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et à l'écoute. Accueil téléphonique vraiment bien. Pas trop d'attente et personne aimable comme interlocuteur.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRavi d'avoir retrouvé un technicien compétant et tout à fait formé pour ces appareils. Car je rappelle que la précédente visite avec deux "apprentis stagiaires techniciens" ne m'avait pas satisfait. Merci à vous d'avoir su redresser la situation ce que j'apprécie pleinement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaction des techniciens et la plateforme téléphonique
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompétence très hétérogène des intervenants. Mais les bons sont vraiment bons, consciencieux, ne poussent pas à la consommation. Encore faut-il avoir la chance de tomber sur un de ceux-là dès le début de vos problèmes. Sinon les réparations peuvent prendre jusqu’à 3 semaines - 1 mois
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers12 interventions en 2 ans sur une chaudière du même âge... Comment peut-on être satisfait ?
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