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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Intervention parfaite. Technicien agréable et courtois.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous avons une panne totale de notre chaudière et nous avons eu des difficultés à obtenir un rendez vous. Le technicien s'est présenté un jour et demi suite à notre appel (assistance 24h00). Vous comprenez bien que des bureaux sans chauffage est plus qu'embarrassant. Cependant nous félicitons le technicien qui a réparé provisoirement notre chaudière en attendant la réparation définitive.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien performant,très qualifié et aimable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié la bienveillance, la ponctualité et l'efficacité du technicien qui est intervenu.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervenant serieux
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersINTERVENTION TRES PRO DE JEAN PIERRE !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, dommage que pour un raccord de radiateur en PER il a fallu attendre 1mois1/2 !! (sans chauffage) !! même le technicien très sympa qui est venu réparer n'en revenait pas ! En plus, on lui a fourni le "mauvais raccord" donc il a attendu plus d'une heure que qq lui apporte une mallette avec toutes les sortes de raccords possible afin de pouvoir me dépanner ! Je trouve vraiment cela navrant ! on se demande dans quel monde on vit ??? On m'appelle le jeudi pour un RV le lundi fin d'après midi et à 11h30 le technicien était là !! Heureusement que je ne travaillais pas ce jour là !!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, j'aurais aimé une intervention plus rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai reçu un appel à 16h23 pour me dire que l intervention devrait être repoussée à une autre date. Aucun autre appel auparavant pour indiquer une heure de passage. Étant passablement énervé par ce contretemps, le technicien a compris mon énervement et est venu faire l intervention quelques minutes plus tard. Il serait judicieux que les clients soient prévenus en amont du passage du technicien, que l on puisse nous aussi planifier nos activités.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout dépend de l'intervenant et là il y a un effort à faire!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est correct mais la personne chargée de cet accueil ne dispose pas des informations demandées, à savoir notamment la date prévisionnelle d'installation d'un ballon d'eau chaude pour une personne âgée en plein hiver. Le délai prévisionnel ne nous a jamais été communiqué malgré nos multiples demandes (4 appels téléphoniques). Nous avons été prévenu de la date d'intervention huit jours après réception de la commande par EHS, ce qui est beaucoup trop long.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très sympathique. Explications claires
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes techniciens et le service client au téléphone sont bons et agréables. Cependant les annulations par e-mail la veille au soir, que l’on découvre que le lendemain en milieu de matinée lorsqu’on attend le technicien, alors qu’on a pris sa journée de home office exprès ce jour-là… bof. Très BOF! Surtout quand c’est fait 2 fois d’affilé. Oui on sait, c’est difficile de recruter. Mais moi je m’en fous… faut mieux payer vos techos si vous voulez qu’ils restent ou qu’ils arrêtent de se mettre en arrêt. Si je trouve un autre prestataire de service, je vous abandonne sans problème.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'intervention du 9 décembre, mais elle vient corriger une erreur de montage d'une intervention précédente (mai 2021) avec entre temps une autre intervention qui n'a pas corrigé l'erreur. Au total depuis plus de 6 mois de nombreuses interventions avec changements de pièces inutiles, le pb de base étant récurrent, mal identifié, mal corrigé, J'ajoute un avoir promis avant l'été et non effectué malgré les relances, donc un très mauvais service client, hormis l'accueil téléphonique toujours aidant.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne réactivité dès le premier appel et un technicien compétent est intervenu
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux, attentif aux questions et respectueux des gestes barrières.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn désastre depuis qu’engie a repris l’entretien de ma chaudière. Beaucoup de chauffagistes incompétents
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme toujours le Ferchal efficace ponctuel compétent tous les remerciements
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très courtois et efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis incomplètement satisfait : j'ai un contrat de maintenance pour 3 équipements, chaudière, plancher chauffant, chauffe eau solaire. Seule la chaudière a été entretenue. Pour le plancher chauffant le technicien n'a même pas regardé s'il chauffait, il ne connaissait pas. Mais pour le chauffe eau solaire : NEANT, le technicien (très compétent) est en arrêt depuis deux ans et non remplacé. Après mon appel il viendra s'il se remet.
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